Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Solvia: Buenos días, Me dirijo a ustedes como propietaria del piso identificado con la Macro CS-05920-0001, adquirido en fecha 30/05/2025 a través de X Montfort Inmobiliaria. Desde la compra, he solicitado en múltiples ocasiones, tanto a través de la presidenta de la comunidad, la intermediaria inmobiliaria y la abogada, una relación detallada de los pagos efectuados por Solvia a la comunidad. A día de hoy, no he recibido respuesta ni documentación alguna. Como consecuencia de esta falta de información, estoy incapacitada para regularizar los suministros básicos del inmueble (agua, luz, etc.), dado que la presidenta de la comunidad me reclama el pago de mensualidades correspondientes al piso que compré a deuda 0. Esta situación me está generando perjuicios graves e innecesarios. Por ello, solicito de manera urgente que me remitan la relación de pagos efectuados por Solvia a la comunidad para que pueda poner todo al día y restablecer los suministros básicos del inmueble. Agradezco su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de una respuesta dentro del plazo legal de 15 días hábiles, tal y como establece la normativa vigente sobre atención a reclamaciones de clientes. Sin otro particular, Atentamente,

Buenos días, El pasado mes de octubre, compramos nuestra casa y en ese momento Solvia tenía una promoción en la que se haría cargo de los gastos hipotecarios de la notaría. Tras la firma los hemos reclamado desde el propio banco y la notaría, pero Solvia ha dejado de contestar a las comunicaciones, decidiendo impagar la factura de la notaría. Por ello solicito que pague la deuda que tiene pendiente con nosotros, Saludos y gracias, Alex

Soy arrendataria de una vivienda gestionada por Solvia en la población Sant Sadurní d'Anoia. El pasado martes día 13 de enero a las 9h AM, un técnico autorizado de Nedgia procedió al precintado de la caldera de gas por una fuga, por motivos de seguridad, quedando la vivienda sin calefacción ni agua caliente. La avería no es imputable a mi uso como arrendataria. Ese mismo día comuniqué la incidencia a Solvia, quedando registrada con el número de incidencia 5778396, y solicité una reparación urgente. A pesar de haber contactado diariamente desde entonces, a fecha de hoy no se ha realizado la reparación ni se me ha facilitado una fecha de intervención, obligándome a permanecer en la vivienda sin servicios básicos esenciales en pleno invierno, con temperaturas mínimas cercanas a los 0 °C. Esta situación resulta especialmente grave teniendo en cuenta que me encuentro embarazada, circunstancia que agrava los perjuicios derivados de la falta de calefacción y agua caliente y supone un riesgo añadido para mi salud. Adicionalmente, tras la intervención de un técnico de la empresa mantenedora de la caldera, se ha constatado que la instalación fue realizada de forma deficiente e irregular, no existiendo registro en la caldera ni pieza de combustión, extremo que ha sido expresamente confirmado por dicho técnico. Esta circunstancia evidencia una falta de diligencia e incumplimiento de las obligaciones técnicas en la instalación realizada por un técnico designado por Solvia. Considero que esta inacción constituye una grave falta de habitabilidad, contraviniendo lo dispuesto en el artículo 21.1 de la Ley de Arrendamientos Urbanos, que obliga al arrendador a realizar sin dilación las reparaciones necesarias para conservar la vivienda en condiciones de habitabilidad. Asimismo, el artículo 26 de la Ley de Arrendamientos Urbanos prevé la posibilidad de reducción de la renta o suspensión del contrato cuando la vivienda resulta inhabitable por causas no imputables al arrendatario, y el artículo 1554.2 del Código Civil impone al arrendador la obligación de realizar las reparaciones necesarias para el uso convenido de la cosa arrendada. Solicito la mediación de la OCU para que Solvia proceda de forma inmediata a la reparación de la caldera y cumpla con sus obligaciones legales, así como para que se valoren los perjuicios ocasionados por la falta de diligencia en la gestión de esta incidencia y por las irregularidades detectadas en la instalación.

