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Reclamación contra MOLMAR GESTIÓN INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. por la falta de devolución de 3.000 € El 1 de octubre de 2026 firmé un contrato de reserva con la inmobiliaria MOLMAR GESTIÓN INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. (CIF B96732698) para la compra de una vivienda situada en la calle Virgen del Remei, 53, 5.º B, Albaida (Valencia), y entregué 3.000 € en concepto de reserva. En el contrato firmado se establece expresamente que, si el comprador decide resolver el compromiso, recuperará la cantidad entregada en concepto de reserva. Posteriormente, comuniqué mi decisión de no continuar con la compra y solicité la devolución de los 3.000 €. Han transcurrido aproximadamente tres semanas desde mi solicitud y, a fecha de hoy, sigo sin recuperar mi dinero. Durante este tiempo, el agente inmobiliario Gabriel me ha prometido en numerosas ocasiones que se efectuaría la devolución. Sin embargo, ninguna de estas promesas se ha cumplido. En varias ocasiones me ha remitido a otras personas e incluso me ha indicado que debía desplazarme personalmente a las oficinas de la empresa, a pesar de que vivo a unas dos horas de distancia. He tenido que insistir constantemente para intentar recuperar mi dinero, sin obtener una solución efectiva. El 21 de octubre de 2026 recibí un nuevo documento en el que la inmobiliaria propone aplazar la devolución hasta el 5 de noviembre de 2026. No he firmado ni aceptado dicho documento, ya que considero injustificado seguir retrasando la devolución. Además, este documento incluye una nueva cláusula que pretende imponer una penalización de 3.000 € más IVA si yo o determinados familiares adquirimos posteriormente la misma vivienda. No he aceptado esta condición. Hasta la fecha, no he recibido la transferencia bancaria ni ningún justificante que acredite que se haya realizado. Considero inaceptable que una agencia inmobiliaria mantenga retenidos durante semanas 3.000 € de un cliente, a pesar de que el contrato firmado contempla expresamente su devolución. Esta situación me ha ocasionado una considerable pérdida de tiempo, preocupación y una profunda desconfianza hacia la empresa. Solicito la devolución íntegra e inmediata de los 3.000 € entregados en concepto de reserva, conforme a lo establecido en el contrato firmado. No he aceptado ningún aplazamiento de la devolución ni las nuevas condiciones que la inmobiliaria pretende imponerme. Adjunto el contrato de reserva firmado como documentación acreditativa de mi reclamación.

Son la peor inmobiliaria que a visitado como se burlaron de mi lo que se demoraron y prorrogaron para devolverme un dinero de arras que no les firme pero cometí el error de entregar por la presión que una comercial de ellos llamada Vanesa me metió para reservar un piso que terminó teniendo humedad las veces que me tocó ir para que me devuelven mi dinero y todavía en partes los audios que me mandaban prorrogando burlándose que hasta un documento túve que firmarles en fin no la recomiendo para nada

