Últimas reclamaciones

Buenos días, hice un pedido en Zara y la empresa A TU HORA EXPRESS fue la elegida por Zara para entregarme mi pedido. Ésta empresa de paquetería pone en su seguimiento que : " fue entregado" a las 20: 03. del 17/12/2025. Mentira, no he recibido ningún paquete estando toda la tarde en casa, no dí ningún pin de entrega según ellos "imprescindible" para la entrega, ni firmé nada... Después de eso, leí las opiniones sobre ésa empresa de mensajería, todas negativas con los mismos problemas. No se puede quedar impune esos repartidores que se quedan con los paquetes de la gente y ésa empresa no debería de existir. Ni las grandes empresas como Zara hacerles intervenir. Espero poder recibir una solución o explicación y que se haga algo contra esos malhechores. Un saludo

Hola , realice un pedido en temu y se lo dieron a esta empresa para su reparto , para mi sorpresa estando en casa me llega el mensaje que ha sido entregado , en primer momento pienso que quizás el repartidor lo ha dejado a algún vecino , pero nadie tiene mi paquete y cuando entro a ver el justificante de entrega reflejan mi dirección pero no existe mi firma ni el DNI que aparece es el mio, ponen de nombre balcón rápidamente procedo a mirar pero no tengo nada arrojado en casa , intento contactar con ellos y no hay ningún servicio de atención humana para ayudarme , solo un numero con una maquina que me deriva a su web y a su misma vez en la web me derivan un whassap que también es un robot . es un paquete con valor de 138€ aproximadamente

NO ME HAN ENTREGADO EL PAQUETE Y PONE QUE SÍ , PARA RECOGERRLO SE SUPONE QUE HABÓA QUE ENSEÑAR UN PIN

Hola realicé un pedido , me lo tenian que entregar esta empresa , me pone que está entregado y en mi casa no está. Me parece muy raro ya que para recogerlo tenía que dar un código que solo yo tenía. La empres no contesta , no cogen el telefono.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2025 adquirí en su página web TEMU el producto sabanas 0000000009214882 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos de la compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado o la entrega de mi pedido en un plazo de 30 dias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, es la segunda vez que me pasa con esta empresa de transporte.. consta como entregado Y NO ES CIERTO! He dejado pasar unos días por si aparecía el paquete y EL PAQUETE NO ESTA! No lo tiene ningún vecino

Durante tres días, marcaban como imposiible entregar el paquete, me puse en contacto para pedirles que por favor me llamasen si no estaba en ese momento en casa y me respondieron por mail para decirme que me lo entregarían durante el día. Finalmente no lo entregaron y unas semanas despues lo marcan como que se ha entregado un domingo al medio día, lo que es completamente mentira. Leyendo estos comentarios, veo que esta empresa hace esto muy a menudo y fastidia a las personas que como yo esperaba un regalo para mi hijo. Saludos

Me dice que hay una incidencia, no me dicen cual es, el telefono de contacto es inoperante, el whatsapp tampoco contestan. No he recibido aviso de ningun tipo.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de diciembre me tenían que haber entregado un paquete de unos productos adquiridos en la página web TEMU. De ese día, y siguiendo el tracking de seguimiento, se me indica que hay incidencia por "festividad local", cosa que no entiendo porque estoy en Valencia y el día 10 de diciembre no era festividad de ningún tipo. Aparentemente reorganizan el reparto para entregarme el paquete el día 11 de diciembre y ¡oh, sorpresa!, aparece otra incidencia en la que se indica "no cumplimiento agencia", previamente aparecía como que aparentemente se habían personado en mi domicilio e indicaban que no había nadie, cosa que no es verdad. Supuestamente se ha reprogramado la entrega para el día 12 de diciembre, pero en mi domicilio sigue habiendo personal y aquí no aparece nadie. Entro en su web y me sale un teléfono de Madrid con un horario super restringido de atención al cliente. No puedo presentar una reclamación ni ver cuál es la agencia que me corresponde... ¡Vamos... un verdadero despropósito! No sé dónde está mi paquete, no sé si me lo van a entregar, ni cuándo y encima nadie se molesta en informarme. Adjunto captura de pantalla donde se puede, aparentemente, realizar el seguimiento del pedido pero sin ninguna esperanza de resolución. Por ello SOLICITO se me haga entrega del paquete lo antes posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Victoria Manero

A Tu Hora Express El pedido sale como entregado desde fecha 10/12/2025, a un tal Juan con DNI acabado en 0853N. Se ha pedido a los vecinos si alguien tiene este DNI , y no hay nadie. La entrega salia ausente el 4 /12 , cuando estabamos en casa. llevo más de 50 llamadas al telefono de contacto de Atención al cliente, y es imposible. He enviado reclamaciones via pagina web, y tampoco obtengo respuesta. Al solicitar el albarán de entrega ponden un DNI falso, Agradezco una respuesta por escrito en el menor plazo posible, indicando las acciones que se llevarán a cabo para resolver la incidencia. Quedo a la espera de una solución