Últimas reclamaciones

Estimados/as, Es la segunda reclamación que ejerzo a través de la OCU. Me pongo en contacto con ustedes en relación a un cargo realizado en mi cuenta bancaria el pasado 29 de diciembre, correspondiente a una suscripción anual de Domestika Plus por el importe de 109.99€. No reconozco haber autorizado ni solicitado dicha suscripción en ningún momento. Quiero señalar que hay innumerables denuncias hacia vuestras prácticas engañosas en plataformas como Trustpilot, la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios de España), Facua, entre otras. Sabéis perfectamente a qué problema me refiero: vuestra publicidad es engañosa, ya que anunciáis cursos a 0,99€ para luego imponer suscripciones anuales sin que los usuarios sean plenamente conscientes. Actué de buena fe al suscribirme a la oferta inicial, confiando en que era una promoción legítima y confiando en la plataforma en la cual llevo registrada fácilmente 15 años. Nunca tuve intención de contratar una suscripción anual, y solicito que consideren mi reclamación como una rectificación justa de esta situación. SOLICITO: 1. La cancelación inmediata de la suscripción. 2. El reembolso completo del importe cobrado. He contactado por varios canales (formulario de contacto y redes sociales) sin obtener respuesta, tan solo un email automático enviándome un enlace a las condiciones. Espero una pronta resolución de esta situación para evitar tener que recurrir a otras vías formales de reclamación. Quedo a la espera de una justa resolución. Pedido C43160454T27953491

Para atención al cliente Domestika Inc., Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi inconformidad con una reciente factura de suscripción que he recibido de su parte. Mi nombre es Jesús Vázquez y tengo una cuenta en Domestika con varios cursos ya adquiridos y pagados. El motivo de mi reclamación es que me han facturado por una suscripción que posiblemente la haya generado por error. Quiero aclarar que no solicité esta suscripción y, sinceramente, no la necesito. Dado que ya he adquirido y pagado varios cursos a través de su plataforma, considero que no hay razón para que se me facture una suscripción adicional (como digo adquirida por error). Por lo tanto, solicito amablemente el reembolso del importe de 167,37$ correspondiente a esta factura de suscripción no solicitada. Agradezco de antemano su comprensión y pronta atención a este asunto. Quedo a la espera de su pronta respuesta para proceder con el reembolso correspondiente. Quedando a su disposición por si necesitan información adicional. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 22 de febrebro compré un curso en la página web de Domestika. Una vez realizado, en el mail que recibí con el resumen de mi compra, tampoco me decía nada de ningún tipo de suscripción. La sorpresa fue que un mes después (hoy 25 de marzo), recibí una notificación de Paypal donde me notificaba que Domestika Plus me había cobrado 169,73€ por una suscripción anual. Inmediatamente entré en la página web y cancelé dicha suscripción. Cuando lo vi, intenté hablar con alguien de Domestika para poder solicitar un reembolso, pero me fue imposible. Tras mucho buscar, encontré un método de comunicación en su web, pero la respuesta que me dieron fue que YO había activado el servicio Plus, y que una vez pasado el periodo de prueba, no se podía solicitar el reembolso. He intentado acceder a mis datos de pago para eliminar mi tarjeta de su web, pero no te deja. Yo jamás he querido contratar una suscripción, ni la he usado. Nunca di mis datos bancarios para una suscripción, sino para la compra del curso que sí quería comprar. Además que en ningún sitio ni correo se me ha notificado de dicha suscripción ni de la cantidad que se iban a cobrar. SOLICITO (EXIJO) la devolución del importe de suscripción anual de Domestika Plus y que borren mis métodos de pago de su plataforma.

