Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al empresa de mensajeria A tu hora express tiene un paquete mio desde el dia 3 de junio para entregar y no lo entrega. Lo pone en reparto y luego lo deja pendiente para nueva programacion de reparto. Dicen que han venido una vez el dia 5 a entregarlo y estaba ausente hecho que no es verdad, principamente porque el lugar de entrega son unas oficinas que siempre hay alguien hasta las 19:30 de la tarde. Llevo 9 dias esperando el paquete y no hay manera que hagan la entrega. He enviado correos electronicos, he intentado contactar telefonicamente, pero no contestan o cuelgan SOLICITO Me compensen por el perjuicio económico y eocional que me estan causando al no recibir este paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Más de un mes esperando me aparece un albarán firmado como que se entregó el paquete, después de cambiar la dirección de entrega por un error y el albarán sale firmado cuando yo no he recibido nada

Hola realicé un pedido en temu y la empresa de reparto me pone ausente cuando no he salido de casa y me ha pasado 2 días seguidos

Hoy tenía que recibir un paquete comprado en Temu por medio de la compañía A Tu Hora Express. Después de estar todo el día esperando (porque el seguimiento del paquete por su web no ha funcionado en ningún momento y no sabía a qué hora llegaría), a las 22:08:33 horas recibo un email en el que me dicen que no había nadie en casa. Ahora me han cambiado la entrega para el día 12, no se sabe a qué hora. ¿Se supone que tenemos que estar todo el día en casa otra vez? Intento cambiar esta fecha para el día 15 y su sistema no me deja. Una vergüenza. El chófer, por el motivo que sea, no ha venido y lo más cómodo es abrir una incidencia y poner "Ausente"; cobra por un servicio que no ha realizado ("muy profesional") y se queda tan campante. Lo dicho: una vergüenza. Ahora, a ver cómo se soluciona.

Estimados/as señores/as: En el seguimiento de mi pedido con número de referencia 0012483059 realizado a través de su web se indica que el paquete está entregado pero yo no he recibido nada. SOLICITO revisión y se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido a Zara que debía ser entregado por esta empresa, el día 8 a las 20,35 sale como entregado, esta empresa no ha entregado el paquete ni a mí ni a mis vecinos. En el albarán del pedido que me envió la tienda de Zara me sale que está entregado a una persona que firma con un DNI acabado en 5761Q . El número de seguimiento es 0000004902484548 Llamando al número de atención al cliente 911631356 27 veces nadie es capaz de coger el teléfono no se puede contactar con nadie. Después llamo a varios números que aparecen asociados de la empresa como el 951564897 y me facilita números de teléfono como 807475538 807475934 y ambos me salen deshabilitados y me dice que llame a mi compañía móvil para deshabilitarlos, Vodafone me dice que esas llamadas tienen Un coste de 15€ mínimo . Por lo que vuelo a llamas me al 951 y me va colgando y me dice que es lo que hay que solo tienen ese número y que ellos no me pueden decir dónde está mi paquete. No sé qué más hacer ya que no me dan solución ninguna no sé si han entregado el paquete o lo han robado pero necesito ese paquete para estos días. Muchas gracias . El chat de atención al cliente no funciona te manda un enlace para hacer una reclamación que no es ni respondida ni te ayudan a localizar el paquete . El paquete está a nombre de Teresa Romero Herrero . Con correo teresaromero.reggio@gmail.com . Número de seguimiento 0000004902484548.

Buenas tardes, Realicé un pedido a través de AliExpress a la tienda Shop1105378255 store. La mensajería encargada de entregarlo era ATUHORA EXPRESS, me enviaron un email con un PIN que nunca me pidieron ni siquiera por tfn para poderlo entregar a quien sea que lo hayan hecho. Tampoco me han enviado nada para decirme donde está mi pedido, tengo más de 50 vecinos, el formulario de reclamación no llega a ninguna parte, he enviado al menos 10 y nunca cogen el tfn siempre está la línea ocupada. No tengo los productos y AliExpress no me quiere devolver el dinero, no dan motivos ni explicación del por qué no. Ayuda por favor, compro mucho en AliExpress y no hago reclamaciones que no sean ciertas. No reclamo nada apenas, no entiendo por qué el rechazo, no sé qué pruebas quieren de que no lo tengo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque lleva desde el jueves haciéndose una actualización incorrecta en mi pedido, pone desde el jueves "intento de entrega" en mi paquete y yo he estado en casa SOLICITO que mi paquete llegue hoy si o si porque es urgente y yo he estado en casa Sin otro particular, atentamente. Exijo que mi paquete me llegue hoy ya que no es fallo mio

Hola realicé un pedido en Temu el día 6 mayo (id del pedido: PO-186-19652489191031039) con valor de 128,44€ El día 23 consta como entregado mi paquete con número de seguimiento 0000000012398754 Sin embargo, a fecha 28 no he recibido absolutamente nada. La entrega supuestamente se realizó a las 23:10 en un estanco que cierra a las 20:30, por lo que dicha entrega resulta imposible o muy irregular. Además, en la confirmación aparece entregado a una persona llamada “Sebastián”, persona que desconozco completamente y que no está autorizada para recoger mi paquete. He intentado contactar repetidamente con Ti Hora Express mediante llamadas y correos electrónicos sin recibir respuesta. Considero que existe una negligencia grave en la gestión de la entrega o una posible falsificación de la misma. Solicito: * investigación inmediata; * prueba real de entrega y firma; * localización del paquete; * y, en caso de pérdida, el correspondiente reembolso o reposición del pedido. Adjunto capturas del seguimiento, horario del establecimiento y comunicaciones realizadas.

Descripción del problema: Con fecha 08/05/2026 se documentó mi paquete en el sistema de A Tu Hora. Desde el 19/05/2026, el seguimiento refleja que el envío entró en tránsito, y a partir de ahí se ha producido una cadena de incidencias e intentos fallidos que se ha prolongado hasta hoy, 27/05/2026, sin que el pedido haya sido entregado. El historial de seguimiento muestra una pauta claramente irregular: En múltiples ocasiones aparece el estado "En reparto" seguido, en el mismo día o al día siguiente, de una "Incidencia", lo que indica que el repartidor marcó el intento como fallido sin haberlo realizado efectivamente. Las razones alegadas han ido cambiando: primero "Ausente" (cuando me encontraba en el domicilio), luego "No cumplimiento agencia", y posteriormente "Festividad local" e "Incidencia – Concertado". Este cambio sucesivo de justificaciones resulta inconsistente y sospechoso. Especialmente grave es el caso de los días 20, 21, 22 y 25 de mayo, en los que yo me encontraba en casa y sin embargo se registró incidencia por "Ausente" o "No cumplimiento agencia". Esta conducta constituye, a mi juicio, una práctica de entregas fantasma: el repartidor o la agencia marca el intento como fallido sin acudir al domicilio, trasladando la responsabilidad al destinatario de forma incorrecta. Lo que exijo: Entrega inmediata del paquete en el domicilio indicado. Explicación formal y por escrito de las razones reales de cada incidencia registrada. En caso de no resolverse en un plazo razonable, solicito la devolución del pedido al remitente y el reembolso íntegro al comprador, así como la apertura de expediente por incumplimiento del contrato de transporte. Evidencia disponible: capturas de pantalla del historial completo de seguimiento en la plataforma de A Tu Hora, con fechas y estados detallados desde el 08/05/2026 hasta el 27/05/2026. Seguimiento BG-2605059AEAQK35SV