Últimas reclamaciones

Sres. Tengo un grave problema con un televisor LG "Smart TV" (Adjunto la foto de su placa de identificación). Llevaba un tiempo sin utilizarlo, y al tratar de volver a conectarlo, un mensaje me indica textualmente que: "Este servicio de Smart TV finalizará a partir del 25 de abril de 2025 debido a limitaciones técnicas irresolubles. Le agradecemos sinceramente su lealtad y nos disculpamos por las molestias." (También envío la captura de pantalla citada.) Sinceramente, no logro entenderlo. Yo adquirí el televisor con unas prestaciones. De repente, me indican que su funcionalidad se degrada, sin brindarme alternativa alguna para resolver esa grave deficiencia. Recuerden que yo adquirí ese producto, teniendo en cuenta la solvencia de la marca y las prestaciones técnicas del artículo en cuestión. Pero todo eso ha quedado en entredicho, a tenor del trato recibido. Opino que no es suficiente pedir disculpas, sin ofrecer a la par ninguna alternativa o compensación. ¿No les parece? Confío en que el incidente referido halle comprensión de su parte, así como una rápida solución, satisfactoria para todos. De esta forma podré recuperar la confianza en su empresa y seguir disfrutando de sus productos. Atentamente,

El 19/11/2020 compré una TV Oled en el Corte inglés (Black Friday) por valor de 1700€ en una gran oferta(Adjunto ticket de compra) Se supone que ese televisor valía en ese momento unos 2400€,con esto quiero decir que ustedes lo venden como un producto de gran calidad.Resulta que en el mes de Mayo de este año mi Tv empezó a apagarse estando en standby.En primer momento creía que sería por una actualización y fuí dejando pasar el tiempo para ver si subsanan dicho fallo pero no,ha ido a peor.Ahora la Tv si la dejas en standby prácticamente siempre está apagada y para poder verla tienes que desenchufarla de la corriente en ese momento y esperar unos minutos y volverla a enchufar,si la dejas desenchufada un largo periodo de tiempo y la vuelves a enchufar tampoco funciona.Al pasar esto empecé a investigar y resulta que en todos los foros de Tv conocidos (Av pasión,Foro Dvd)..entre otros hablan de que es un fallo de Alimentación y encendido de ese modelo y que le ha pasado a muchísimas personas que han comprado dicho modelo y por su defecto de Fábrica tiene una vida útil muy muy corta.Quiero dejar claro que primero se ha hecho todo lo que el servicio técnico de LG recomienda (quitar HDMI,quitar modo bajo consumo,apagar simplink, actualizar TV,resintonizar de serie etc) y sigue con dicho problema.Para finalizar hemos estado viendo que derechos tenemos puesto que compramos un artículo de altísima calidad y nos ha durado 4'5 años,un televisor que está creado para durar muchísimos años más.Además es una televisión que se ha usado muy poco puesto que en casa somos dos personas y solo hacemos uso de la TV los findes de semana.Queremos que el servicio técnico de LG nos arregle la TV sin gasto alguno puesto que aunque cumplió la garantía a los tres años se podría Aplicar el artículo 114 del TRLGDCU (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España): Si el producto tiene una vida útil esperada mucho mayor que el tiempo que ha durado y el fallo no se debe al mal uso, se puede argumentar que no es "conforme con el contrato". Creo que es lo justo puesto que es un fallo de serie de su modelo y no por mal uso del usuario.Un modelo que se vende como TV de Altísima calidad (muy por encima de la media) y no puede ser que en 4'5 años y con muy pocas horas de funcionamiento la TV la tengas que tirar a la basura.Si ustedes no se responsabilizan de arreglar sin costo el fallo común de su TV no tendremos más remedio que denunciarlo a la O.C.U (OMIC) o Arbitraje de consumo.Por último decirles que tengo el modelo de TV Lg49UB850V que me compré hace unos 12/13 años y está en perfecto estado,eso es lo normal en la vida útil de una Televisor.Gracias y espero su respuesta.

