Últimas reclamaciones

Por medio de la siguiente quisiera hacer constar mi insatisfacción con el centro de depilación láser Pelostop en la contratación del servicio 40% descuento – Bono 10 sesiones. Con fecha 4 de diciembre de 2017 acudo al centro de Pelostop – Luis Montoto en Sevilla para recibir un tratamiento de depilación láser en la cara. Como el precio de las sesiones sueltas era muy elevado, la encargada me comentó que, justo ese día, había una promoción en la que contratando 10 sesiones hacían un descuento del 40%, por lo que el precio de cada sesión resultaba bastante más barato, así que me convenció y contraté el servicio ofrecido, eso sí, había que pagarlo previo al tratamiento sin saber cual iba a ser el resultado.Tras la primera sesión noto que la zona tratada me queda más irritada y enrojecida que de costumbre, pero me dicen que es normal al principio.Al cabo de 3 ó 4 días sigo con la zona enrojecida y acudo personalmente al centro para mostrar mi descontento con el tratamiento recibido. Me vuelven a decir que aún es pronto, pero como no estoy conforme con el resultado, solicito una cancelación del bono contratado, que ya no quiero seguir dándome más sesiones, pero la encargada se niega a devolver nada.Más de dos meses después del tratamiento el enrojecimiento de mi cara no había desaparecido del todo. Contacté de nuevo con el centro, vía telefónica, enviándoles incluso fotos de la piel tratada con las rojeces, y su contestación fue que continuara haciéndome el tratamiento, que ellas habían hecho bien su trabajo. Tan sólo me dijeron que acudiera al centro para que me vieran la piel y así aconsejar algún tratamiento de reparación de la piel dañada.Actualmente, 3 meses después, y siguiendo todos los consejos de cuidado en la zona tratada, la piel de mi cara sigue manchada y enrojecida. He interpuesto queja online en la web de Pelostop, sin respuesta alguna.

MOTIVO DE RACLAMACIÓN: en la última sesión de láser me han producido quemaduras en las piernas completas y urticaria, probablemente por un uso negligente, al no regular bien la potencia del láser y al aplicar la sesión mientras estaba tomando medicamentos incompatibles con él, como eran enantyum, omeprazol y diazepam. Considero que deberían haberme preguntado e informado sobre esto antes de proceder a darme la sesión por riesgo alto de quemaduras.CONSECUENCIAS: Me han salido ronchones rojos, quemaduras, correspondientes a cada disparo del láser y en ellos mucho picor (reacción alérgica). Tras esperar un par de días de observación para ver si bajaba la inflación, la rojez y el picor tuve que acudir de urgencia a mi centro de salud. Allí la doctora me recetó antihistamínicos, cremas regenerantes de la piel y corticoides.PASOS PARA REMEDIARLO: Me he tomado la medicación correspondiente, durante 5 días más las cremas que me han recetado. han pasado 15 días y la piel ha mejorado pero sigo teniendo marcas oscuras (de quemadura) y por supuesto no me puede dar el sol, estando a 37-38 grados de calor dada la época del año que es. Tengo que ir siempre con las piernas tapadas y no pisar una playa ni piscina en pleno junio. Además de los daños estéticos.Por otro lado, acudí a la citada franquicia de PELOSTOP después de ir a urgencias y su doctora a través del teléfono, solo viendo mis fotografías (nunca evaluación en persona) me recetó otra crema con corticoides que también me apliqué. Seguí las indicaciones, la clínica me llamaba para preguntar qué tal en los días siguientes pero siempre ha sido imposible que me evalúe su doctora en persona. Casualmente no cuadra nunca con mi disponibilidad aún viendo la urgencia de mi caso. Me ofrecen un hueco para el 15 de junio, es decir 15 días después del accidente/negligencia. Mientras todo por whatssap y fotografías.han pasado 15 días y sigo con las piernas marcadas y lo que queda. Además del perjuicio de levarlas tapadas siempre para que no me de un rayo de sol, estando en pleno junio.