Últimas reclamaciones

Buenas tardes Sra. Marta, Nos facilitaron su email para que le dirigiera a usted el asunto, el caso es que el martes dia 23 de mayo acudimos a su clínica veterinaria con urgencia, ya que nuestra mascota hizo una diarrea hemorrágica. Al llamar al centro les informamos y nos comunicaron que si ya íbamos de camino y que cuando llegáramos fuéramos para urgencias.Llegamos, a los 20 min., enseguida nos identificamos pero no nos pasan a emergencias, ni vimos un departamento para ello... nos hacen esperar turno y que se entiende que haya unos turnos, pero por telefono nos insisten si ya estamos llegando y luego para esperar... no se entiende, pero nos puso aun más preocupación en el cuerpo..Tras una visita con su veterinaria (Maria Dolores, que por cierto si era tan urgente el cuadro no entendemos como es que nos atendió una veterinaria que acabó sus prácticas con ustedes en septiembre del 2022, no dudamos que sea quizas tenga un buen curriculum pero la verdad no se entiende el hecho).Luego nos proponen hacer analítica, aceptamos porque siempre va bien hacer una..., aunque nos especifican que las diarreas con sangre son normales en animales si tienen alterado el intestino grueso (cosa que nos lo dicen a posteriori de aceptar las analiticas) y sin antes tener los resultados de la analitica quieren hacerle una ecografia por que había un hueco libre (y mejor aprovecharlo porque luego es dificil de tenerlo - palabras textuales de Maria Dolores) con el susto en el cuerpo, la espera a que nos atiendan y sin tener analiticas pues como te vas a negar, cuando además te viene a buscar al animal a fuera en la calle.. (iba acompañada de persona mayor y por temas covid mejor esperar fuera).Una vez tuvimos el resultado, pues nos vamos sin diagnóstico, no le administran ningún medicamento tampoco, pero si nos ofrecen comprarlo en el centro..Y luego nos dan la factura, 328,98€ Nos cobran como una urgencia ( que no nos atendieron con urgencia ) Nos atiende una veterinaria con menos de un año de experiencia en urgencias ??Nos hacen analiticas que a eso poco puedo decir aunque soy del sector bioquimico y se lo que cuestan estos procesos.Y por ultimo nos cuelan una ecografia porque había sitio antes de tener resultados analiticos...La verdad, nos sentimos totalmente engañados, manipulados por el amor hacia nuestro animal... P.d. - el animal al dia siguiente estaba en perfecto estado, solo con reposo, entiendo que fue algo que comió, un virus, una pasa,... pero nada más.Por ello esperamos que nos den alguna explicación a todo esto,..ya que nos parece abusivo el trato recibido.Atentamente, p.d. tal como nos indicaron enviamos email a la srta. marta y no nos han dado respuesta.

Hola, el día 15/09/2020 asistimos a la consulta con un cachorro que ha llegado a casa hace poco, al llegar a la consulta le ponen la 3 vacuna, tal y como marca el calendario de vacunaciones a nivel nacional, la veterinaria nos comenta que este calendario no es correcto y que es obligatorio poner una 4 vacuna a los 4 meses y por consecuencia el perro no puede salir a la calle hasta los 4 meses... con lo que esto conlleva, desde el punto de vista de la educación canina, problemas en un futuro de socialización que generarán en problemas de conducta y miedos que pueden ser muy graves!!!No es lo mismo decir que es RECOMENDABLE a decir que es OBLIGATORIA....En la misma consulta nos hacen el pasaporte de la CEE y le implantan el microchip, nos asombra bastante que en esta visita tan sólo se le oscilar al perro, no se le revisa dentadura, boca, ojos, oídos, temperatura.... nada de nada, le le administran vacunas y le implantan el chip y ya está.Todo este servicio no llega ni a 20 minutos de consulta.Al ir a abonar los servicios nos facturan 49€ vacuna, 79€ chip, 76€ pasaporte, unos precios desorbitados en comparación con 12 veterinarios consultados del Vallès oriental y Vallès occidental.Por otra parte al realizar el pasaporte le veterinaria despega las pegatinas de las vacunas que estaban en la cartilla original del cachorro y las pega en el pasaporte, poniendo el sello de Arvivet, cosa que es totalmente ilegal, ya que Arvivet no ha administrado esas dos primeras vacunas.Con todo esto queremos recalcar el trato recibido en la visita no está nada acorde a la ética profesional de velar por la salud de un animal, y mucho menos con esos precios abusivos en comparación con otros veterinarios de la zona y que desarrollan la Mila actividad, por no decir la opinión y el criterio de los demás veterinarios de obligar a poner una 4 vacuna.