Dña Amparo Llorca Escriba, con DNI 22541409 Y Expone: Con fecha 23/07/2021 compré este modelo de frigorífico. Nunca ha enfriado mucho, pero como lo usamos sólo los meses de verano, pensé que era por la temperatura del exterior. La sorpresa viene cuando este verano no enfría mucho y hay que poner constantemente el súper frío. Al mes de estar aquí, día 26 de julio, noto que no enfría y el congelador están los productos descongelados. Funcionsba la luz pero no había ruido del motor. Llame a mi seguro para que vinieran, pero mi cuñada me dice que a ella le pasó lo mismo con el mismo modelo y fue el compresor. Ya que estaba en garantía llamé al servicio de LG, me ofrecieron un pack tranquilidad por 219€, para no cobrarme desplazamiento ni mano de obra. Y que me llamarían lo antes posible, pero ahora me confirman que son 72 horas para el aviso y hasta 15 días para la reparación. Como a fecha de hoy aún no se nada, he llamado a urgencias y me han confirmado que es el compresor. He reclamado que no puedo estar sin nevera por medicación y no poder tener alimentos ni bebidas, pero no me dan solución. He indagado y son muchos los problemas que hay con el compresor en LG y no facilitan la reparación de urgencia. Quisiera reclamar por no avisar de los problemas que están surgiendo con los compresores de LG, y que sabiéndolo no actualicen un sistema de urgencia para reparar los daños que se causan a los clientes.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05/2025 adquirí en su página web LG el producto Accesorio kit de unión lavadora+secadora. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por vía telefónica en fecha 09/06/2025, mismo día envíe documentación solicitada por mail; hoja desistimiento, factura, fotografías. El producto fue recogido tras muchas llamadas y reclamaciones en fecha 16/07/2025 por la empresa de transporte Ader y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación; la factura, formulario de desistimiento y albarán de recogida. Solicito, tal y como establece la ley, el devolución integrada del dinero de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento esta reclamación contra LG Electronics España por fallos graves y repetidos en un televisor LG OLED CX6, adquirido hace menos de cinco años y con menos de 6.000 horas de uso. Fallo actual: El televisor ha desarrollado una línea en el margen superior del panel, un defecto diagnosticado por el servicio técnico oficial como avería del panel completo, con un presupuesto de reparación superior a 1.400 € (adjunto). Fallos previos: Hace aproximadamente un año ya fue necesario sustituir la fuente de alimentación del televisor, con un coste adicional de más de 200 €, también tras fallo fuera de garantía. Fallos conocidos por la comunidad de usuarios: Ambos problemas han sido reportados ampliamente por otros usuarios del mismo modelo, lo que indica un patrón generalizado: Fallo de fuente de alimentación: https://foro.avpasion.com/t/problema-encendido-lg-cx.6326/ Fallo del panel (línea en margen superior): https://foro.avpasion.com/t/linea-en-margen-superior-en-lg-oled-55-cx-2020.7446/ En este segundo hilo, algunos usuarios indican que LG sí les ofreció la contratación de la “Tarifa Tranquilidad” para cubrir el coste del panel, algo que a mí se me ha denegado sin justificación, pese a que me encuentro en una situación similar. Motivo de la reclamación: Considero inadmisible que un televisor de gama alta como este haya sufrido dos fallos críticos en menos de cinco años, con costes de reparación inasumibles y sin opción de acogerse a una solución comercial que sí ha sido ofrecida a otros clientes. Solicito que se revise mi caso y que LG: Asuma el coste total o parcial de la reparación del panel. O bien ofrezca una solución alternativa razonable, proporcional al valor original del producto. Adjunto a esta reclamación el presupuesto del SAT. Atentamente.

