Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 12 de diciembre en la página web de DRUNI. A la hora de realizar el pedido indicaban que en 2-3 día el pedido llegaba a mi domicilio. Mi sorpresa fue cuando recibo al rato dos correos, uno diciendo que cancelaban el envío de un producto y que me hacían el reembolso y otro de que iba a ter un ligero retraso. Les llamé, les envié correos, contacté por Whatsapp y no he tenido respuesta ninguna. Mi pedido con n 1108034933, se encuentra en estado procesando. No me deja cancelarlo. Intenté ponerme en contacto con ellos, y hoy a día 15 no he tenido respuesta. Les comuniqué que si el pedido no iba a llegar antes del miércoles de la semana que viene, que necesitaba cancelarlo, ya que por causas personales non voy a estar en mi domicilio durante una temporada. Y ni se han molestado en contestarme nadaQuiero que me devuelvan el dinero, son unos estafadores.

Buenas tardes, hace unos días realicé el pedido #1107956142 y recibir el paquete vi que faltaban 5 de los 8 productos comprados. Reclamé vía WhatsApp y vía email de atención al cliente, siendo siempre la misma respuesta: podemos asegurarle que el producto reclamado se introdujo en la caja cuando se preparó su pedido, ya que tenemos constancia a través de medios audiovisuales.Sí tiene pruebas, necesitaría que me las remitieran para, si es cierto, poder reclamar a la empresa de transporte.No se trata de sólo un producto,sino 5, con la pérdida de dinero que conllevaGracias.Un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de noviembre de 2023 hice un pedido de un producto en Druni beneficiándome del descuento de Black Friday.Me pongo en contacto con ustedes porque cuando fui a recoger el pedido me habían enviado otro producto, en tienda me comentan que se trata de un error suyo, en la web el código de producto estaba cruzado con otro. Me ofrecen la devolución del dinero en este caso 27,90€ pero si quiero el producto que originalmente había pedido tengo pagarlo por su precio original (sin descuento de Black Friday: 49,90€) cuando el error ellos mismos reconocen que es suyo. Tras varias llamadas telefónicas lo único que me ofrecen es un vale descuento de 5€ para compras superiores a 25€.SOLICITO el envío del producto correcto al precio que yo lo pagué en Black Friday. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 noviembre 09:36 realizo un pedido on line de tres productos Número de pedido: #1107791538Fecha: 20 nov 2023, 9:30:462 uds. Cold Cream . Avene1 ud. Lip Balm Cold Cream. AveneSiendo las 07:04 fecha 21 noviembre me envían mail, con estas exactas palabrasLamentamos comunicarle que tras realizar las gestiones oportunas para conseguir los siguientes artículos solicitados, no tenemos disponibilidad de los mismos en estos momentos:Cold Cream - 2 udsNo estoy conforme dado que en su página web se sigue pudiendo comprar, por lo que considero no es correcto el modo de proceder ni ser cierto que no me lo puedan enviar. Siendo que además en la tienda donde yo recogía el resto del pedido si que habían disponibles para comprar.Para mas info, un día después hago compra Número de pedido: #1107809939 siendo las 08:30 y a las 14:13 ya me dicen que puedo ir a recogerlo . Curioso para este pedido si que me lo entregan de productos de la tienda y para el otro no. Cual es el verdadero motivo de incumplimiento de entrega el pedido y porque? Les llamo a su nºtlf atención cliente xxx xxx xxx , me explican que a según almacenes te lo envían o no. Lo cual no entiendo nada. Si se puede seguir comprando en web, sencillamente me lo han de poder enviar Reclamo por escrito dos ocasiones, una a través de mi cuenta, no me han respondido y otra por mail, si me han respondido indicando no había, no es cierto .Es por ello me pongo en contacto con ustedes por engaño al consumidor, ADJUNTO 1/ Reclamación escrita y respuesta a la empresa2/ Pedido 3/ Factura 4/ Justificación que había hasta 13 uds, para poder servir a pedidos.5/ Mail de la empresa donde indica la devolución del importe.Es por ello, tengan registrado esta reclamación para evitar perjudicar al consumidor sin explicaciones ni fundamente de ningún tipoMuchas graciasAITB

El producto no funciona por eso el motivo de devolverlo porque realmente se ha abierto con la ilusión de que funcionara y me dejaron un pelo precioso, pero cuando he ido a utilizarlo a mí no me hace ondas ni me riza el pelo ni hace nada lo único que me haces es déjalo más lisoParece hoy a la tienda para probar si funcionaban el enchufe es la solución que he mandado, y claro el enchufe funciona el problema es que lo que no funciona es la que debería hacer la planchaEse es el motivo de la devolución ya se lo expliqué en la ficha web de devolución así que por favor atiendan la misma y reembolsen el importe.

