Últimas reclamaciones

Quería solicitar que la empresa samar pusiera los domingos y festivos un servicio en ocaña- Madrid como el primero de los sabados a las 5.50 de la mañana ya que mucha gente que trabaja en Madrid se a ido a vivir a Ocaña y los domingos también trabaja y el primero autobús de domingos y festivos no es hasta las 8.30 de la mañana para así facilitar un poco de más movilidad

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes soy clienta de samar vivo en Ocaña toledo quisiera hacer una reclamación o una pregunta no se si estoy en el contacto indicado, por qué razón no salen todos los orario de autobus de samar en la web ni en la aplicación Moovit de no ser que tenga el QR allí si salen todos los horarios indicados es un fastidio ala hora de viajar, de no saber los orarios indicado, otra cosa no tienen paradas establecidas que cuando les da la regalada gana paran en Villaverde bajo cruce espero que me comprendan o se solucione algo por favor Gracias att.carmen un saludo

Es increíble que todos los días se produzcan retrasos a las salidas de los autobuses Talavera-Madrid y viceversa. Principalmente en el autobús de las 17.00 horas que suelo coger para ir a trabajar. Si no es la salida 15 minutos tarde, es la entrada en la estación de Méndez Álvaro que se demora . El caso es que un trayecto de 1.30 se traduce al menos en Hora y tres cuartos en la mejor de las ocasiones. Eso ocasiona retrasos en la entrada al trabajo para los que comonyo viajamos a diario y nos obliga al final a coger el autobús una hora antes con el trastorno para la conciliación familiar que ello conlleva. Por favor sean más profesionales y empiecen a coger tikets a las 5 menos cuarto y no a las 5 en punto como suele ocurrir. Esta empresa no es seria

El 14 de julio de 2025, SAMAR tenia asignada una parada provisional para la línea VAC-255 Teruel-Valencia, por motivo de las fiestas del Ángel 2025. El autobús tenía hora de salida a las 16:00 h desde esa parada provisional. 47 personas, todas jóvenes. Chicas y chicos que habían viajado a la Vaquilla y oído del conductor que los trajo "saldremos del mismo lugar donde bajáis", no han podido volver a sus casas. Han tenido que pasar la noche en la calle porque SAMAR ha decidido que su autobús salga de la estación de autobuses en lugar de, de la parada provisional. Se había anunciado parada provisional del viernes 11 al martes 15 a las 08:00 h. No se ha colocado cartel en la parada provisional, nadie estaba informado. Dejar abandonados, durante una noche a su suerte a los jóvenes por la arbitrariedad de SAMAR, debería tener consecuencias no solo económicas para SAMAR, sino reputacionales.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de transporte ILIMITADO con descuento del 50% como lo indica en el QR y he tenido el siguiente problema: El día de ayer me apersoné a la taquilla, para que me dieran solución porque perdí por un min el bus de las 16:30 a la Puebla de Montalbán, yo he pagado por un abono de 87,70 +10 EUR por concepto de emisión de ticket, total 97,70, un bono donde dice que es el 50% de descuento ILIMITADO, cuando entro a la aplicación no me dejan volver a reservar el viaje, es por eso que voy hacia la taquilla, y ahí me atendió primero, una mujer que no sabía nada, no estaba ni enterada, solo dijo que en dos horas vuelva intentarlo, esperé dos horas y nada, vuelvo acercarme a la taquilla y me atendió un sujeto de contextura gruesa que no quiso identificarse y me trató faltando el respeto, alzando la voz, muy malcriado, y me dijo que tenía que pagar el ticket completo, bueno le saqué mi abono transporte de Madrid donde tengo pagado hasta la C2 y me dijo que eso no vale que tiene que ser completo de una manera despectiva y tuve que pagar 8,70, TENIENDO EL ABONO CON DESCUENTO MULTIVIAJE ILIMITADO DE 97,00 EUR, y pago 10 EUR más por emisión de ticket, cuando a mi por tener ese bono no me entregan ni un ticket. Pido que se respete los viajes Ilimitados, y que sea sancionado el personal de taquilla por malos tratos y cobrar lo que se le de la gana. Adjunto fotocopia: Ticket pagado a la fuerza de 8,77 Abono transporte de la Puebla de Montalbán a Madrid -Puebla de Montalban de 87,70 +10 que el al 50% de descuento viajes ILIMITADOS SOLICITO la devolución del ticket pagado el día de ayer, junto connlos 10 EUR por emisión de ticket, cuando al reservar con el QR no me imprimen ni un ticket, y hacer valer los viaje de manera Ilimitada como lo indica en el abono. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ha vuelto a pasar, hemos salido tarde y cada vez más tarde llegamos a Madrid, hoy he podido ver cómo un conductor se ha puesto chulo, con malos modales e insolente con un señor que le preguntaba donde verdad era necesario pasar tarjeta y QR, de verdad que es una perdida de tiempo, el tren empieza a ser buena elección a pesar de sus incidencias, el resto de los días al menos saldrá puntual, hemos vuelto a llegar tarde no hay derecho! Si tiene que estar media hora antes para pasar bonos y QR que lo este