El pasado 26 de julio realicé un pedido de una nevera y una lavadora a través de la web oficial de LG, confiando en que se entregaría en el plazo que la propia página indicaba: entre 24 y 72 horas. En ningún momento, tras introducir mi dirección de envío (provincia de Guadalajara), se me informó de ninguna excepción ni demora. Días después, al contactar por teléfono, me indican que en mi provincia no se aplica ese plazo, y que la entrega podría retrasarse hasta el 5 de agosto. Esta demora es inaceptable, ya que necesito los electrodomésticos de forma urgente, pues mañana me traslado a una vivienda sin equipamiento básico. Solicito que LG agilice de forma inmediata la entrega del pedido, pues no puedo aceptar más retraso.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/05/2025 adquirí en su página web oficial una lavadora secadora. Adjunto los siguientes documentos de compra de la lavadora secadora El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el principio lavando ropa clara y ropa blanca la cual ha dejado una manchas de color marrón, las cuales no desaparecen y han estropeado la ropa. Llevo gestionando esta reclamación desde el primer día que use la lavadora y a estas alturas me indican que el Ingeniero ha evaluado que mi lavadora funciona correctamente. SEÑORES! A mi casa vino un tecnico que no miro absolutamente nada del electrodomestico solo observó la ropa que le enseñé y se quedo sin palabras (en los 23 años que lleva de profesión jamás habia visto esas manchas). Así que no me digan que han hecho un estudio del problema de la lavadora. Espero que vuelvan a coger mi caso y se lo miren con detenimiento porque es vergonzoso , como una marca como LG no depare en el servicio post venta y de una solución a sus clientes. Adjunto algunas fotos de la ropa manchada, si necesitan más ….. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a darme una solución y una indemnización por toda la ropa estropeada durante el lavado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2025 adquirí en su página web el servicio de cambio de sentido de puertas combis. Posteriormente, el dia 09/07/2025, ejercí mi derecho de desistimiento, cumpliendo los plazos legales. Como indicado anteriormente, el pedido fue anulado el día 09/07/2025 a través de su chat y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido un plazo considerable. Solicito, tal y como indiqué en todas mis comunicaciones con ustedes, el reembolso de la cantidad de 68,99€, de forma inmediata en el mismo método de pago usado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/04/2024 adquirí en Media Markt su producto microondas MH6336GIB. Adjunto factura como justificativa de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/07/2025. Utilizando la opción calentar, sin fallo en suministro eléctrico y sin previo aviso (no hizo ni un mal ruido), el aparato explosionó a los pocos minutos, tras volver a reiniciar la marcha (con casi 2´ y con potencia reducida). Provocó que saliera del soporte del mueble, que está sobre elevado y aunque intenté sujetarlo, por su peso, fue imposible. Se me abrió la tapa del aparato, el líquido y plato se cayeron (provocó rotura) y ya con la puerta abierta y sin poderlo sujetar, terminó por desengancharse de la luz y al apoyarlo, se rompió una esquina de la puerta. Al día siguiente 14/07/2025, acudí al centro de compra y para comunicar el accidente y el 15/07/2025 me han indicado que ustedes no lo cubren en garantía porque entienden que es rotura (dan por supuesto un mal uso por mi parte). Por la puerta, me han facilitado un presupuesto de 200€ (que no me compensa) pero además no sé si su producto es seguro. Quiero constar que calentaba con producto apto microondas y que puse la tapa pertinente, lo moví antes de reiniciar la marcha y bajé la potencia a la mínima del producto. Llevo utilizándolo todo este tiempo y no me había pasado nada. Iberdrola indica que no hubo problemas eléctricos, mi enchufe está bien . Yo a parte del ataque de nervios, pude haber tenido lesiones graves (cortes y quemaduras) y como les digo, sin haber hecho un mal uso (porque no tenía nada explosivo, ni metálico). Adjunto fotografías. Como ustedes han reusado, Media Markt tampoco quiere que le lleve el producto y revisarlo. Además que no contraté su seguro y no se responsabilizan. Vuelvo a reiterar que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Cliente afectado