Estimados/as señores/as:En fecha 23 de noviembre de 2023 adquirí en su aplicación móvil el producto Cofre myslf Yves Saint Laurent, entre otros. Al abrir el paquete (el cual llegó sin ningún tipo de precinto de seguridad) me doy cuenta de que he recibido un cofre vacío que no contiene el perfume comprado. El resto del pedido está correcto.Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y fotografía del paquete.Tras ponerme en contacto con la empresa Druni he recibido la respuesta de que ellos han comprobado a través de sus medios audiovisuales que el producto se introdujo dentro de la caja. No tengo ninguna necesidad de inventarme está reclamación. Me considero una clienta habitual y creía que hacer un pedido online a Druni era seguro y fiable. Además, la respuesta que me ofrece la empresa me parece inverosímil e insatisfactoria.SOLICITO se me haga entrega del producto completo con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días!!!Después de haber hecho una compra en perfumerías Druni por la wed, He ido a recogerlos a una tienda física en Sabadell, Avda Concordia.El personal, no me ha atendido bien.No se pueden devolver ninguno de mis productos comprados. En ningún momento, está información a la hora de hacer el pedido consta , ni te informan.Los productos, 3 de ellos vienen sin plastificar: maquillaje, crema facial y serán.No atienden al telf. De atención al cliente.96 002 12 60.Un asistente virtual, que no te entiende.

Estimados/as señores/as:En fecha 18/10/2023 hice un pedido de varios productos en su página web.Me pongo en contacto con ustedes porque de los 5 artículos que pedí, únicamente me llegaron correctamente 2 de ellos. Los 3 restantes no llegaron en la caja del pedido y adicionalmente me llegaron 2 productos que no había pedido. Después de un mes reclamando y habiendo aportado todas las pruebas gráficas conforme no me llegó pedido completo, me dicen que el pedido se envío correctamente con todos los artículos solicitados, lo que es evidentemente falso. SOLICITO que se me haga un reembolso de los productos no recibidos.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice mi pedido el día 25 de octubre y se envió a una dirección incorrecta antigua que yo tenía, el repartidor hizo la devolución del paquete a la empresa que hizo la venta Druni. Druni no se está haciendo responsable al respecto la única solución que dà día tras día es: la tiene la empresa de trasporte, la empresa de trasporte no tiene ningún número de seguimiento y tampoco me ofrece soluciones a pesar de las numerosas llamadas y correos electrónicos tanto a Druni como a la empresa repartidora hoy día 17 de Noviembre sigo sin recibir ni mi pedido ni mi reembolso, por eso expongo aquí en público mi disconformidad y que todo el mundo vea la irresponsabilidad que lleva esta empresa, que por lo que me han comentado ya varias personas ha tenido problemas con esta empresa y que no es novedad este tipo de cosas, y que yo he sido una víctima más. Me siento estafada y engañada por la de veces que me han dado larga preguntando por el estado de mi reembolso

Cancelé el pedido online 2232897405, pues estuve bastantes días esperando por él y aparecía como procesando y eran artículos que necesitaba con urgencia. El pedido fue de 20.73 euros. Uno de los artículos lo cancelé más tarde, dando una última oportunidad a la tienda para ver si me lo enviaba pronto. Al ver que no evolucionaba el pedido, finalmente lo terminé cancelando. Otras veces he comprado online y en 2-3 días me habéis enviado el pedido. Cuál es mi sorpresa que en la última devolución faltan 3.95 euros. Me decís que al cancelar este último articulo al valer menos de 20 euros no me devolveis los gastos de envío. Me parece injusto, pues finalmente he tenido que cancelar todo el pedido, que era de 20.73 euros y no es que vaya a devolver nada, es un pedido que aparecía como procesando durante días y por el cual, tras la tardanza, me vi obligada a cancelar. Eran cosas que necesitaba y no podía esperar tanto. Ruego que me devuelvan los 3.95 euros que faltan, pues compro mucho en Druni fisico y a veces online y no me gustaría tener que dejar de hacerlo o tener que reclamar a consumo, pues me parece injusto que me cobren unos gastos de envio por un pedido cancelado que nunca recibiré y que por lo tanto no va a tener gastos de envío, pues nunca me lo vais a enviar. Muchas gracias y un saludo.