Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A: A tu hora express 25/05/2024 Estimados/as señores/as: En fecha 8/4/2025 hice un pedido a la empresa Temu, que su empresa debía haberme entregado el 23/4/2025. El número de DNI NO es el mío y a la dirección NO vino nadie. Al consultar el estado del pedido salía como entregado, pero en ningún momento se me ha hecho entrega de dicho pedido. He intentado ponerme en contacto con ustedes por teléfono (imposible), por correo electrónico, a correo de incidencia (rebotan los correos) y por mail a información de su web (y no recibo respuesta). Necesito una solución urgente. No recibo el paquete ni una explicación o solución.

Estimados/as señores/as: En fecha de 24/04/2025 estoy esperando un paquete que he comprado en Temu, recibí unos correos electrónicos de intento de entrega y rechazado cuando a mi dirección de entrega no ha llegado nadie y más tarde de entregado y no es así, no he recibido nada aún, intento comunicarme con el repartidor y no me responde he escrito al supuesto correo para incidencias y me dicen como respuesta que ese correo no existe, ATU HORA EXPRESS necesito que me den respuesta y me sea entregado mi paquete lo antes posible, no se lo ha quedado ningún familiar, ni vecino porque estoy en casa todo el tiempo SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

En agosto de 2024 realicé un pedido a través de la página web de AllZone por un importe de 975,75 €, el cual fue cancelado en octubre de 2024 por la empresa por falta de stock. Sin embargo, en lugar de devolverme el dinero a la tarjeta con la que realicé el pago, la empresa ingresó el importe como saldo interno en su plataforma, sin mi autorización ni consentimiento. Desde entonces, he enviado numerosos correos electrónicos (fechas aproximadas: 20, 21, 27 y 28 de marzo de 2024), además de contactarles por redes sociales, solicitando el reembolso mediante el mismo medio de pago original, tal como establece el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Hasta la fecha, no he recibido respuesta satisfactoria ni la devolución del importe. Esta situación me ha generado un perjuicio económico y emocional, y constituye una práctica claramente abusiva. Solicito con urgencia que se gestione el reembolso completo a mi tarjeta bancaria, tal como establece la ley.

Habiendo recibido llamada de telefono del repartido me dice que debo recoger mi paquete a 5 kms de mi domicilio. Esplicandole que tiene la obligación de entregarmelo en mi domicilio corta la comunicación telefónica.

Estimados/as señores/as: adquirí en temu el producto Han pasado […muchos….] días y no lo he recibido, se me ha dicho el miercoles 16/4 que no estaba en casa siendo mentira, luego que esta en transito nunca llega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Al haber recibido el mensaje en el aplicativo de TEMU que mi pedido de fue entregado por el proveedor logístico A tuhora express, cuando esto no ha ocurrido. Estuve todo el día en casa y no lo recibí. Aquí está la impresión de la entrega, en las imágenes abajo. El número de servicio es 0004443697, mi nombre es Cindy Garcia, y el código postal es 28400, Collado de Villalba Madrid. Lo pedí el día 07/04/25. Les llamé y escribí un correo y me respondieron que verían mi caso, sin embargo enviaron a TEMU un comprobante de entrega y firmado y con dni, es decir, incluso colocando datos y firmas falsas. AL volver a llamar luego del plazo que me indicaron ya no se dignan ni a responder. Por tanto, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Nº de servicio: 0004443697 Referencia 1: BG-2504105BPTJ3N605 Remitente: CAN09 Seguimiento 20/04/2025 18:16:59 Realizado con éxito 20/04/2025 05:53:25 En realización 20/04/2025 05:53:24 En agencia distribución 16/04/2025 18:43:00 En tránsito 11/04/2025 12:54:04 Documentado Sin otro particular, atentamente.

Son unos incompetentes, se quedan tus pedidos así x la cara, llamas y nadie te responde, buscas teléfonos de ellos y muchos ni existen, llamo a temu me dice que los responsables son la logística de a tu hora express. Nadie me da respuestas, me mandan correos con anomalías de entrega. A mí casa no a venido nadie, porque aquí e estado yo esperando. He mandado más de 10 correos diferentes días, nadie se pone en contacto conmigo. He estado viendo páginas y hablan de posibles estafas. Y yo lo siento mucho, me e dejado más de 200€ para que estoy quede en nada, voy a ir a denunciar y que caiga sobre el peso de quien tenga que caer, !!!

El pedido ha sido entregado a una tal María con DNI acabado en 5785N el 21/04/25 a las 22:09 en mi domicilio. En mi bloque no vive ninguna María, y es más, estábamos en casa a esa hora. Es imposible averiguar a quién le han entregado el paquete. La dirección de email para gestionar incidencias que proporciona el teléfono de a tu hora express no funciona. Hablar con ellos por teléfono es imposible. Después de 15 minutos en espera, se onecta con el almacén y te cuelgan. Me gustaría saber porqué el servicio y la atención al cliente son tan nefastos. Y viendo la cantidad de quejas me parece un poco sospechoso todo.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de abril adquirí en su página web temu el producto de ropa femenina. Han pasado 6 días desde que ponia en el acuse de recibo "entregado" y después de muchas quejas en reseñas e incluso llamada a la policia, ayer lunes de pascua me dejan el paquete tirado en el suelo sin picar ya que estuvimos todo el día en casa. La persona que me hace entrega firma con el nombre de "Ange" , cabe mencionar que ese mismo día CTT express me entregó dos paquetes. La hora de entrega de ATU HORA EXPRESS sale a las 11"16 p.m lo cual me lleva a preguntar que compañía hace reparto a esas horas. Añadiendo que estuvimos en casa todo el día y aquí nadie vino de ATU HORA EXPRESS ni por la mañana, ni por la tarde ni por la noche. Intento llamar a la compañía de ATU HORA EXPRESS y sorpresa la mía que no hay manera de contactar con ellos, mando un correo electrónico para solicitar información de mi paquete o el reembolso del dinero y los mensajes no les llegan, haciendo rebote y pidiendo credenciales de mi correo electrónico. Al leer los comentarios veo que esto es una actitud reiterada por parte de esta compañía. Yo tuve que solicitar el reembolso de mi compra a temu y volverlo a comprar. Exijo que esta compañía lleve un mejor control de sus trabajadores, ya he pedido que jamás me vuelvan a repartir ellos pero aún así si esto no se denuncia seguirán actuando de la misma forma. Quisiera que esta tal Ange viniera a mi casa para decirle 4 cosas y para que se quede con este paquete que he tenido que volver a pagar por 4 listos que tiene esta empresa.. tal vez unos cuantos más a juzgar por las reseñas. Sois unos ..... y unos listos, no pongo nada mas fuerte porque no se me permite. Y así quiero que os conozca todo el mundo. Ya veremos si no me presento en la sede de gava personalmente para echarme a la cara a esta repartidora. SOLICITO que me llame la compañía para poder solucionar este problema con dicha repartidora y que en el futuro jamás se vuelva a repetir, y ya veremos si no denunció a esta persona por intento de robo. Aquí no se van a quedar las cosas, habéis intentado robar a la persona equivocada Sin otro particular, atentamente la que os va a echar el chiringuito abajo!