A: MOLMAR GESTIÓN INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. Número de reclamación - 15550292 26/08/2026 DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: MOLMAR GESTION INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. NIF: B97103350 Domicilio Social: Calle la Paz, 38, 46003 Valencia Actividad: Intermediación inmobiliaria EXPONE 1. Contratación y pagos realizados. En el marco de una operación de compraventa de inmueble, los reclamantes realizamos un pago total de 9.330,00 EUROS, desglosado de la siguiente manera: 5.700,00 € en concepto de pago de arras entregados a la parte vendedora. 3.630,00 € abonados a MOLMAR GESTION INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. en concepto de honorarios por servicios de intermediación. 2. Información incorrecta sobre el estado del inmueble. Durante el proceso de negociación, la empresa inmobiliaria garantizó de forma explícita que la vivienda contaba con toda la documentación legal en regla y libre de inconvenientes administrativos para su compra. 3. Irregularidades detectadas e imposibilidad de financiación. Tras revisar la información oficial del Registro de la Propiedad, se comprobaron las siguientes deficiencias en el inmueble: Ausencia de referencia catastral y falta de coordinación con el Catastro. Ausencia de certificado de eficiencia energética y de cédula de habitabilidad. Afección por derecho de adquisición preferente a favor de la Administración Pública. Como consecuencia directa de estas deficiencias en la documentación de la finca, las entidades bancarias denegaron la concesión de la hipoteca para la compra. 4. Gestiones de resolución y falta de respuesta. Ante esta situación, solicitamos formalmente la cancelación del contrato de arras y la devolución de los importes abonados. La inmobiliaria se negó a realizar dicha gestión. Posteriormente, enviamos dos correos electrónicos a la empresa solicitando la devolución del dinero, sin recibir respuesta alguna. 5. Actuación legal y vencimiento. Ante la falta de solución, encargamos la gestión a un despacho de abogados, desde donde se remitió un burofax de requerimiento previo que fue ignorado por la parte reclamada. Tras vencer el plazo del contrato el 10 de agosto de 2026 sin regularizar la situación, se iniciarán las acciones legales en la vía civil judicial en el mes de septiembre. PETICIÓN Que se admita la presente reclamación frente a MOLMAR GESTION INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. Que la OCU intervenga para solicitar a la empresa reclamada la devolución de los 3.630,00 € cobrados por el servicio de intermediación. Que se gestione la devolución del importe total reclamado de 9.330,00 € por los perjuicios ocasionados antes del inicio de la vía judicial. En Barcelona, a 26 de agosto de 2026.

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: MOLMAR GESTION INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. NIF: B97103350 Domicilio Social: Calle la Paz, 38, 46003 Valencia Actividad: Intermediación inmobiliaria EXPONE 1. Contratación y pagos realizados. En el marco de una operación de compraventa de inmueble, los reclamantes realizamos un pago total de 9.330,00 EUROS, desglosado de la siguiente manera: 5.700,00 € en concepto de pago de arras entregados a la parte vendedora. 3.630,00 € abonados a MOLMAR GESTION INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. en concepto de honorarios por servicios de intermediación. 2. Información incorrecta sobre el estado del inmueble. Durante el proceso de negociación, la empresa inmobiliaria garantizó de forma explícita que la vivienda contaba con toda la documentación legal en regla y libre de inconvenientes administrativos para su compra. 3. Irregularidades detectadas e imposibilidad de financiación. Tras revisar la información oficial del Registro de la Propiedad, se comprobaron las siguientes deficiencias en el inmueble: Ausencia de referencia catastral y falta de coordinación con el Catastro. Ausencia de certificado de eficiencia energética y de cédula de habitabilidad. Afección por derecho de adquisición preferente a favor de la Administración Pública. Como consecuencia directa de estas deficiencias en la documentación de la finca, las entidades bancarias denegaron la concesión de la hipoteca para la compra. 4. Gestiones de resolución y falta de respuesta. Ante esta situación, solicitamos formalmente la cancelación del contrato de arras y la devolución de los importes abonados. La inmobiliaria se negó a realizar dicha gestión. Posteriormente, enviamos dos correos electrónicos a la empresa solicitando la devolución del dinero, sin recibir respuesta alguna. 5. Actuación legal y vencimiento. Ante la falta de solución, encargamos la gestión a un despacho de abogados, desde donde se remitió un burofax de requerimiento previo que fue ignorado por la parte reclamada. Tras vencer el plazo del contrato el 10 de agosto de 2026 sin regularizar la situación, se iniciarán las acciones legales en la vía civil judicial en el mes de septiembre. PETICIÓN Que se admita la presente reclamación frente a MOLMAR GESTION INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. Que la OCU intervenga para solicitar a la empresa reclamada la devolución de los 3.630,00 € cobrados por el servicio de intermediación. Que se gestione la devolución del importe total reclamado de 9.330,00 € por los perjuicios ocasionados antes del inicio de la vía judicial. DOCUMENTOS ADJUNTOS: Copia del contrato de arras e intermediación. Comprobantes bancarios de los pagos (5.700 € y 3.630 €). Copia de la Nota Simple del Registro de la Propiedad. Documentos de denegación de la hipoteca bancaria. Copia de los correos electrónicos enviados. Copia del burofax remitido por la abogada. En Barcelona, a 26 de agosto de 2026.

