El pasado 25 de agosto dejamos la vivienda que teníamos alquilada a Tempore Homes, haciendo entrega de las llaves en ese momento tras supervisar la vivienda con la comercial, que no encontró ningún problema en la misma. Se nos indicó que, debido a un problema informático no nos habían podido facilitar el documento de liquidación pero que lo harían a la semana siguiente. Tras varias reclamaciones para que nos lo hicieran llegar, nos envían por mail un documento para que lo firmemos con el que no estamos de acuerdo. Solicitamos que lo corrijan para poder cerrar este asunto lo antes posible, siendo la única respuesta que obtenemos por su parte un correo automático pidiendo que firmemos el documento. Ni responden a nuestros emails, ni nos dan respuesta por teléfono... Nada. Antes de esto ya habíamos contactado con ellos para reclamar un cobro que nos realizaron de más, y la única respuesta llegó un mes tarde para comunicarnos que harían el reembolso junto con la liquidación. Aún así tienen el valor de pedirnos que paguemos por adelantado la penalización por finalizar el contrato con anterioridad y no aceptan negociar una compensación con los importes que tienen pendientes con nosotros. Por tanto, solicito que se pongan en contacto con nosotros y nos reembolsen la fianza y el importe cobrado de más en el mes de agosto con los intereses de demora correspondientes, descontando de ese importe la penalización, siempre teniendo en cuenta que el plazo legal para realizar este reembolso ya ha pasado y que no han mostrado ni el más mínimo interés en resolver este problema.