Hicimos dos ofertas por dos pisos, un duplex y un triples. Enviamos toda la documentación, firmamos el contrato. Nos aceptaron una de las ofertas, por el triplex. Renunciamos al tríplex dejando que se cancelara a los 4 días el contrato, debido a que el compromiso que había por el dúplex también había prescrito de la misma forma y nos interesaba más el dúplex. Sin embargo, pasados los 4 días establecidos para consignar las arras no se habían pagado, por lo que el contrato se tendría que cancelar y nosotros acceder a la compra de la vivienda. No fue así, pagaron arras pasado el plazo establecido. Falta de transparencia y amaño. Nuestra voluntad es seguir adelante con la operación, no deseamos problemas sobrevenidos, hemos seguido todos los pasos indicados, tenemos el dinero y la voluntad e ilusión de comprarlo. Si Solvia no rectifica, facilitándonos el contrato de arras por el dúplex, haremos divulgar la noticia en prensa nacional y a la Oficina de Atención al Consumidor de Madrid.

[Brahim Mouhib ] [Lago mayara 12, perales del rio ] [Getafe 28909] [ibrahimmouhib111@gmail.com] [624305191] [18/12/2025] A la atención de [Solvia] [Solvia Inmobiliaria] [calle vía de los poblados número 3 edificio1 ] [Madrid,28033] Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de antiguo inquilino de la vivienda ubicada en [calle Trujillo 4 planta 4 puerta D], cuyo contrato de alquiler fue firmado en [12/08/2024]. El motivo de esta carta es solicitar formalmente la baja del contrato de alquiler, dado que hace ya un año que dejé la vivienda y que actualmente no resido en ella. Por lo tanto, solicito que se modifique el contrato y que se me dé de baja en el mismo, eliminando cualquier responsabilidad futura respecto al arrendamiento. Quedo a su disposición para proporcionar cualquier documentación adicional que sea necesaria y para coordinar los pasos a seguir. Agradezco de antemano su colaboración y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, [Brahim Mouhib ] [Firma Digital]

Estimados/as señores/as, El 3 de junio de 2025 firmamos un contrato de arras para la compra de una vivienda comercializada por Solvia, con vencimiento el 31 de julio de 2025. El 30 de julio de 2025, la Generalitat de Cataluña notificó a Solvia la renuncia al derecho de tanteo. No obstante, no pudimos avanzar con la tasación de la vivienda porque desde la inmobiliaria intermediaria (SAM Real State Management) se nos informó de que se habían perdido las llaves, impidiendo el acceso al inmueble. La tasación había sido solicitada el 4 de julio por parte de nuestro banco, pero debido a esta circunstancia, totalmente ajena a nosotros, no fue posible acceder a la vivienda hasta el 10 de septiembre de 2025, tras más de dos meses de espera. Durante todo este periodo, la información facilitada por dicha inmobiliaria fue muy limitada, pese a nuestras reiteradas solicitudes de actualización. Como consecuencia de estos retrasos, el 22 de agosto de 2025 se nos remitió una prórroga del contrato de arras hasta el 31 de agosto de 2025. Durante este periodo, Solvia nos envió mensajes automáticos de carácter comercial anunciando una promoción consistente en el abono de los gastos de notaría si la compraventa se formalizaba antes de determinadas fechas, que fueron variando: primero antes del 25 de julio, después antes del 26 de septiembre y finalmente hasta el 30 de septiembre. Una vez realizada la tasación, agilizamos todos los trámites posibles y conseguimos firmar la compraventa ante notario el 3 de octubre de 2025, quedando excluidos de la promoción por solo tres días. Solicitamos su aplicación dado que el retraso fue debido exclusivamente a problemas de gestión ajenos a nuestra voluntad, pero la inmobiliaria se limitó a indicar que Solvia había notificado que estábamos “fuera de término”, sin valorar las circunstancias ni ofrecer compensación alguna. Tras la compra, al retirar los operarios los sistemas antiokupa instalados en ventanas y puertas, se observó que durante su instalación o retirada se produjeron daños importantes en la piedra natural del contorno exterior, no solo por los agujeros de los pernos, sino porque se ha partido la piedra original, causando un deterioro visible que no existía antes. Ante estos daños, presentamos reclamaciones al Servicio de Atención al Cliente de Solvia: - 26 de octubre de 2025: primer escrito. - 28 de octubre de 2025: respuesta solicitando más información, pero cerrando la incidencia. - 31 de octubre de 2025: nuevo escrito con la información solicitada. - 18 de diciembre de 2025: respuesta automática sin contenido alguno, indicando únicamente que la consulta queda cerrada. Hasta la fecha, no hemos recibido ninguna respuesta real ni solución, ni reparación, ni compensación económica. Solicitamos la mediación de la OCU para que Solvia: - Asuma la reparación o compensación económica por los daños causados en la piedra exterior de la vivienda. - Reconozca el perjuicio económico sufrido por las dilaciones injustificadas que nos impidieron beneficiarnos de la promoción de gastos de notaría, o compense dicho importe. - Emita una respuesta formal y motivada a nuestras reclamaciones, cesando la práctica de cierres automáticos sin contenido. - Mejore sus prácticas de atención al cliente y gestión de incidencias en procesos de compraventa. Sin otro particular, y a la espera de una solución satisfactoria, les saludamos atentamente.

