Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de una oferta para un curso de DOMESTIKA me han cobrado una suscripción anual y no me devuelven el dinero aunque no han pasado 14 días. SOLICITO que investiguen puesto que me he encontrado con muchas personas con el mismo problema y por supuesto solicito la devolucion del importe de 160€.  Sin otro particular, atentamente.

El 13 de enero de 2025 me inscribí en un curso con las condiciones de la prueba gratuita y a continuación anulé la suscripción para que cuando cumpliese un mes no me cobrasen la cuota anual, de hecho, el jueves 6 de febrero recibí un correo que decía: "Tu suscripción Domestika Plus termina en 3 días. Tu suscripción no se renovará automáticamente, así que terminará el 12/02/2025 23:59 CET". El miércoles 12 recibí otro que decía: "Tu suscripción Domestika Plus termina hoy. Tu suscripción no se renovará automáticamente, así que terminará el 12/02/2025 23:59 CET" Para mi sorpresa, el 15/02/25 a las 09:53, me cobraron 137,11€ en la cuenta con la que hice el pago del primer curso. Yo anulé la suscripción pero me lo han cobrado. Adjunto correo recibidos desde el correo de Domestika. Muchas gracias.

A: DOMESTIKA 05/03/2025 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a propósito de un cobro fraudalento por parte de la empresa DOMESTIKA. El pasado 27/01/2025 compré UN curso online en dicha plataforma por valor de 0,99 respectivamente aprovechando un descuento. Un mes después, el 27/02/2025 se mi hizo un cobro de 159,62€, por una subscripción anual DOMESTIKA PLUS que no tenía intención ni conocimiento de haber contratado. Al parecer, Domestika marca por defecto esta opción cuando compras uno de estos cursos aparentemente rebajados a 0,99€, dando lugar a una confusión deliberada: la rebaja sólo se aplica si contratas el plan premium. El 7/03/2025, el día que me doy cuenta del cobro, me puse en contacto con ellos solicitando un reembolso por haber faltado a mi derecho a obtener una información suficiente y completa. La atención al cliente de DOMESTIKA deja mucho que desear, y su respuesta fue un mensaje automático sin derecho a réplica que dice lo siguiente: "Hola, ¡Gracias por ponerte en contacto con Domestika! Con respecto a tu solicitud, si nos escribes porque has recibido un cargo que no reconoces, posiblemente es debido a que anteriormente has activado una PRUEBA GRATUITA A DOMESTIKA PLUS; este fue un periodo de prueba de 30 días el cual se renovó automáticamente, tal y como se estipula durante la activación por la modalidad del plan anual ahí indicado. Revisa el siguiente artículo del Help Center donde se describen las políticas de cancelación y reembolsos asociadas a Domestika Plus. Esperamos que la información te sea de utilidad y que sigas aprendiendo y disfrutando en Domestika. Un saludo, Equipo Domestika." El art. 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que los consumidores tienen derecho a obtener información VERAZ, EFICAZ y SUFICIENTE sobre los productos, bienes y servicios puestos a su disposición. A la vista de las cientos de denuncias en plataformas de defensa del consumidor contra esta empresa, que cualquiera pueda consultar a través de internet, parece evidente que tal condición no se cumple. Decenas de personas siguen sufriendo esta problemática cada día y la empresa mantiene deliberadamente esta política. SOLICITO el reembolso íntegro de la cantidad referida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 28 de enero de 2025 realicé la compra de 2 cursos online. No era la primera vez, ya había realizado compras en enero de 2022. El 11 de enero de 2025 compré un curso