Buenas tardes, Me llamo Irene Clara Cuevas Giménez. Quiero solicitar el reembolso de 126€ de una suscripción a domestika plus que no he hecho. Pagué uno de vuestros cursos en oferta por 1 € y cuál es mi sorpresa cuando me llega del banco un cobro de 126 euros a una suscripción que nunca pedí. Exijo el retorno de mi dinero. Me parece increíble que no haya posibilidad de contactar ni cancelar algo que nunca solicité. Gracias a esta práctica engañosa he tenido que bloquear mi targeta y hacer una reclamación desde el banco. Jamás volveré a compraros un curso. Pido el reembolso ya mismo. Clara Cuevas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a 20 de marzo de 2025 la empresa DOMESTIKA ha realizado un cobro no autorizado de 160,79 euros. El motivo ha sido que tras abonar un curso rebajado de 1 euro han activado la cuenta premium automáticamente sin previo aviso. Resulta, a ojos vista, una técnica que roza lo ilegal. He visto que esto le ha sucedido a otros usuarios de la "comunidad de creativos". SOLICITO la devolución total del importe que se me ha cobrado.  Sin otro particular, atentamente. Gracias.

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para interponer una denuncia formal por un cobro indebido efectuado por la empresa Domestika, el cual considero contraviene mis derechos como consumidor. El 17 de febrero de 2025, realicé la compra de un curso online a través de la mencionada plataforma, por un importe de 0,99 €, aprovechando un descuento que, sin embargo, no fue debidamente especificado en cuanto a sus condiciones. En ningún momento se me proporcionó información clara sobre el origen del descuento ni se detalló que esta promoción estaba condicionada a la contratación de un plan adicional. El 20 de marzo de 2025, fue realizado un cargo en una de mis tarjetas de crédito por un importe de 162 € correspondiente a una suscripción anual al servicio Domestika Plus, la cual no autoricé, desconocía su existencia y, en ningún momento, presté consentimiento alguno para su contratación. Manifestar de entrada y en primer lugar que dicha cantidad no se corresponde con la factura emitida por importe de 154,99 € que se puede visualizar en la pagina web. Por otra parte , manifestar que se desconoce cómo la empresa obtuvo el número de mi tarjeta, dado que previamente intentaron realizar un cargo en otra tarjeta, la cual no disponía de fondos suficientes por ser una tarjeta de uso ocasional, lo que impidió su ejecución. Al parecer, la plataforma Domestika marca por defecto y de manera claramente ilegal la opción de suscripción al servicio Domestika Plus al momento de realizar una compra de un curso con descuento. Este hecho genera una confusión deliberada en los usuarios, ya que la rebaja solo se aplica si se suscribe al plan premium, circunstancia que no es informada de manera explícita ni se solicita el consentimiento de forma clara. Por el contrario, la empresa activa esta opción de manera predeterminada y, adicionalmente, los mensajes relacionados con esta suscripción terminan siendo enviados a la carpeta de spam, lo que impide que el usuario reciba la información pertinente en su bandeja de entrada. Es importante destacar que, a lo largo de los años, he sido usuario habitual de Domestika y siempre he recibido mis mensajes en la bandeja de entrada, lo que me permite asegurar que esta es una práctica inusual que vulnera los principios de transparencia. Tras ponerme en contacto con la empresa, recibí una respuesta automatizada que, lamentablemente, no aborda de manera adecuada mi solicitud ni permite una respuesta más profunda. El mensaje recibido fue el siguiente: "Hola, ¡Gracias por ponerte en contacto con Domestika! Con respecto a tu solicitud, si nos escribes porque has recibido un cargo que no reconoces, posiblemente es debido a que anteriormente activaste una prueba gratuita de Domestika Plus. Este fue un periodo de prueba de 30 días, que se renovó automáticamente según las condiciones del plan anual. Te sugerimos revisar el siguiente artículo de nuestro Centro de Ayuda donde se describen nuestras políticas de cancelación y reembolsos asociadas a Domestika Plus. Esperamos que la información te sea de utilidad. Un saludo, Equipo Domestika." Considero que esta respuesta es insuficiente y omite el hecho de que no he autorizado en ningún momento la activación de dicho servicio ni la conversión automática de la prueba gratuita a una suscripción anual. De acuerdo con el artículo 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores tienen derecho a recibir información veraz, eficaz y suficiente sobre los productos y servicios que se les ofrecen. La práctica descrita, junto con la escandalosa cantidad de denuncias acumuladas en diversas plataformas de reclamación, evidencian que la actuación de Domestika vulnera este derecho y configura una práctica comercial desleal. Además, la gestión de la reclamación por parte de Paypal ha sido igualmente deficiente, ya que no existe ninguna opción para presentar una queja o disputa en relación con un uso abusivo e ilegal de la tarjeta de crédito, situación que debería estar claramente contemplada en su sistema. A ello se suma el hecho de que no existe forma alguna de eliminar los datos de las tarjetas de crédito almacenados en la página web de Domestika, lo que refuerza aún más el nivel de indefensión. Por lo expuesto, solicito de manera inmediata la devolución del importe cobrado indebidamente, así como una explicación detallada sobre las medidas que tomará la empresa para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. En caso contrario, me veré en la obligación de tomar las acciones legales pertinentes para hacer valer mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la resolución de este asunto. Atentamente,

