Últimas reclamaciones

Buenos días. Esta empresa confirma que me ha entregado varios paquetes pero no es así. No se puede contactar con ellos ni por teléfono ni por mail. Por teléfono es una grabación que no te da posibilidad a hablar con nadie. Y por mail te contestas que te darán una respuesta lo antes posible, pero esa respuesta no llega nunca. Puedo demostrar por las grabaciones de mi timbre, que ni una sola vez que dicen haber entregado un paquete, en mi timbre no hay ninguna llamada. La mayoría de paquetes los he podido reclamar con la tienda online, pero hay uno que 40€ que la tienda online no se hace cargo. Ruego una resolución ha este problema. Número de envio: 0000396736 Código postal: 43882 Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29 de agosto de 2024 a las 21:48:30 notificaron una entrega con éxito de un pedido realizado online a la web Hacoo/Saramart y es totalmente falso que haya sido entregado. Ahora la web de Hacoo da como entregado el pedido al haber ustedes notificado la entrega, siendo totalmente falsa esta notificación. Ya es la segunda vez que esta empresa de mensajería me notifica un pedido como entregado siendo totalmente falsa esa notificación. SOLICITO que se aclare que ha pasado con mi paquete y que se entregue realmente dicho pedido porque en la dirección que figura en el pedido no ha sido recibido nada. (N de servicio 0000000000437813 y referencia 1: SN130796000T1724241973779) Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con vosotros, ya que debería haber recibido un paquete hace ya más de una semana, el caso es que al mirar en Temu el seguimiento, pone que ha habido dos intentos de entrega, cosa que no es verdad, además de no haber llegado ninguna notificación, ni por ausencia ni por nada. Por lo cual me gustaría que me digáis donde se encuentra mi paquete, ¿Está en Málaga? Si es así, podría ir yo mismo a recogerlo, si no es así ¿Donde está? Los datos del envío (y de contacto) son los siguientes: Teléfono: 685696108 Referencia: 0000213386 Código Postal: 29590 En cualquier caso espero una respuesta por vuestra parte, ya que por el momento ni tengo el paquete ni puedo reclamar mi dinero en caso de que no me lo mandéis nunca... Y a ver si "arregláis" los correos de contacto que no funcionan (que oportuno eh), entre eso y que no cogéis el teléfono (solo la centralita que no ayuda en nada y es un mensaje grabado), para las estafas esta muy bien... Estos son los correos con los que intenté contactar: consultatuenvio@atuhoraexpress.com info@atuhoraexpress.com gestiondeincidencias@atuhoraexpress.com

Tenía pendiente la entrega de un paquete a través de esta empresa, según el seguimiento, el dia 19/08 el paquete se encuentra en tránsito y el 20/08 es decir al dia siguiente se prevee la entrega del mismo en mi domicilio. Esa entrega nunca se efectua y en el seguimiento aparece que hay una incidencia y que la entrega se espera al día siguiente, 21/08. Como quiero saber cuál ha sido la incidencia y quiero corroborar que la entrega se efectuará al dia siguiente, pues el paquete me urge ya que es el regalo de cumpleaños de mi hija, intento ponerme en contacto con la empresa. Primer error porque NO tienen servicio de atención al cliente, tienen un numero de telefono en el cual suena una grabación que te dice que mandes un email a una dirección que..sorpresa, no existe! En su pagina tienen otro email distinto al cual yo creo que responden un copia y pega a todo el mundo por igual. Prosigamos, el 21/08 VUELVE a haber una incidencia misteriosa y la entrega vuelve a ser rechazada. Después de varios intentos para que contesten los emails, finalmente me contestan el dia 26/08 diciendome que se ponen en contacto con el transportista y que la entrega se realizará el martes 27/08. Llega el martes y qué ocurre de nuevo?? Otra incidencia más, a la misma hora que el resto oye qué casualidad. No hay manera humana de hablar con nadie, no tienen teléfonos, ni personas físicas con las que hablar. El paquete lo doy por perdido, dos semanas tarde ya es imposible que llegue a tiempo. Echando un ojo a los comentarios de otros clientes sobre esta “empresa” creo que es más que evidente que algo turbio tienen detras además de un serio problema de falta de ética profesional y alguien tiene que frenar este abuso. A mi hija la han dejado sin regalo de cumpleaños y a mi con una sensación de haber perdido el tiempo, el dinero y la paciencia. Pero puestos a perder pues con todas, presentaré denuncia donde haga falta y llegaré a donde tenga que llegar. No se puede ser tan impresentable y tan sinvergüenza.

En el día de hoy, 28/08/2024, debían haber hecho entrega de un pedido. El pedido no ha sido entregado. En el seguimiento de envío se indica que se ha intentando y se ha generado una incidencia por "ausencia", cuando había gente en casa y no se ha tocado el timbre. He intentado llamar por teléfono, y no atienden llamadas. Al escribir un email, son devueltos por no existir la dirección destino.

Buenos dias, venia a reclamar unos pedidos de Hacoo que segun la empresa estan con direccion incorrecta; he intentado contactar con ellos durante dias por todas las formas distintas (mail y telefono) y ni por activa ni por pasiva responden... lo unico que pido es que contacten conmigo minimo para cambiar las direcciones de envio, ya que hacoo me comenta que es la unica solucion; una pena que esta empresa tenga tan mal atencion al cliente.

Hola buenas!! Estimados señores de a tu hora express Les pongo esta reclamación ya que a sido mi última opción , intente comunicarme por teléfono no funciono porque tenéis un buzón , intente también enviar un email tampoco pude porque salia un error , me pedí unos zapatos por hacoo y y ya me parecía raro porque estaban tardando más de lo normal , y ayer me ponía que entrega fallida porque el cliente está ausente cuando literalmente ni salí de mi casa estuve todo el día esperando el paquete , si mi paquete no llega aparecer les haré llegar una denuncia por estafa ya que e visto muchos casos similares al mío y no es la primera vez que pasa.

B días a fecha de hoy 27/08/24me sale en el estado que el pedido. Asido entregado cuando en ningún momento a sido asi. Llevo desde el lunes sin moverme de casa esperando el pedido. El repartidor en ningún momento se puso en contacto conmigo ni llamo a mi puerta. A Quien ENTREGÓ MI PAQUETE??? 000000000031162400130820 mercedes López Rodríguez plaza de la inmaculada, 7 alcantarilla 631799446 Solicito recuperación de mi paquete y entrega. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […4….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo una entrega pendiente con seguimiento número 000000000028106300114900. Se puede ver en la web https://t.17track.net/es#nums=000000000028106300114900&fc=100688 Desde la misma web de A tu hora express no hay forma de contactar, el teléfono que nos indican 911 631 356, salta directamente una locución indicando que se envíe un correo... al que llega devuelto cualquier correo que mandes. El reparto pone que se ha intentado varias veces pero en ningún momento hay ninguna notificación en el domicilio ni una sola llamada por lo que entiendo que no han intentando la entrega ni una sola vez. Solicito que se pongan en contacto conmigo lo antes posible, tienen mi teléfono en el paquete para poder concertar la entrega.