Buenos días, con el tiempo que lleva pasar la nueva tarjeta no puede aparecer el autobús a las 05:05 saliendo a las 05:15, obviamente no le da tiempo, Y siempre salimos tarde, no se debe consentir más, además hemos viajado sin aire acondicionado, un desastre cada día, y tendrán una reclamación cada día.

Hola, Presento esta reclamación por un grave incidente ocurrido el 6 de febrero de 2025 en un trayecto entre Madridejos y Madrid Estación Sur, adquirido a través del bono gratuito de SAMAR, con hora de salida marcada en el billete a las 17:00 h. Llegué a la estación con antelación suficiente (a las 16:45 h siendo la salida del autobús según la plataforma del Bono Gratuito a las 17:00 h), y a pesar de eso, el autobús se había marchado ya, sin previo aviso ni comunicación. En la web de SAMAR, ese mismo autobús aparecía con salida a las 16:45 h, lo cual contradice la hora marcada en mi billete. Este error entre el horario oficial y el que aparece en el bono provocó que me quedara tirado, sin posibilidad de utilizar el bono ese día, y viéndome obligado a comprar otro billete de mi bolsillo. Hasta aquí, el incidente ya sería grave por sí solo. Pero lo más inaceptable es que, desde entonces, han pasado más de 5 meses sin ninguna respuesta por parte de la empresa, a pesar de haber enviado más de cinco correos electrónicos y haber realizado múltiples llamadas. En todo este tiempo no he recibido ni una sola contestación, ni explicación, ni reembolso, ni disculpa. El silencio ha sido absoluto. Además, este no es un caso aislado. En una ocasión anterior, también sufrí un problema similar: en Madrid, con más de media hora de antelación, el autobús se marchó sin mí, dejándome completamente solo y sin alternativa hasta el día siguiente al no haber más buses. En aquel momento presenté una reclamación por escrito, pero fue ignorada igualmente. Por todo ello, y considerando el historial de problemas, la repetición de errores por parte de SAMAR y la ausencia total de atención al cliente durante cinco meses, no me conformo con un simple reembolso. Exijo: Reembolso del billete que tuve que pagar el 6 de febrero debido al error de horarios. Una compensación proporcional al perjuicio ocasionado, tanto por el abandono en ese viaje como por la falta de respuesta durante más de cinco meses. Que se revisen y corrijan los horarios entre la web de SAMAR y los bonos gratuitos, para evitar más casos de confusión como el mío. Una disculpa formal y escrita por parte de la empresa. Adjunto a esta reclamación los correos enviados, capturas del caso y demás pruebas disponibles. Gracias por su atención, J.V.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de [indique transporte: autobús, metro, tren...] y he tenido el siguiente problema [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. copia del abono] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de TRANSPORTES E2 y yo junto con más personas tenemos el siguiente problema con la empresa SAMAR en la línea Madrid-Villatobas. La citada empresa no permite subir a los autobuses, en el sentido Madrid-Villatobas, solo validando el abono transporte, te obliga a ir a las taquillas para sacar un billete de viaje el cual tiene un coste de 0 €. Eso implica colas interminables con el respectivo tiempo perdido. Luego en algunos servicios que son directos (Madrid-Villatobas) cierran la expedición del billete del servicio directo una hora antes de la salida (quedando muchísimas plazas libres en él) y te dan el billete para otro servicio a la misma hora que no es directo, y se duplica el tiempo de viaje. El agravio comparativo, viene en el momento que a los usuarios de abono transportes E2 nos obligan a pasar por taquilla para sacar billete con reserva de plaza y a los usuario de abonos mensuales de autobús, la empresa SAMAR les permite hacer la reserva de plaza mediante aplicación, con lo cual no tienen que pasar por taquilla y ahorran muchísimo tiempo. SOLICITO se nos permita a los usuarios del abono transportes E2 poder viajar sin tener que pasar por taquilla, ya sea validando el abono directamente en el autobús o haciendo la reserva de asiento mediante aplicación, como los usuarios de los otros abonos citados anteriormente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…