Mi nombre es Jose. Mi experiencia con Molmar ha sido muy negativa. Entregué 10.000 € el 10 de Abril a cuenta para la compra de un inmueble sito en Piles. Tras diversos incumplimientos y problemas durante la operación, solicité la devolución de las cantidades entregadas. Hasta la fecha solo he recuperado aproximadamente 5.000 €, quedando pendiente el resto . Ante esta situación he presentado una denuncia ante la Guardia Civil y el asunto está siendo tramitado por las vías correspondientes. Durante todo el proceso he sufrido retrasos, incumplimientos reiterados y una comunicación que considero insuficiente para resolver el problema. Esta opinión refleja exclusivamente mi experiencia personal como cliente. Conservo la documentación, los justificantes de pago y las comunicaciones relacionadas con la operación. Recomiendo a cualquier persona que valore contratar con esta empresa que revise detenidamente toda la documentación y extreme las precauciones antes de entregar cantidades a cuenta. En Trustpilot tengo una publicación similar a la actual y en la que pongo: Actualización 12/08/2026: Han pagado 2.000 € mas, quedando 5.000 € a devolver. Esto desde el 10 de Abril. Es una odisea tener que estar detrás de una empleada de Molmar para que contacte con su jefe/a insistiendo en que devuelvan el resto del dinero porque no quieren contactar directamente conmigo para dar explicaciones y una solución. Y no hay explicación a la retención del dinero, es incomprensible. He decidido dejar de insistir y que la demanda siga su curso. Insisto a todo el que lea esto que, antes de hacer entrega de dinero a Molmar, se informen muy bien con un asesor/abogado. Porque las consecuencias mentales son difíciles y, además perderán tiempo y mas dinero (abogados, burofaxes, procurador,...).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando la devolución de 3 mil euros de reserva de una vivienda que no compré. Me mandasteis la hoja de devolución con fecha máxima del 15/08/2026 y aún sigo esperando. SOLICITO el reembolso inmediatamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 12 de Abril firmé con MOLMAR GESTION INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. con CIF B96732698 un contrato sobre un piso sito en Piles, Calle del Mar 21_3_5 e hice un ingreso de 10.000 € a la cuenta de la inmobiliaria. El precio del piso pactado es de 100.000 €. Una vez firmado y pagados los 10.000 €, informo por whatsapp en dos ocasiones a la inmobiliaria (Vanesa en este caso) que el mismo piso está en el portal yaencontre.com a precios superiores (130.000 € y 160.000 €). Ante esto, la inmobiliaria dice que se da cuenta que el vendedor está realizando una especie de subasta hasta que vuelva a Piles en Junio. Envío posteriormente el 24 de Abril de 2026 un email a gestion@molmar.es (a la inmobiliaria) indicando que tengo los 100.000 € para que me den fecha de firma de compraventa. Este mail nunca fue contestado. Ante estos hechos, llamo a Vanesa la cual deja de contestar a mis whatsapp y atender mis llamadas. Entre tanto, tengo que buscar una abogada para que llame en mi nombre e iniciar los trámites legales oportunos. En resumen, a fecha de hoy me dice que me espere al 1-2 de Junio a que el vendedor venga a Piles para firmar las arras (no antes porque el vendedor quiere firmar en persona), pero el precio ya es de 103.000 € ya que hay 2 compradores mas interesados. Esto confirma la "subasta" que se está realizando y deja, para ellos, sin validez el documento donde el precio es de 100.000 €. Hoy he hablado con Ana de Molmar para decirle que, por causas ajenas a mi, siendo el vendedor y la inmobiliaria los que incumplen, que me devuelvan los 10.000 €. Me contesta que lo pasa a Gerencia y que me llamarán. SOLICITO la devolución urgente de los 10.000 € a mi cuenta bancaria.  Sin otro particular, atentamente.

