Últimas reclamaciones

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes ya que desde hace un mes la instalación de las placas solares no está funcionando correctamente. El cuadro de diferenciales está llegando a temperaturas de casi 63ºC (adjunto imagen), lo que hace que salten los diferenciales y suponga un posible peligro de incendio por las altas temperaturas registradas. Además, a causa de ello, no se puede hacer uso del servicio de las placas solares. Solicito urgentemente la visita de un técnico para revisar la instalación y solucionar el problema. Muchas gracias, quedo a la espera de vuestra respuesta. Un saludo Arantxa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por la incidencia 00020238 abierta el 8 de julio , sin atender hasta la fecha SOLICITO resolución tras reclamar en tres ocasiones sin éxito.

Con fecha 4 de mayo de 2026 , Solar 360 Repsol Movistar realizó en mi domicilio una instalación fotovoltaica. Inicio esta reclamación, ya que, en las llamadas para comercializar las placas solares me informaron de manera incompleta, como he podido comprobar a posteriori. Me hablaron de la opción de poner batería o no, pero nunca, en ningún momento , me informaron de un servicio llamado back-up, un servicio que considero imprescindible y que de haberlo sabido lo hubiera contratado sin lugar a dudas. De este servicio tengo conocimiento el día de la instalación, al preguntarle al instalador qué es lo que tenía que hacer si se iba la luz para que la batería funcionara. Su respuesta fue que para eso tenía que tener una cosa que se llama back-up, y que yo no tenía. Obviamente desconocía que era eso, ya que no soy una técnica en la materia y confié en los consejos y la la información dada por la parte comercializadora de Solar 360 para proceder a la instalación de las placas. Inmediatamente me puse en contacto con la empresa para solicitar dicho servicio. Mi sorpresa fue el importe que me dieron en el presupuesto que me enviaron, ya que , según ellos, se trataba de un servicio nuevo y el precio ya no era el que aparecía en la oferta, 600€, sino 1053,91€. Les hice saber que no estaba de acuerdo ya que, considero, que por una falta de información de Solar 360 me he visto perjudicada como cliente. A los diferentes contactos habidos, tanto telefónicos como vía email, la respuesta por parte de Solar 360 ha sido que en la oferta aparecía la opción del back-up y que si yo no me había enterado, básicamente, era mi problema, y que no había nada que hacer , que definitivamente el coste sería 1053,91€ Vista la respuesta dada, y el problema y perjuicio que me han causado como cliente, inicio esta reclamación en aras de que consideren las respuestas dadas y me puedan instalar el back-up al precio inicial de 600€ Quedo a la espera de su respuesta. Envío en ficheros adjuntos copia de los emails, el presupuesto dado y la oferta

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa responsable de la instalación de placas solares en mi vivienda, debido a la falta de cumplimiento de las condiciones ofrecidas en el presupuesto aceptado. En dicho presupuesto se incluía expresamente la posibilidad de acceder a una deducción fiscal de hasta el 60%, condicionada a la obtención del correspondiente certificado de eficiencia energética. Dispongo de este presupuesto por escrito. Sin embargo, tras la instalación, he solicitado en reiteradas ocasiones dicho certificado, realizando al menos seis llamadas telefónicas y varios escritos, sin haber recibido respuesta ni solución por parte de la empresa. Esta situación me está causando un perjuicio directo, ya que necesito con carácter urgente dicho certificado para poder presentar la declaración de la renta en el mes de mayo y beneficiarme de la deducción fiscal indicada. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que medie en esta situación y se inste a la empresa a cumplir con sus obligaciones, facilitando el certificado requerido a la mayor brevedad posible. Asimismo, dejo constancia de mi intención de ejercer cuantas acciones legales sean necesarias en caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo inmediato. Adjunto la documentación acreditativa correspondiente. Atentamente,

Hola buenas tardes. Me montaron las placas en septiembre y no funcionan bien y nadie se pone en contacto con migo para solucionar el problema

Hola : hice contrato de instalación de placas solares con Solar360 y desde hace un mes tengo incidencias abiertas de goteras por rotura de tejas, las bateras no cargan, pendiente de recibir certificado de eficiencia posterior a la instalación. Siempre me dicen que se o han pasado al departamento correspondiente y que me llamaran. No se cuando de van ha solucionarlo y si me van ha abonar la perdida que tengo de producción . Desde luego esto e un muy mal servicio de garantía que me vendieron cuando se realizo el contrato. En espera de sus prontas respuestas reciba un Cordial Saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que no responden ni por vía telefónica, mensajería ni emails. SOLICITO: Me indemnicen en concepto de daños debido a que por su falta de competencia profesional, he perdido la subvención de la Junta de Castilla y León que me correspondía por instalación de placas solares en el 2023 ya que no respondieron a los requerimientos que se les envío desde la Junta en agosto y noviembre del 2024 ni me informaron a mí, como propietaria, de dichos requerimientos. Sin otro particular, atentamente.

El día 13 de diciembre de 2025 Solar360 instaló un sistema fotovoltaico en mi vivienda. Desde hace 9 días el inversor permanece sin conexión WiFi, lo que impide la monitorización y el seguimiento de la producción, parte esencial del servicio contratado. He intentado contactar con la empresa para resolver la incidencia, pero hasta el momento no he recibido una solución ni una fecha de intervención técnica. Solicito que Solar360 restablezca la conexión WiFi del inversor de forma urgente y deje el sistema completamente operativo, tal y como exige la puesta en marcha del

Contraté a Solar 360 para ponerme las placas solares. Siempre tuve problemas de comunicación con ellos pero al final la gestión en sí acabó funcionando. Una cosa importante era pedir la subvención del ICAN (https://icaen.gencat.cat/ca/energia/ajuts/energies-renovables/ajuts-renovables-2022/). La empresa se debía encargar de hacer la petición y lo hizo pero el seguimiento ha sido pésimo. Cambiaron la gestión de una empresa externa a ellos y me han avisado que ya estamos en fase de justificación y que haga yo este trámite que ellos no pueden hacerlo y que me van a enviar los documentos. No me estan respondiendo y he llamado yo misma al 012 con la sorpresa de que no esta resuelto el expediente, esta aún en trámite y por algun motivo en la resolución de noviembre no está nuestro expediente. Hablamos de mucho dinero y cuando haya habido algun error por parte de Solar 360 voy a empezar acciones legales contra ellos aunque tenga que dejarme todos mis ahorros. Esto no acabará así. Es una vergüenza la profesionalidad que habeis demostrado y la poca implicación en mi caso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Hola, desde mayo del 2025 q instales palmas solares tengo problemas con las baterías virtuales que las revisaron y deben ser cambiadas, todas las semanas estoy llamando para q lenden solución y siempre lo mismo, q lo elevaron y lo tratarán como urgente, entiendan q son casi 6 meses a la espera, perdiendo tiempo y energía, agotando e de tantos contactos sin sokucion Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…