Últimas reclamaciones

Compré un frigorífico LG Inverter Linear modelo GML844PZKZ en noviembre de 2020 confiando en la reputación de la marca y en la supuesta fiabilidad de su tecnología. Sin embargo, después de apenas cinco años y medio de uso, el frigorífico ha sufrido una avería grave que, según el servicio técnico, afecta al compresor. Lo más decepcionante es que, aunque la pieza está cubierta por la garantía del fabricante, la reparación implica unos costes de desplazamiento y mano de obra cercanos a los 250 euros. Resulta difícil entender que una avería en un componente tan importante y aparentemente tan habitual para este modelo termine suponiendo un gasto tan elevado para el cliente El SAT contacta contigo y te informa del coste de la avería a priori ( la factura es pro forma en cuanto a tiempo de reparación y mano de obra, con lo q son totalmente conscientes d q se trata de una avería recurrente) Esperaba una mayor durabilidad de un electrodoméstico de esta categoría y un mejor respaldo por parte de la marca ante una avería de estas características. Mi experiencia ha sido decepcionante y me hace cuestionar la relación calidad-precio y el servicio posventa de LG. Aunque la pieza está en garantía, resulta q la reparación es muy costosa para el cliente , lo cual me parece un engaño

Hola, realice el pedido nº 3800032099 con fecha 26/04/2026 con instalación y desinstalación LG1x1, pues a fecha de hoy 16/06/2026 no he podido estrenar el aire acondicionado por un fuga de gas por la instalación mal efectuado según el servicio técnico oficial acompaño documento de visita, y no me cubre la Garantía la empresa instaladora Panta Climatización, que es la que mando la Tienda LG Online, me dice que todavía hasta la semana que viene no puede venir y esto por yo me puesto en contacto con ella, en LG me indican que tiene abierta un incidencia/reclamación con el numero: VCU260611094689_01 pero nadie me llama mas que siempre el mismo operador telefónico un desastre, reclamo que en un plazo de 24 h la empresa instaladora revise la instalación efectuada y la adecue correctamente

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Mayo os llame para reparar mi frigorífico Me pongo en contacto con ustedes porque me remitisteis al centro de reparación Los Rosales en Jaén. Llame al técnico y por telefono diagnosticó que el problema era de compresor, que aunque enfriaba un poco, que abriera el caso con LG como que no, para así recibir el compresor. Numero de incidencia VCU260615096152 Unos 10 días después realizó la primera visita, el 8 de Mayo al llegar dice que el problema es el ventilador, pero que ya que tiene el compresor, lo va a cambiar. Me quita el compresor que tenía mi frigorífico, y ahora resulta que el que iba a instalar no era el modelo correcto que había pedido. Desde entonces, el frigorifico no enfría nada, y desde LG me decís que llame al técnico, y cuando llamo al técnico me dice que es que no le llega el ventilador, que LG lo ha perdido y no lo recibe. Llamo practicamente a diario a LG y al técnico de LG, y toda la información que recibo es contradictoria entre vosotros SOLICITO, que por favor se de una solución de inmediato a mi incidencia. Lleva abierta mas de 3 semanas, no se hizo un diagnostico inicial correcto, las piezas nadie sabe donde estan, y ademas del tiempo perdido, voy a perder dinero, ya que el técnico quiere facturarme la mano de obra de cambiar el compresor (que no estaba dañado), el ventilador y la mano de obra de sustituirlo.

Compro una lavadora a LG y me la trae e instala una subcontrata llamada SAMA LOGÍSTICA. Nº de pedido de LG 38000340902. Nº de pedido de SAMA Logística E7M24110800014 Esta empresa tiene un servicio de pena y una solución de problemas y servicio técnico ineficaz y desesperante. El día 8 de Junio traen una lavadora y no terminan de conectarla (prácticamente ni lo intentan ni hacen el mínimo esfuerzo). Dicen que compre un adaptador porque faltan un par de centímetros y básicamente me apañe yo. Deberían traer varias conexiones más largas porque no todas las casas son iguales y a veces no sirve con 1,5m de tubo, sino que era necesario el de 2 metros. Lo único que dejan “conectado” es el tubo del desagüe, que queda colgante. Cuando compro y cambio por mi cuenta el latiguillo y conecto la lavadora empieza a tirar agua por el único tubo que los transportistas (porque no son técnicos) habían conectado. El que estaba colgante y superpuesto, ya que los transportistas no tienen ni idea de instalaciones y tenían más prisa por irse que por probar nada. Lógicamente es el tubo del desagüe pero me da miedo tocar cualquier cosa por si luego dicen que ha sido cosa mía. En este momento me pongo en contacto para solicitar una revisión y solución urgente y me dicen que a finales de semana se pasan, a partir del día 12 de Junio. El horario será de 9 de la mañana a 8 de la tarde, un horario nada concreto para poder faltar al trabajo y encima por un fallo suyo. Les explico que a partir de esas fechas yo no puedo pero no es problema suyo. Insisto en que es urgente porque he pagado por la instalación y tengo derecho a tenerla bien y el mismo día, pero no me hacen caso y en resumen me dicen que es lo que hay y que si no me va bien pues nada. Hago la reclamación numerosas veces a LG porque son los máximos responsables de contratar a esta empresa, y que venga uno de sus técnicos lo antes posible a comprobarlo, pero me dan largas constantemente como si no fuera su problema y me dicen que aparte de escribir a la empresa de reparto poco más pueden hacer. También contacto con SAMA, con la cual solo consigo hablar por correo electrónico, pero siguen diciéndome que no van a enviar a nadie hasta finales de semana. También dicen que es mi problema haber hecho "modificaciones" y que está todo perfecto. Tengo que buscar una solución por mi cuenta porque no puedo esperar tantos días sin el producto por el que he pagado y se supone ya debería estar instalado y funcionando correctamente. Solicito la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL IMPORTE pagado a la empresa SAMA Logística por la instalación de la lavadora, ya que he pagado por un servicio que no me han proporcionado. Tampoco la atención ni el servicio técnico, teniendo que comprar aparte un latiguillo extra y terminar revisando yo mismo la instalación y consultando con reparadores externos por su falta de eficacia. ESTE MENSAJE ES DERIVADO TANTO A LG COMO A SAMA LOGÍSTICA.

