Últimas reclamaciones

Hola, solicité un viaje junto con 2 amigos en la empresa Drumwit, la cual no confirma el destino hasta 2 días antes de la salida. El domingo 01/03/20, nos confirmáis como destino Milán. A consecuencia del Covid-19, siendo Milán la zona 0, nos ponemos en contacto con Drumwit vía email, por teléfono y a través de whatsapp para indicaros que por favor nos cambiaseis el destino (abonando la diferencia si fuera necesario) o que nos reembolsarais el dinero total. Sin embargo, Drumwit se niega a realizar ni una operación ni la otra, nos comentais que estaba todo correctamente en Milán y que podíamos viajar sin problemas, cuando las autoridades sanitarias españolas estaban advirtiendo de no viajar a Italia, y menos a la zona norte, foco del coronavirus.La semana anterior, por redes sociales, la gente comentaba que Drumwit les había devuelto el importe total a aquellas personas con destino Milán y Turín.

Hola, somos dos chicas que hicimos una reserva con una agencia de viajes llamada Drumwit en febrero. La agencia consiste en que te preparan un viaje con más de 20 destinos sorpresa, nosotras lo reservamos con mucha ilusión. Hace 1 semana atrás nos dimos cuenta que en la página oficial de Drumwit en Instagram habían muchos clientes que estaban en una situación similar que les había tocado el mismo destino a Milán y alrededores (Turín, Bolonia, etc..) aun así habiendo hecho la reserva en diferentes fechas y lugares de España, nosotras nos quisimos asegurar de que no nos mandaran a Italia ya que es una zona roja por coronavirus y mi compañera padece de asma crónica y alergias varias, por ese motivo se nos hace mas complicado viajar a Milán ya que ella no puede exponerse de esa manera. Hablamos con ellos por vía WhatsApp y llamada pero no nos dieron ninguna solución, ellos siguen insistiendo en que Milán todo esta abierto y que la gente esta encantada de estar ahí y que todo funciona con normalidad, cuando va a peor por días. Nosotras reclamamos un bono o reintegro del importe ya que la semana pasada los mismos que les toco ir a Milán reclamaron y a ellos les concedieron un bono donde tienen 1 año para poder hacer otro viaje.Al principio no les querian dar niguna solucion ante el problema pero luego todo esto salió en diferentes cadenas de televisión y fue cuando les dieron este bono que es lo que nosotras reclamamos. Queremos que quede claro que no vamos a Milán porque no es que no queramos viajar a este destino, aparte de que mi compañera no puede exponerse de esa manera por los problemas respiratorios que tiene, ya que Milán es una zona de riesgo por coronavirus. El gobierno de españa y la organización mundial de la salud recomiendan no viajar a Milán, por lo tanto ninguna de las dos queremos correr el riesgo de viajar y exponernos a esa situación. Esperamos que nos entiendan ya que no somos las únicas que estamos pasando por esto, pedimos que nos den una solución, ya que nosotras no tenemos la culpa y se están aprovechando de la vulnerabilidad de la situación en la que esta Italia. Gracias.