más. Pero mi sorpresa ha sido que, desde el 28 de enero, me están realizando un cobro de una suscripción PLUS que yo no he solicitado en ningún momento. No la he activado ni mediante una prueba gratuita, ni por unos días, ni de ninguna otra manera. En ningún momento he autorizado la suscripción ni los cobros. Además, no he vuelto a entrar en la página desde la última compra, ni para empezar los cursos adquiridos ni, mucho menos, para utilizar una cuenta PLUS que nunca he solicitado. He visto que muchas otras personas están reclamando exactamente lo mismo a través de vuestra página. He leído correos donde decís que para la activación de la suscripción se necesitan realizar varios pasos, y no entiendo cómo esto puede ser posible porque yo no he realizado ninguno. Además, curiosamente, los únicos correos que recibo como SPAM son los relacionados con esta supuesta suscripción. He procedido a la cancelación inmediata de la suscripción hoy, 6 de marzo de 2025, pero no me permite eliminar el método de pago. También he enviado una reclamación mediante el formulario de vuestra web. SOLICITO el reembolso inmediato de los importes cobrados indebidamente y la confirmación de la cancelación definitiva de cualquier suscripción vinculada a mi cuenta. Espero una respuesta rápida y una solución inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a propósito de un cobro fraud*lento por parte de la empresa DOMESTIKA. El pasado 18/01/2025 compré UN curso online en dicha plataforma por valor de 0,99 respectivamente aprovechando un descuento. Un mes y poco después, el 03/03/2025 se mi hizo un cobro de 139.99€ + gastos 3.53€ por cambio de divisa, qué ascendiendo a un valor de 143.52€, por una subscripción anual DOMESTIKA PLUS que no tenía intención ni conocimiento de haber contratado. Al parecer, Domestika marca por defecto esta opción cuando compras uno de estos cursos aparentemente rebajados a 0,99€, dando lugar a una confusión deliberada: la rebaja sólo se aplica si contratas el plan premium. El mismo dia, 03/03/2025, el día que me doy cuenta del cobro, me puse en contacto con ellos solicitando un reembolso por haber faltado a mi derecho a obtener una información suficiente y completa. La atención al cliente de DOMESTIKA deja mucho que desear, y su respuesta fue un mensaje automático sin derecho a réplica que dice lo siguiente: "Hola, ¡Gracias por ponerte en contacto con Domestika! Con respecto a tu solicitud, si nos escribes porque has recibido un cargo que no reconoces, posiblemente es debido a que anteriormente has activado una PRUEBA GRATUITA A DOMESTIKA PLUS; este fue un periodo de prueba de 30 días el cual se renovó automáticamente, tal y como se estipula durante la activación por la modalidad del plan anual ahí indicado. Revisa el siguiente artículo del Help Center donde se describen las políticas de cancelación y reembolsos asociadas a Domestika Plus. Esperamos que la información te sea de utilidad y que sigas aprendiendo y disfrutando en Domestika. Un saludo, Equipo Domestika." El art. 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que los consumidores tienen derecho a obtener información VERAZ, EFICAZ y SUFICIENTE sobre los productos, bienes y servicios puestos a su disposición. A la vista de las cientos de denuncias en plataformas de defensa del consumidor contra esta empresa, que cualquiera pueda consultar a través de internet, parece evidente que tal condición no se cumple. Decenas de personas siguen sufriendo esta problemática cada día y la empresa mantiene deliberadamente esta política. SOLICITO el reembolso íntegro de la cantidad referida. Sin otro particular, atentamente.

