Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [MARZO 2024….], prolongándose durante [HASTA EL DIA DE LA FECHA] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Factura para identificar el punto de sumunistro, contrato, D.N.I.….] Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenos días, el pasado mes de octubre de 2023, realicé un pago de 1500€ a un comercial para la instalación de aerotermia en mi domicilio. El tiempo estimado para la instalación era de 2/3 semanas. Después de múltiples llamadas, y habiendo pasado el tiempo establecido para la instalación, procedo a reclamar vía telefónica para que me devolvieran el dinero que no quería seguir con el proyecto y me dicen que se ponen con ello. Me llaman de comercial y me comunican que mandan a alguien a casa para hacer las mediciones y que en poco tiempo me lo tienen instalado. No viene nadie y en diciembre 2023 vuelvo a reclamar que me devuelvan el dinero y después de mucho insistir ya me visita un técnico que hace las mediciones pertinentes y dice que tardarán 3 días en hacer la instalación completa, que tardan 2 semanas en hacer algo, que solicite una modificación en la compañía eléctrica. No se presenta nadie. A principios de enero me llaman y me dicen que tengo que hacer unas operaciones en mi telefono y enviarles unos códigos que acaban siendo en que se ha solicitado en mi nombre un crédito a una entidad financiera, para el pago del proyecto cuando les dije que yo no quería crédito alguno, que lo pagaría al contado. Y de nuevo me dicen que en 2/3 semanas ya si que me lo instalan. A finales de enero vuelvo a contactar por teléfono y me dicen que en invierno no instalan y que lo hacen en primavera. Estamos a mediados de mayo y no tengo noticia alguna de que se vaya a instalar el sistema. Por tanto ya no lo quiero puesto que es una empresa de la que no puedes fiarte que cumpla cuando tiene que instalar algo, menos cuando exista una avería. Esto me ha causado que haya tenido que seguir utilizando gas para la calefacción y el agua caliente.El resultado es que he pagado 1500€, por algo que no tengo, no puedo contratar otra empresa para que me instale la aerotermia ni gestionar las ayudas estatales porque como han tardado tanto tiempo no hay fondos y he perdido la subvención para este tipo de instalación.

Me ha llegado desde la comunidad de Madrid , departamento de subvenciones que les falta información o está mal presentados los papeles, fecha de llegada correo 10/05/2024, hay un plazo de 20 dias

Buenas tardes, Desde el pasado 16 de agosto de 2023 venimos reclamando a la compañía Solarprofit a través de su departamento de Atención al Cliente y posteriormente al Departamento Técnico, que su aplicación de Monitoring para poder ver el funcionamiento de las placas no funciona. Tras muchísimas llamadas telefónicas y comunicarnos constantemente que se pasará un técnico, nos dicen en noviembre de 2023 que , debido a que la revisión anual es en diciembre, se pasará un técnico para revisar las placas y una vez allí , reactivará la aplicación para que podamos monitorizar el funcionamiento de las placas (generación de energía, consumo.....).La revisión sigue sin hacerse, pese a que en abril nos llamó un técnico para informarnos que en abril se pasarían para la revisión anual ,que por contrato tenían que haber hecho en diciembre.Desde hace 2 semanas es imposible hablar con el departamento de Atención al cliente porque siempre está todo el personal ocupado.Por favor, agradeceríamos que realizasen las labores de revisión y mantenimiento anual tal y como indican en el contrato ya que la cuota mensual la estamos pagando puntualmente.Así mismo, su departamento de Atención al Cliente nos indicó que teníamos que haber recibido unas etiquetas correspondientes a a la instalación de las placas solares, de las que a fecha de hoy y habiendo pasado más de un año, no tenemos conocimiento alguno .Quedamos a la espera de sus noticias.

He intentado ponerme en contacto con la empresa por e-mail y por telefono y no he obtenido respuesta. Tenían que haberme hecho la revisión anual de mi instalación de placas solares y no han venido. No he tenido respuesta de la solicitud que ellos tramitan sobre la subvención por la instalación de las mismas

Hola,Nos ofrecieron la instalación de aerotermia. Nunca la instalaron, pero el crédito de la financiación sigue adelante. No contestan al teléfono, ni responden los mensajes, no devuelven las llamadas y los comerciales ya no tienen esos número de teléfono. Ahora salta la noticia que han hecho un ERE del 90% de la plantilla. Y hemos quedado debiendo un crédito por algo que en realidad nunca hemos tenido ni tenemos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por la falta de mantenimiento de mi instalación fotovoltaica.Pagamos 14,95€ mensuales para el mantenimiento anual de mi instalación fotovoltaica P10400-22 y no pasa nadie a revisarla.Llevamos meses intentando contactar con el servicio de atención al cliente y nadie responde.He realizado 4 consultas/reclamaciónes en el Portal del Cliente y nadie responde ni llama. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores:Contraté con ustedes la instalación de un equipo de aerotermia (28 de julio de 2023), con una espera estimada de dos a tres meses para dicha instalación. Sin embargo, en octubre seguía sin avanzar el proyecto, por lo que, a petición de su empresa, firmamos en noviembre una modificación de contrato, con variación de los equipos a instalar a petición de su empresa, con el objetivo de acelerar el proceso. En enero estaba el permiso de obras y en febrero me envían los equipos que quedan en depósito ocupando mi garaje.Desde entonces, no he conseguido que me confirmaran ninguna fecha de instalación, a pesar de apelar a todas las vías posibles para comunicarme con su empresa, siendo imposible en las últimas semanas conseguir contactar por cualquier medio (teléfono, watsApp, correo electrónico, portal del cliente) con SolarProfit.Ante estos hechos, considero que hay un claro incumplimiento de contrato por su parte, por lo que renuncio a dicha instalación así como al crédito asociado a la misma.

Hola. El 04/12/2023 avisé de un incidente, este está aún sin atender ni mucho menos solventado. Esta situación me está generando unos gastos muy elevados, ya que debería tener un servicio de ahorro energético y no lo tengo todos estos meses.Necesito una solución

El pasado mes de enero, hice un primer pago a Solar Profit para la instalación de Aerotermia en mi domicilio. Se me informo que este se realizaría en marzo de 2024. Se entregó en mi domicilio la maquinaria correspondiente y se me informo que se pondrían en contacto conmigo para hacer la instalación durante este mismo mes de marzo. A su vez se generó la financiación de la instalación con Abanca y está previsto iniciar los pagos en este mes de abril. De forma repetida me he intentado poner en contacto con Solar Profit, tanto por teléfono como por Mail y no recibo respuesta. Por ello les he solicitado realizar cancelación de la instalación para poder hacerla con otro proveedor. Les rogaría me ayudasen a entrar en contacto con Solar Profit y poder acordar como proceder.