Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido por TEMU, las dimensiones del producto eran grandes por lo que hicieron el envió vía terrestre, después de casi 2 meses de espera llego a España y los encargados de la entrega eran ATUHORA, el día marcado por esta empresa de entrega estuvimos en casa TODO EL DIA, nunca llamaron a la puerta y cuando menos pensé apareció una notificación que el pedido estaba entregado y por supuesto nosotros no lo teníamos, de inmediato me puse en contacto con ellos y simplemente contestaron que no podían dar una respuesta y que no se hacían cargo por la perdida del paquete

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de septiembre adquirí en la página de Temu 11 productos. Han pasado 32 días y no lo he recibido. Me informaron que el día 15 de septiembre estuve ausente(estuve todo el dia esperando el paquete) y que el día 16 de septiembre me hicieron entrega del paquete a las 20:58 hrs, evidentemente a esa hora no se entrega paquetería; adicionalmente facilitan un código de entrega el cual nunca proporcioné y en el comprobante de entrega especifican un documento de identidad falso. Adjunto los siguientes documentos: Correos electrónicos de la supuesta ausencia, certificado de entrega y detalle de productos comprados. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. M.C

hola, realicé un pedido que según la página web de esta empresa estaba en reparto el día 15 de Septiembre. Estamos a día 20 y aún no lo he recibido ni nadie se ha puesto en contacto conmigo para entregármelo.

Buenas realicé un pedido a Temu y está “ bendita “ empresa de logística está llena de Mala genteno sé cómo todavía sigue trabajando viendo la cantidad de reclamaciones que tienen ya no solo es q tarden y engañen en entregar la mercancía es que ya ni la entregan quedándosela ellos y mintiendo. A mi entender eso es un delito de robo usease mala gentey siguen impunemente engañando y trabajando quedándose con la mercancía no se me parece una pasada la verdad y x parte de Temu no se como siguen trabajando con esta gentuza

Hola realicé un pedido por temu y el servicio de paquetería A tu hora express pone que me lo han entregado, situación que no es así , por qué no he recibido mi pedido, no hay manera que contesten de la sede de Madrid para atención al cliente, necesito respuesta por favor.

Buenos dias realicé un pedido con número de seguimiento 0008237883 y aparece en la web como entregado con fecha de ayer 18 septiembre, a las 23:07h. El pedido no se me ha entregado y al llamar al tlfo de la compañía tras más de 20 minutos no atienden al teléfono. Quiero que me entreguen el pedido Gracias

Supuestamente el 18 de septiembre de 2025 pone que se entregó el paquete y aquí no hemos recibido nada, encima que en casa siempre hay gente ya que vive una persona mayor dependiente. Tras varios intentos de ponerme en contacto con A tu hora express, no me queda otra que poner esta reclamación. Llamas al teléfono de contacto (911631356) y no hay respuesta, tampoco contestan a los correos (solucionatuincidencia@atuhoraexpress.com). Mi número de pedido es 288015506 quisiera saber dónde dejaron mi paquete sin consentimiento mío, ya que pago los gastos de envío para algo.

A: A tu hora express 18/09/2025 Estimados/as señores/as: En fecha 16 y 17 de septiembre de 2025 a través del seguimiento de envío se registró dos intentos de entrega falso del pedido con número 0000000008283794 codigo postal 28912 hoy me pone que está en reparto y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso de no recibir respuesta, se procederá a una denuncia oficial.

Llevo desde el martes en el domicilio esperando este pedido, después de estar en casa todo el día por la noche recibo un correo que han echo intento de entrega y que estaba ausente el destinatario cuando eso es mentira, es la segunda vez, supuestamente han echo dos intentos de entrega cuando estoy en casa y aquí no a venido nadie. Anteriormente con otro pedido ya tuve problemas con esta empresa de reparto y nunca jamás llegó mi paquete, son unos sí vergüenzas ya que ni siquiera hacen intento de entrega ni absolutamente nada. No sé cómo se le permite a este tipo de empresa que trabajen ya que incluso intentas llamar al servicio al cliente y jamás te cogen el teléfono. Como digo no hacen su trabajo y luego mienten diciendo que han ido al domicilio eso es mentira. Me siento timada por esta empresa .

Asunto: Reclamación por intento de entrega inexistente – Pedido nº 0008190794 Estimados/as, Con fecha de hoy figura en el seguimiento del pedido nº 0008190794 un intento de entrega fallido por “ausencia en el domicilio”. Deseo dejar constancia de que esto es falso, ya que trabajo desde casa y las ventanas de mi despacho dan directamente a la fachada. En ningún momento se ha intentado realizar la entrega ni se ha llamado al timbre. Exijo que el pedido se entregue hoy mismo, tal como estaba previsto. De lo contrario, me veré obligada a acudir a la dirección fiscal más próxima a mi domicilio para solicitar explicaciones en persona, además de formalizar la reclamación a través de OCU. Ruego se sirvan cumplir con la entrega en tiempo y forma, evitando al cliente más perjuicios innecesarios. Atentamente, Sara