Últimas reclamaciones

El pasado 25 de agosto dejamos la vivienda que teníamos alquilada a Tempore Homes, haciendo entrega de las llaves en ese momento tras supervisar la vivienda con la comercial, que no encontró ningún problema en la misma. Se nos indicó que, debido a un problema informático no nos habían podido facilitar el documento de liquidación pero que lo harían a la semana siguiente. Tras varias reclamaciones para que nos lo hicieran llegar, nos envían por mail un documento para que lo firmemos con el que no estamos de acuerdo. Solicitamos que lo corrijan para poder cerrar este asunto lo antes posible, siendo la única respuesta que obtenemos por su parte un correo automático pidiendo que firmemos el documento. Ni responden a nuestros emails, ni nos dan respuesta por teléfono... Nada. Antes de esto ya habíamos contactado con ellos para reclamar un cobro que nos realizaron de más, y la única respuesta llegó un mes tarde para comunicarnos que harían el reembolso junto con la liquidación. Aún así tienen el valor de pedirnos que paguemos por adelantado la penalización por finalizar el contrato con anterioridad y no aceptan negociar una compensación con los importes que tienen pendientes con nosotros. Por tanto, solicito que se pongan en contacto con nosotros y nos reembolsen la fianza y el importe cobrado de más en el mes de agosto con los intereses de demora correspondientes, descontando de ese importe la penalización, siempre teniendo en cuenta que el plazo legal para realizar este reembolso ya ha pasado y que no han mostrado ni el más mínimo interés en resolver este problema.

El día 29 de enero devolví las llaves del inmueble, y en el contrato venía escrito que tienen 30 días naturales para devolverme la fianza. Estamos a día 11 de marzo y no tengo respuesta por parte de esta gente y no contestan a los correos.

Hola, el pasado viernes por la mañana llamé a Tempore Homes ya que mi calefacción se ha roto. Estamos en diciembre y a 5º y es un bien de primera necesidad en estos momentos, teniendo en cuenta que pago cada mes 950€. Llamé dos veces y me indicaron que habían enviado la incidéncia y un técnico me contactaría siendo algo urgente. No sucedió. El sábado volví a llamar y obtuve la misma respuesta. Estamos a lunes y nos encontramos en la misma situación.

Finalizamos el contrato de alquiler con la empresa Tempore Homes, quienes según el contrato de finalización firmado se comprometen a devolver el mes de fianza y la parte proporcional del mes cobrado y no disfrutado en un plazo de 30 días naturales, siendo esto el 11/06. Pasado los días indicados, solicitamos información a la empresa a través del teléfono que disponemos y del correo electrónico, sin que en ninguno de los dos canales nos indiquen el por qué de la demora en contestar, de hecho, en el mail ni siquiera nos han respondido a nada.

Desde el día que hemos alquilado el piso con Tempore, tenemos diversos problemas. Y el principal es que la caldera no funciona.La situación es:Fecha del contrato: 14/12/2019 (Suministros estaban todos dado de baja)Alta Gas: 24/12/2019 (Martes)Reclamación de la Caldera: 26/12/2019 Por Teléfono y Correo Envío del Técnico: 30/12/2019 (Después de 1 semana de la reclamación. Sólo verificó el problema y no arreglo nada)08/01/2019 - Otra reclamación - sin calefacción y agua caliente. 13/01/2019 - Nadie nos ha contestado o posicionado del problema y tampoco nos ha dicho cuando van a arreglar.Llamamos al teléfono y enviamos correo, pero nadie arregla la situación.Pues bien, si el retraso es imputable al arrendador, podría decirse que durante ese tiempo el arrendador ha estado incumpliendo sus obligaciones de mantener la vivienda en condiciones de habitabilidad (art. 1124 del Código Civil).O sea, Tempore nos ha entregado un piso con diversos desperfectos y el más complicado es el tema de la caldera, una vez que estamos en el invierno y por las noches está haciendo cómo -2ºC. No podemos ducharnos con agua caliente hace casi un mes. Tengo un niño en casa. La casa sigue fría. De esa manera, tenemos un piso desde el día 14/12/2019, pero es un piso sin condiciones de habitabilidad por el frío que hace. Y no estamos hablando de unos pocos días. Creo que antes de alquilaren algo, todo debería ser probado y entregue arreglado. El tema de la Caldera es el más URGENTE, más hay otros también, cómo el del desagüe del baño (la agua sale por el desagüe, de bajo a arriba), que ya hemos enviado por correo y tampoco los han contestado o arreglado.Nuestra reclamación es por daños y perjuicios, por la situación que nos provoca no tener la caldera funcionando, aún más en el invierno, que es algo indispensable.Siguen realizando los cobros del alquiler íntegro, sin tener los servicios mínimos necesarios para poder vivir.O sea, que nos arreglen lo antes posible la caldera y que los días del inicio del alquiler hasta el día del arreglo no sean cobrados, una vez que no hemos podido vivir en condiciones normales, ya que nos han faltado los servicios básicos de agua caliente y calefacción en el invierno, lo que nos supuso un gran trastorno, sobre todo con un niño que tenemos en casa.