A: DOMESTIKA 20/03/2025 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por un cobro indebido por parte de la empresa DOMESTIKA. El pasado 16/02/2025 compré UN curso online en dicha plataforma por valor de 1,04 respectivamente aprovechando un descuento. Un mes y poco después, el 19/03/2025 se mi hizo un cobro por valor de 161,82€, por una subscripción anual DOMESTIKA PLUS que NO tenía intención ni conocimiento de haber contratado. Al parecer, Domestika marca por defecto esta opción cuando compras uno de estos cursos aparentemente rebajados, dando lugar a una confusión deliberada: la rebaja sólo se aplica si contratas el plan premium. Por otro lado, señalar que la información acerca de la suscripcion plus tenia el siguiente slonga "Desde ahora puedes disfrutar de tu prueba gratuita de 30 días. Comienza tu viaje creativo accediendo gratis a más de 1.000 cursos" en ningun caso se cita que con posterioridad cobrarán la suscripción completa Hoy, 20/03/2025, el día que me doy cuenta del cobro, me puse en contacto con ellos solicitando un reembolso. La atención al cliente de DOMESTIKA deja mucho que desear, y su respuesta fue un mensaje automático sin derecho a réplica que dice lo siguiente: "Hola, ¡Gracias por ponerte en contacto con Domestika! Con respecto a tu solicitud, si nos escribes porque has recibido un cargo que no reconoces, posiblemente es debido a que anteriormente has activado una PRUEBA GRATUITA A DOMESTIKA PLUS; este fue un periodo de prueba de 30 días el cual se renovó automáticamente, tal y como se estipula durante la activación por la modalidad del plan anual ahí indicado. Revisa el siguiente artículo del Help Center donde se describen las políticas de cancelación y reembolsos asociadas a Domestika Plus. Esperamos que la información te sea de utilidad y que sigas aprendiendo y disfrutando en Domestika. Un saludo, Equipo Domestika." El art. 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que los consumidores tienen derecho a obtener información VERAZ, EFICAZ y SUFICIENTE sobre los productos, bienes y servicios puestos a su disposición. A la vista de las cientos de denuncias en plataformas de defensa del consumidor contra esta empresa, que cualquiera pueda consultar a través de internet, parece evidente que tal condición no se cumple. Decenas de personas siguen sufriendo esta problemática cada día y la empresa mantiene deliberadamente esta política. SOLICITO el reembolso íntegro de la cantidad referida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a propósito de un cobro indebido por parte de la empresa DOMESTIKA. El pasado 16/02/2025 compré UN curso online en dicha plataforma por valor de 1,99 respectivamente aprovechando un descuento. Un mes y poco después, el 19/03/2025 se mi hizo un cobro por valor de 162,15€, por una subscripción anual DOMESTIKA PLUS que NO tenía intención ni conocimiento de haber contratado. Al parecer, Domestika marca por defecto esta opción cuando compras uno de estos cursos aparentemente rebajados a 1,99€, dando lugar a una confusión deliberada: la rebaja sólo se aplica si contratas el plan premium. Por otro lado, señalar que la información acerca de la suscripcion plus, se envió al apartado de correo SPAM y no al buzon ordinario, tal y como ocurre con el resto de correos de la misma empresa. El mismo dia, 19/03/2025, el día que me doy cuenta del cobro, me puse en contacto con ellos solicitando un reembolso por haber faltado a mi derecho a obtener una información suficiente y completa. La atención al cliente de DOMESTIKA deja mucho que desear, y su respuesta fue un mensaje automático sin derecho a réplica que dice lo siguiente: "Hola, ¡Gracias por ponerte en contacto con Domestika! Con respecto a tu solicitud, si nos escribes porque has recibido un cargo que no reconoces, posiblemente es debido a que anteriormente has activado una PRUEBA GRATUITA A DOMESTIKA PLUS; este fue un periodo de prueba de 30 días el cual se renovó automáticamente, tal y como se estipula durante la activación por la modalidad del plan anual ahí indicado. Revisa el siguiente artículo del Help Center donde se describen las políticas de cancelación y reembolsos asociadas a Domestika Plus. Esperamos que la información te sea de utilidad y que sigas aprendiendo y disfrutando en Domestika. Un saludo, Equipo Domestika." El art. 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que los consumidores tienen derecho a obtener información VERAZ, EFICAZ y SUFICIENTE sobre los productos, bienes y servicios puestos a su disposición. A la vista de las cientos de denuncias en plataformas de defensa del consumidor contra esta empresa, que cualquiera pueda consultar a través de internet, parece evidente que tal condición no se cumple. Decenas de personas siguen sufriendo esta problemática cada día y la empresa mantiene deliberadamente esta política. SOLICITO el reembolso íntegro de la cantidad referida. Sin otro particular, atentamente.