El pasado 6 de noviembre de 2025 realicé la reserva de un piso para comprarlo por 70.000€ en Castellón de la Plana que la agencia MOLMAR GESTIÓN INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S. L. tenia anunciado. Tras pagarles 8.000€ el mismo día en concepto de fianza la compraventa nunca se realizó por motivos que la agencia MOLMAR culpaba al vendedor. Tras finalizar el plazo que habiamos fijado por contrato para realizar la compraventa (6/2/2026) y no realizarse la compraventa; solicité la devolución de los 8.000€ los cuales no me devolvieron después de darme muchas largas. Finalmente el 13 de marzo (13/3/2026) me devolvieron la mitad (4.000€), y trás muchas reclamaciones por escrito sigo sin recibir los otros 4.000€ que me deben a día de hoy (15/04/2026). Además han dejado de coger el teléfono y de responder a mis whatsapps y emails. Todo esto esta generandome graves perjuicios económicos personales y además de un estres grande por no saber si voy a recuperar toda esa cantidad de dinero que es de gran importancia desde mi. Necesito el dinero urgentemente y toda esta situación esta suponiendo muchos problemas en mi vida personal.

Relice el pago de 5 mil euros en concepto de reserva de una vivienda ,el propietario incumplió el mismo sin respuesta por parte de la inmobiliaria,a pasado más de un mes y seguimos esperando la devolución de la misma,la inmobiliaria no responde llamadas ni mensajes..supuestamente ho decían realizar la devolución un mes después y nada..personas q juegan con el sacrificio ajeno

DESTINATARIO: MOLMAR GESTIÓN INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. CIF: B-96.732.698 C/ Justicia nº 1, entlo. pta. 14 46001 – Valencia ASUNTO: Requerimiento formal de devolución de cantidad entregada en concepto de reserva Por medio del presente escrito, LES REQUIERO FORMALMENTE para que procedan a la devolución íntegra de la cantidad de CUATRO MIL EUROS (4.000 €), entregada mediante transferencia bancaria en fecha 29 de octubre de 2025, en concepto de reserva del inmueble sito en Castellón, calle .... nº ,.., conforme al documento de reserva suscrito entre las partes en la citada fecha. Tal y como se establece expresamente en el contrato de reserva: • “En el supuesto de que el vendedor incumpliera su compromiso de venta el comprador recuperará, en su totalidad, la cantidad entregada en este acto.” • “En el caso de que el comprador, una vez visitada la vivienda, no quisiera el inmueble se le devolvería la cantidad ingresada.” Asimismo, en dicho contrato se indica que MOLMAR GESTIÓN INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. actúa exclusivamente en condición de intermediario, por lo que no existe base contractual ni legal para la retención de la cantidad entregada, máxime cuando no se ha formalizado compraventa alguna, ni se ha otorgado escritura pública. Pese a mis reiterados intentos de contacto, no he obtenido respuesta ni solución, lo que constituye una actuación contraria a la buena fe contractual y a la normativa de protección de consumidores y usuarios. En consecuencia, LES CONCEDO UN PLAZO IMPRORROGABLE DE SIETE (7) DÍAS NATURALES, a contar desde la recepción del presente burofax, para que procedan a la devolución del importe reclamado mediante transferencia bancaria a la misma cuenta desde la que se efectuó el pago, o a la que oportunamente les indique. De no producirse la devolución en el plazo señalado, me veré obligado a iniciar sin más dilación las acciones legales oportunas, incluyendo, entre otras: • Reclamación ante los organismos de Consumo de la Generalitat Valenciana • Demanda judicial por reclamación de cantidad, con solicitud de intereses y costas • Cualesquiera otras acciones que en Derecho me asistan El presente burofax se remite a los efectos de dejar constancia fehaciente de la reclamación y de interrumpir cualquier plazo de prescripción. Sin otro particular, quedo a la espera de una solución inmediata. Atentamente,