Yo, el abajo firmante, presento la presente reclamación contra SOLVIA SERVICIOS INMOBILIARIOS, S.L., por los hechos que se detallan a continuación: En fecha 1/12 / 25 realicé una solicitud de participación en una puja para la compra de una vivienda gestionada por SOLVIA a través de su plataforma online. Para poder participar en dicha puja, realicé correctamente el ingreso económico requerido por SOLVIA como condición previa para poder pujar, cumpliendo con todos los requisitos exigidos. Sin embargo, por un error técnico imputable exclusivamente a SOLVIA o a su plataforma, no pude acceder al sistema para finalizar la puja dentro del plazo establecido, quedando injustamente excluido del proceso. Me puse en contacto con SOLVIA para informar de la incidencia, aportando pruebas del ingreso realizado y del intento de acceso, recibiendo como única respuesta que “no había nada que hacer”, sin ofrecer ninguna solución alternativa. Considero esta actuación injusta, discriminatoria y contraria a los principios de igualdad de trato y buena fe, ya que se me ha impedido participar en la puja por causas ajenas a mi voluntad, mientras otros clientes sí han podido hacerlo. SOLICITO Que, a través de la OCU, se inste a SOLVIA SERVICIOS INMOBILIARIOS, S.L. a: Reconocer el error técnico producido durante el proceso de puja. Quedar nula la puja y Ofrecerme la oportunidad de participar en la puja en las mismas condiciones que el resto de los clientes, o en su defecto, una solución equivalente y justa. Garantizar que este tipo de incidencias no vuelvan a producirse con otros consumidores

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó la vivienda que es mi residencia particular. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, ha pasado el mes que otorga la LAU sin que se me haya devuelto la fianza. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de [540€] más el interés legal de dicha cantidad. Aporto número de contrato CH-58153-0053 Sin otro particular, atentamente

Hice una reserva para la compra de un piso a Solvia pagando 3000 euros . Al final la compra no se ha llegado a hacer y según el contrato que redactó Solvia me tendrían que haber reembolsado el dinero de la reserva en 7 días. Han pasado 11 días reclamándoles el dinero a diario y no me hacen el reembolso, esto me ha conllevado que no haya podido hacer la reserva de otro piso y haya perdido la oportunidad de compra. Solicito el ingreso inmediato del dinero.

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado SOLVIA y de Promontoria Coliseum SL, no me ofrecieron la adquisición de del local derecho, de la calle del barco 8 en Madrid, en condiciones desventajosas para mí, al contratar/por ser titular de un contrato de alquiler con Solvia que luego paso a ser Promontoria Coliseum. Durante 2 años me estuvieron acosando telefónicamente, de una forma completamente fuera de lugar, con amenazas claras y concisas que atentaban contra mi seguridad y la de mi negocio, varias de estas llamadas las tengo grabadas. Al final, por coacción, tuve que traspasar el local debido a la presión criminal por parte de Promontoria Coliseum SOLICITO: solicito que se me haga entrega de una cantidad de 50000 euros, que es lo que me ha costado abandonar mi negocio, que era un restaurante vegano. Sin otro particular, atentamente. Sanissimo Gran Vía S.L Numero de cliente: CIF B88201587 Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos