Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 16/12/2023 hice un pedido de varios productos de cosmética en su web.Me pongo en contacto con ustedes porque necesitaba un sérum de noche y otro de día y vi una promoción en la web que en pedidos superiores a 30€ regalaban un sérum de noche (Midnight blue youth activating drop) y por eso me animé a pedir por primera vez en su web. El sérum de noche no lo utilicé porque aún me quedaba algo del que tenía. A primeros de marzo lo cojo para usarlo y miro que está caducado. Enviaron un producto a punto de caducar sin avisarlo en ningún sitio en la web, cosa que veo poco ética y que roza lo ilícito. El producto una vez abierto se puede consumir en 6 meses, y aún habiéndolo empezado a usar cuándo me llegó (a finales de diciembre) no lo podría haber utilizado completamente debido a su pronta caducidad. Contacté primero con su servicio de atención al cliente y primero me dijeron que pasamos sus comentarios internamente y cuando pedí una solución me dieron un cupón de 5€ que con eso no puedo comprar ningún sérum. Adjunto fotocopia Del pedido y de los emails con las soluciones que me han dado.SOLICITO un sérum igual con una caducidad adecuada para su uso, una disculpa y que dejen de realizar estas prácticas tan poco líticas (enviar productos a punto de caducar sin avisar)Sin otro particular, atentamente.

Buenas, en la web de Miin cosmetics hay una condición en la que, si tu compra supera los 50€, te envían una serie de regalos.Realicé una compra por valor de 51,85€ y al recibir el pedido, no había ningún regalo.Me puse en contacto con ellos y la única solución que me ofrecen es un código promocional para que, en la próxima compra que realice, se me incluyan los regalos.Sin embargo, esto implica que, además de hacer un desembolso más en su web, también debo asumir los gastos de envío, sin embargo, los regalos me corresponden por haber desembolsado los 51,85€ anteriores.He contactado con ellos en varias ocasiones y solo me dicen que no pueden hacer nada más que eso. De hecho, ignoran mis últimos correos.