D. Ismael Moreno Pérez, teléfono 633758491, presenta reclamación contra LG Electronics España por la gestión de una reparación en garantía de un ordenador portátil LG modelo 14U70R-G.AR56B.  Numero de incidencia: RNU260316081411 HECHOS 1. El equipo fue adquirido el 30 de diciembre de 2023 y se encontraba dentro del periodo de garantía legal cuando apareció una avería en la bisagra derecha de la pantalla. 2. La avería consistía en la separación parcial del marco de la pantalla provocada por un fallo en la zona de la bisagra. El equipo no presentaba golpes ni daños externos visibles. 3. Antes de la recogida, el estado del portátil fue mostrado durante una videollamada con el soporte de LG. Asimismo, grabé vídeos del estado del equipo antes de su envío, pudiendo acreditar documentalmente las condiciones en las que salió de mi domicilio. 4. El equipo fue remitido al servicio técnico autorizado de LG, Microtecnic (Málaga). 5. El servicio técnico rechazó la reparación en garantía mediante un informe que únicamente indica "pantalla dañada por daño accidental", sin aportar fotografías, explicación técnica, identificación del supuesto golpe ni justificación detallada de la exclusión de garantía. 6. Tras la devolución del portátil, comprobé y documenté mediante vídeo que el estado del equipo era notablemente peor que el existente antes de su envío. La pantalla aparecía completamente abierta y forzada, con una separación muy superior de la estructura y daños claramente agravados respecto a los existentes inicialmente. 7. Tras reclamar tanto al servicio técnico como a LG Electronics España, aporté vídeos, fotografías y documentación acreditativa del estado del equipo antes y después de la intervención del SAT. 8. LG manifestó que había consultado con el servicio técnico y que mantenía la negativa a reparar el equipo en garantía, basándose en la afirmación del SAT de que el portátil ya había llegado en ese estado. 9. Considero que dicha afirmación es incorrecta y contradice las pruebas documentales que obran en mi poder. SOLICITO 1. Que se revise la actuación de LG Electronics España y de su servicio técnico autorizado. 2. Que se reconozca la cobertura de la avería dentro de la garantía legal aplicable. 3. Que se proceda a la reparación completa y gratuita del equipo o, subsidiariamente, a una solución equivalente conforme a la normativa de protección de consumidores. 4. Que se valore el agravamiento de los daños producidos durante la intervención técnica, atendiendo a las pruebas aportadas. Se adjuntan: * Factura de compra. * Informe técnico emitido por el SAT. También tengo pero no puedo aportar aquí por los límites de transferencia: * Fotografías remitidas por el SAT. * Vídeos del estado del equipo antes del envío. * Vídeos del estado del equipo tras su devolución. Por limitaciones técnicas de la plataforma de presentación, no me ha sido posible adjuntar los archivos de vídeo que documentan el estado del equipo antes de su envío al servicio técnico y tras su devolución. No obstante, dichos vídeos se encuentran debidamente conservados y a disposición de la entidad que tramite la reclamación, pudiendo ser aportados por cualquier otro medio que se considere oportuno. Asimismo, dispongo de fotografías, grabaciones y documentación complementaria adicional relacionada con el caso.

