Hola realicé un pedido en Temu el día 6 mayo (id del pedido: PO-186-19652489191031039) con valor de 128,44€
El día 23 consta como entregado mi paquete con número de seguimiento 0000000012398754
Sin embargo, a fecha 28 no he recibido absolutamente nada.
La entrega supuestamente se realizó a las 23:10 en un estanco que cierra a las 20:30, por lo que dicha entrega resulta imposible o muy irregular.
Además, en la confirmación aparece entregado a una persona llamada “Sebastián”, persona que desconozco completamente y que no está autorizada para recoger mi paquete.
He intentado contactar repetidamente con Ti Hora Express mediante llamadas y correos electrónicos sin recibir respuesta.
Considero que existe una negligencia grave en la gestión de la entrega o una posible falsificación de la misma.
Solicito:
* investigación inmediata;
* prueba real de entrega y firma;
* localización del paquete;
* y, en caso de pérdida, el correspondiente reembolso o reposición del pedido.
Adjunto capturas del seguimiento, horario del establecimiento y comunicaciones realizadas.