A: DOMESTIKA 29/08/2024 Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado un cobro indebido de la suscripción a Domestika Plus. El pasado mes de Febrero compré por 1,98€ dos cursos en Domestika. En ningún momento compré el plan Plus de manera intencionada, ni recibí correo avisandome de ello. No se me notificó que había pasado a formar parte de este plan mediante vía email. Sin embargo, un mes más tarde, se me notificó del recibo de cobro de 154,99€ del pedido C45205562T29190767 mediante email del cobro no autorizado a mi tarjeta bancaria. Inmediatamente he accedido a la plataforma de Domestika para ver que estaba sucediendo. He intentado cancelar el plan pero no hay opción de reembolso. La información de su web indica que no hacen reembolso, lo cual no es informado adecuadamente a mi como interesado. No he disfrutado ni he usado dicha suscripción o servicio, y no tenía intención de hacerlo, por tanto reclamo la devolución íntegra del importe cobrado de forma no regular a mi tarjeta bancaria. Expongo mi caso a través de OCU.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de Enero adquirí varios de vuestros cursos, momento en el cual y de forma totalmente engañosa y ninguna transparencia incluisteis en mi compra una subscripción anual a Domestika Plus, de la cual no se me informó. A día principios de Marzo se me notifica en el banco un cobro no autorizado por mi parte de 154,99€ , por el pedido no solicitado C45338651T29152343, Subscripción anual de Domestika Plus, con fecha 02/03/2025. Por tanto y considerando que por vuestra parte no se ha ejercido correctamente el Deber de Información, deseo ejercitar mi Derecho de Desistimiento, amparado por ley, dado que no han pasado 14 días desde la fecha del pedido y no como se podrá comprobar ni durante el periodo de prueba ni después he utilizado el servicio. Con la presente, solicito el reembolso del pedido mencionado a la máxima brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4 de marzo de 2025 me pasaron un pago de 157,41€ por una suscripción de un año a sus cursos, sin haber dado previo consentimiento a esa suscripción. Compré el 3 de enero de 2025 un curso que tenía un descuento por Black Friday a 0,99 euros. Pero no marqué ninguna casilla de aceptar ninguna posterior anual. No había ninguna mención a dicha suscripción y menos a ese precio. Es un importe muy alto que debería ser remarcado porque muchos no podemos pagar. Tampoco me ha llegado ningún email avisando que se me va a realizar un cobro o que estoy miembro plus. Escribo a su plataforma, indicando la situación y se me responde siempre con un correo automático, indicando que se finalizo un periodo de prueba de 30 días, y directamente se hace el cobro. La ley de devoluciones indica que el consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento. Exijo inmediatamente que se me haga el reembolso a la mayor brevedad del cargo del Pedido C45365296T29169888. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El 09/02/2025 me pasasteis un cargo en mi cuenta de 147€, por una suscripción que NO he solicitado, me di cuenta hoy del cargo en mi cuenta bancaria Compré en enero un curso que tenía un descuento por Black Friday, me costo 0,99 euros, no pude comenzar el curso porque no funcionaba y así os lo hice saber. Pedí por tanto, por nefasto servicio que no se me hiciera ningún cargo futuro. Yo no he dado ningún consentimiento para llevar a cabo esta suscripción NI ME INTERESA. Vuestra letra pequeña induce a errores, prueba de esto es la cantidad de reclamaciones que tenéis por el mismo tema. Escribo a vuestra plataforma, indicando la situación y se me responde siempre con un correo automático, indicando que se finalizo un periodo de prueba de 30 dias, y directamente se hace el cobro. La ley de devoluciones indica que el consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento. Exijo inmediatamente que se me haga el reembolso a la mayor brevedad del cargo de lo que vosotros llamáis Pedido C43517208T27951457, no me sobra precisamente el dinero y simplemente es un servicio que como consumidora tengo derecho a reclamar puesto que no lo quiero y aparte NO HE HECHO USO DE ESTA SUSCRIPCIÓN EN NINGUN MOMENTO. Escogemos vuestros cursos por su bajo precio, y nos HABÉIS COLADO una suscripción a un coste que no se corresponde con la politica de precios bajos que anunciais, por lo tanto es un engaño, ademas de PULICIDAD ENGAÑOSA.

En enero de 2025, me hice la suscripción gratuita en domestika, me equivoqué al introducir el correo y nunca llegué a recibir el correo de activación ya que ese correo no es mío. Nunca pude disfrutar de los cursos que compré. Al instante pedí soporte mediante el formulario, solo se me respondió que verificara el correo y si en efecto era un correo diferente que pusiera el método de pago. Contesté y no hubo más respuesta. Llevo un mes enviando formularios a soporte para que lo arreglen ya que se me ha cobrado la suscripción anual y sigo teniendo el mismo problema, quiero anular la suscripción y que me reembolsen el coste