Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […16 de marzo del 2026….] adquirí en su página web [entucasaexpress….] el producto [mounjaro…...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [gorro para el dolor de cabeza y migraña……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola hise un pedido y haun no lo herresivido dos beses me ponéis incidencia y Estoi en casa aver cuando recibo el padido

Buenas tardes. Este envío consta de 2 bultos, y solo me han entregado uno de ellos. Es muy extraño que si el seguimiento tiene 2 bultos, el repartidor solo haya dejado 1 de ellos... Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y no lo cogen nunca. Solicito una respuesta cuanto antes acerca de dónde está el bulto restante.

Hola, realice un pedido online en Zara como tantas otras veces y nunca he tenido problema con las empresas de entrega, normalmente con GLS. Pero esta última vez me aparecía un pedido entregado en la web de Zara de la empresa " A tu hora delevery", empresa de la cual solo recibí correo electrónico con un número PIN para el momento de la entrega que no utilicé porque no lo he recibido. La empresa no da señales aún poniendo reclamaciones. Tras ponerme en contacto con Zara me mandaron el Albarán y no coincide ni mi nombre ni el DNI dado, por lo que queda claro que he sido engañada a través de Zara a demás de que han suplantado mi identidad como se puede comprobar en el Alabarán. Por suerte Zara ha abierto una incidencia y ya veremos cual es la solución para mi. Pero me gustaría que se denunciara esto más para que Zara deje de trabajar con dicha empresa de envío. Por mi parte ya no compraré más online mientras sigan trabajando con esta empresa.

Tras más de 2 semanas esperando un paquete que debía ser entregado por la empresa A tu hora express, estos emitieron un certificado de entrega falso (sin firma ni dni) con el fin de que la tienda (Temu) diera por entregado el pedido (consecuentemente, no me dan opción de reclamar un reembolso). Al dia siguiente, la empresa anula el estado del pedido ''entregado'' y ponen ''pendiente de nueva entrega''. Nunca han vuelto a intentar entregar el pedido y los dias son una consecución de: En entrega, incidencia, en entrega, incidencia...

Engañada pedí un producto y me envían esto valorado en 5€ y pagué contrarembolso 70€ No paro de enviar correos para nada

Hola, realicé un pedido y la empresa eligió A Tu Hora Express como empresa de mensajería. Recibí un correo electrónico con un PIN que debería facilitar al repartidor en el momento de la entrega. El repartidor tenía la dirección exacta de entrega y el número de teléfono por si me encontrase fuera del domicilio. Cuál es mi sorpresa, que recibo un correo electrónico informando de la entrega del paquete!!! Lo han entregado en otra dirección, a otra persona a la que no le han pedido el PIN y que ha facilitado un DNI (seguramente falso). He llamado en repetidas ocasiones por teléfono de A Tu Hora Express, sin éxito. Nunca consigo hablar con alguien, siempre es la misma locución que me remite a enviar una queja por correo electrónico a reclamaciones@atuhoraexpress.com. He enviado muchos correos, con todos los justificantes y tampoco se ponen en contacto conmigo. Es frustrante que esta empresa pase tanto del tema y no de la cara. Deberían quedarse sin trabajo por irresponsables, y sobre todo por ser una empresa con unos trabajadores poco serios y poco profesionales.

No hemos recibido el pedido con ese nº de seguimiento. No dan explicaciones ni respuesta. He hablado con Celeritas y me dice que A tu hora express lo marcó como entregado y no es asi, desconociendo la persona y dni de la persona que supuestamente lo recepcionó. He llamado y no dan respuesta, no pueden ver la nota de entrega y no dan respuesta.

El pedido con número 0011665965 aparece como entregado, sin embargo, no he recibido el paquete ni se ha intentado la entrega en ningún momento (no han llamado ni contactado conmigo). Además, resulta imposible contactar con la empresa. He enviado múltiples correos electrónicos a reclamaciones@atuhoraexpress.com y llamadas a 911 631 356 sin obtener ninguna respuesta hasta la fecha. La situación es inaceptable: se ha marcado un pedido como entregado sin haberlo sido y la empresa no ofrece ningún canal efectivo de atención al cliente. Solicito: - Una aclaración inmediata sobre la ubicación del pedido. - La entrega del paquete o, en su defecto, el reembolso íntegro. - Una explicación formal de lo ocurrido. Quedo a la espera de una solución urgente.

Hola realicé un pedido el día 5 de Marzo de ropa para mis nietos en Temu por una cantidad de 153€ El pedido lo parten en dos. El paquete 1 llega con otra compañía de reparto. El paquete 2 lo han entregado (supuestamente) en una tienda de chinos llamada alimentación mini market, los cuales conozco de muchos años y no está entregado. Ellos solo trabajan con Seur y con inpost. Está empresa A tu hora express me manda un albarán como que lo han entregado con un garabato como firma y unos números de DNI que deben de pertenecer al repartidor porque ni los chinos, ni mio, ni de vecinos. El caso es que el pedido no aparece. Llevo llamando a esta empresa desde el día 19 de Marzo y no cogen el teléfono. Tampoco contestan a reclamaciones. Exijo mi paquete o en su defecto el dinero. Muchas gracias