Compre un curso normal, y al finalizar un periodo que desconocia me cobran domestika plus 120 euros. Además les digo que no lo he comprado y que me lo quiten, despues de 3 meses de correos que responden automaticamente con IA les digo que ya que estoy lo usare pero que me den acceso, porque tan poco aparece en mi cuenta el perfil plus, me han cobrado pero no me dan acceso ....

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a propósito de un cobro fraudalento por parte de la empresa DOMESTIKA. El pasado 18/02/2025 compré UN curso online en dicha plataforma por valor de 0,99 respectivamente aprovechando un descuento. Un mes después, el 18/03/2025 se mi hizo un cobro de 160,34€, por una subscripción anual DOMESTIKA PLUS que no tenía intención ni conocimiento de haber contratado. Al parecer, Domestika marca por defecto esta opción cuando compras uno de estos cursos aparentemente rebajados a 0,99€, dando lugar a una confusión deliberada: la rebaja sólo se aplica si contratas el plan premium. El 19/03/2025, el día que me doy cuenta del cobro, me puse en contacto con ellos solicitando un reembolso por haber faltado a mi derecho a obtener una información suficiente y completa. La atención al cliente de DOMESTIKA deja mucho que desear, y su respuesta fue un mensaje automático sin derecho a réplica que dice lo siguiente: "Hola, ¡Gracias por ponerte en contacto con Domestika! Con respecto a tu solicitud, si nos escribes porque has recibido un cargo que no reconoces, posiblemente es debido a que anteriormente has activado una PRUEBA GRATUITA A DOMESTIKA PLUS; este fue un periodo de prueba de 30 días el cual se renovó automáticamente, tal y como se estipula durante la activación por la modalidad del plan anual ahí indicado. Revisa el siguiente artículo del Help Center donde se describen las políticas de cancelación y reembolsos asociadas a Domestika Plus. Esperamos que la información te sea de utilidad y que sigas aprendiendo y disfrutando en Domestika. Un saludo, Equipo Domestika." El art. 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que los consumidores tienen derecho a obtener información VERAZ, EFICAZ y SUFICIENTE sobre los productos, bienes y servicios puestos a su disposición. A la vista de las cientos de denuncias en plataformas de defensa del consumidor contra esta empresa, que cualquiera pueda consultar a través de internet, parece evidente que tal condición no se cumple. Cabe destacar que todos los emails de contacto antes del cobro de la suscripción anual estaban llegando a SPAM. Desde el cobro de la suscripción, los emails de contacto aparecen en la bandeja de entrada principal sin problema alguno. SOLICITO el reembolso íntegro de la cantidad referida. Sin otro particular, atentamente.