Buenas tardes, Desde el pasado 16 de agosto de 2023 venimos reclamando a la compañía Solarprofit a través de su departamento de Atención al Cliente y posteriormente al Departamento Técnico, que su aplicación de Monitoring para poder ver el funcionamiento de las placas no funciona. Tras muchísimas llamadas telefónicas y comunicarnos constantemente que se pasará un técnico, nos dicen en noviembre de 2023 que , debido a que la revisión anual es en diciembre, se pasará un técnico para revisar las placas y una vez allí , reactivará la aplicación para que podamos monitorizar el funcionamiento de las placas (generación de energía, consumo.....).La revisión sigue sin hacerse, pese a que en abril nos llamó un técnico para informarnos que en abril se pasarían para la revisión anual ,que por contrato tenían que haber hecho en diciembre.Desde hace 2 semanas es imposible hablar con el departamento de Atención al cliente porque siempre está todo el personal ocupado.Por favor, agradeceríamos que realizasen las labores de revisión y mantenimiento anual tal y como indican en el contrato ya que la cuota mensual la estamos pagando puntualmente.Así mismo, su departamento de Atención al Cliente nos indicó que teníamos que haber recibido unas etiquetas correspondientes a a la instalación de las placas solares, de las que a fecha de hoy y habiendo pasado más de un año, no tenemos conocimiento alguno .Quedamos a la espera de sus noticias.