Realice un pedido el día 4 de mayo y el día 7 me enteré que estaba cancelado porque había tenido que llamar para saber porque no me llegó aún el pedido, me han cobrado la primera cuota de la lavadora y a día de hoy no me han devuelto mi dinero. No me dan ninguna solución y el pago sigue en curso.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Mayo de 2026 compré una lavadora y una secadora a través de su web que incluye el servicio de instalación, lo recibo todo el miércoles pero sin instalación, llamo a LG y me dicen que tranquila que se van a poner en contacto conmigo y que en un máximo de 72 horas está instalado todo. Estamos a viernes 15 y nadie se pone en contacto conmigo. Hemos llamado en diversas ocasiones y hasta hoy no es cuando me dice que HOY se ha abierto el aviso para venir a instalarlo, que ahora pueden pasar 72 horas y que si no me contestan que vuelva a llamar. ES UNA VERGUENZA

Estimados/as señores/as: En fecha 13/04/2026 adquirí en su página web https://www.empresaamigalg.com/ el producto Campana extractora 60 cm - 800 ㎥/h Clase A - Referencia: HCEZ2426S.CBKQEUR. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22/04/2026. El pedido fue cancelado por vía telefónica en fecha 22/04/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, aunque en la página web marca como reembolsado. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Pedido de la página web - Email de confirmación de la devolución por parte de LG. - Justificante emitido por la entidad bancaria de que se ha realizado el cargo. - Capturas de pantalla del cargo realizado en la tarjeta - Capturas de pantalla del listado de movimientos de la tarjeta bancaria desde el momento de la compra. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 536,06 €. Sin otro particular, atentamente.

Hola, quiero tramitar reclamación a través de OCU a la empresa LG Electronic España por denegar la garantía de un microondas que fue comprado el 11-12-2024. En el informe técnico solo pone en observaciones "Producto con falta de mantenimiento, no procede gestión de garantía", resolución basada en las fotos del técnico que realizó el día que vino a conocer el problema del microondas, fotos que nunca he visto. En el adjunto "Carta Reclamación LGteresa" se explica los antecedentes del problema y avería del microondas. Llama la atención que ante esta avería tan grave (microondas inutilizado) y estando en el periodo de garantía se resuelva con un informe desfavorable tan lacónico y tan poco preciso a mi caso (Adjunto "Informe LG" y de idénticas características en la contestación recibida hoy 9 de mayo (Adjunto Respuesta Reclamación LG 090526). Tras recibir respuesta, hoy 9052026 y no habiendo recibido las respuestas específicas a mis preguntas para justificar dicha denegación, por este medio quiero que se tramita una reclamación como consumidora. No estoy satisfecha con la resolución negativa de la garantía, pues se ha basado en fotos que nunca he visto y para conocer por qué se ha excluido de la garantía me remiten al manual de garantía genérico de LG, lo que no me permite conocer las causas específicas en mi caso.

Estimados/as, Me dirijo a vosotros en relación con la incidencia con número de referencia GCU260415048242 presentada a LG recientemente cerrada sobre la placa de inducción comprada en el mes de septiembre, cuya resolución considero inadecuada y carente de justificación suficiente. En su última comunicación, se me indica que la avería no queda cubierta por la garantía alegando una supuesta mala instalación. Sin embargo, considero importante señalar que esta afirmación se basa únicamente en la valoración del técnico, sin que exista ninguna evidencia objetiva (como fotografías o informes técnicos concluyentes) que respalde dicha conclusión. Por tanto, nos encontramos ante una situación de palabra contra palabra. Asimismo, resulta contradictorio que, pese a esta supuesta mala instalación, la empresa LG haya procedido previamente a la sustitución, en dos ocasiones, de dos componentes del aparato dentro del periodo de garantía. Aun así, el problema ha persistido desde el primer momento, lo que evidencia que el producto nunca ha funcionado correctamente desde su adquisición, aun cambiando dichos componentes. Quisiera también dejar constancia de los plazos, que considero inaceptables: - El producto fue adquirido en septiembre. - La incidencia ha permanecido abierta durante meses sin una solución efectiva. - Presenté una reclamación formal en enero, sin recibir respuesta hasta el día de ayer, 21 de abril. Durante todo este tiempo he tenido que estar llamando y escribiendo sin tener repuesta hasta el 21 de abril, fecha en la que finalmente se me comunica de manera escueta que la garantía no cubre la avería. Además, debo manifestar mi malestar por el trato recibido durante la última comunicación telefónica. La persona que me atendió realizó comentarios desafortunados, como indicar que, incluso en caso de existir pruebas gráficas, no me serían facilitadas, y reiterar una causa (mala instalación) que reconocen no poder demostrar. Dado todo lo anterior, y teniendo en cuenta que el producto presenta fallos desde el inicio, mi solicitud ya no se limitaba a la reparación. Solicite formalmente la sustitución de la placa de inducción por un equipo nuevo en correcto estado de funcionamiento, en cumplimiento de mis derechos como consumidor a lo que la empresa se negó sin darme más información. En todo este procfeso he enviado fotos, vídeos, hablado con el técnico y realizando todas las comprobaciones que me pedía, hasta que de manera uniteralmente el equipo técnico decidió no seguir aplicando la reparación en garantía y reclamándome el pago por la reparación del producto alegando una mala instalación, cosa que no es verdad.