Últimas reclamaciones

Cuando fui a comprar mi vestido para la graduación (Vestido Koster buganvilla) en la tienda online en ningún momento se indicaba en la descripción del producto que era un vestido en preventa. A la semana siguiente me da por escribir al Chatbot de la página web y me indica que está en preventa según indica en los detalles del producto (cuando antes no era así), y que se empezarán a enviar los pedidos que contengan ese vestido a partir del día 15 de Mayo. Hoy día 15 de Mayo me he metido a comprobar el estado de mi pedido y me encuentro que los detalles han sido modificados de nuevo indicando que se comenzarán a enviar a partir del 22 de Mayo. Me parece una vergüenza que nos engañen de esta forma a toda las que confiamos en su marca (que no es precisamente barata) para comprar nuestros vestidos de graduación. Además, es imposible contactar con ellas puesto que no responden a los correos ni a los mensajes a través de redes sociales.

Esto es lo que hacen cuando reciben comentarios pidiendo ayuda en sus redes sociales. Te bloquean. Y eliminan todos los comentarios donde se les pide ayuda o que respondan a los correos y mensajes. Aquí está la prueba de que nunca respondieron por instagram y aparte, me bloquearon. Y no he sido la única bloqueada y sin respuesta ni reembolso.

Hola, realize un pedido y no he parado de encontrarme con problemas. Al principio, no me llegaba ningún correo y el pedido no salía del almacén, comenzó a tardar más de lo normal por lo que acudí a escribirles un correo para confirmar el estado de mi paquete. No me contestaban por lo que tuve que acudir a escribirles por las redes sociales, me contestaron que tuviera paciencia y que pronto todo se resolvería. Gracias al chat de la web me enteré que mi paquete ya estaba en envío, tras hacer el seguimiento, me apareció como entregado, en cambio a mi nunca me llegó el paquete. Intenté contactar con correo express y volví a escribir a las redes sociales buscando una respuesta de donde estaba mi paquete, pero no recibí respuesta. Recibo correos de correo express en los que me dicen que están buscando mi paquete, continuamente y aún no tengo noticias de el.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no ha sido entregado el pedido ni parte de él , que realice el día 21/04/2026, ni parte del abono que me decíais después de más de 21 días , ante varios mails a atención al cliente que no se contestan y ponerme en contacto por todas las plataformas que disponéis y no darme la solución , me he decidido a poner una denuncia formal. SOLICITO que se me envíe de urgencia el mono que si tenéis en stick y se me abonó íntegramente el precio del vestido que no tenéis stock Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido a esta empresa el día 12 de abril de 2026. Se trataba de un vestido "Maggiore" en color buganvilla. Hoy, 12 de mayo de 2026, por fin me ha llegado, tras haber estado esperando por él exactamente un mes y habiendo tenido que cambiar el color por uno granate, ROTO. Es decir, he estado semanas contactando con incidencias vía Gmail para saber cuándo me iba a llegar, ya que se estaba demorando más de 72 horas (periodo en el que la empresa afirma que llegan sus envíos), y me encuentro con que he tenido que cambiar el color para recibir un artículo de mala calidad y con uno de los costados rasgado, además de hilos sueltos a lo largo de todo el vestido. Cuando abrí el paquete, grabé un vídeo para dar cuenta del estado del pedido. Sin embargo, no me percaté de la rotura al sacar el artículo de la caja y me lo probé. Una vez puesto, grabé, de nuevo, otros dos vídeos mostrando el vestido y vi en ese momento que estaba roto. Le he sacado varias fotos. De esta forma, exijo el reembolso del artículo (69,99 euros), pues toda mi experiencia con esta empresa ha sido nefasta. No te puedes fiar para nada de ellos, ya que te llega el paquete con 1 mes de retraso, tienes que cambiar, en mi caso, el color y encima te lo envían roto. Es una VERGÜENZA.

Buenos días, hice una devolución la semana pasada. Pedido NQHTYWETT. Me dijeron que tendría que recibir correo devolución confirmación. El primer pedido me llegó a los dos días, muy bien, pero no me vale el vestido por lo que decidí hacer un cambio. Me lo tramitan a través de otra plataforma (Revini) a la que abono los costes del envío. A día de hoy no tengo noticias de nada, he mandado varios correos, el asistente virtual me dice constantemente que mi pedido está aprobado pero que no hay tracking del mismo, me dice que me va a derivar a un agente humano pero entonces dice que no ha nadie disponible, que rellene un formulario y que se pondrán en contacto lo antes posible. NUNCA, se ponen contacto, NUNCA contestan a los correos, NUNCA coge el tlf que directamente sale un contestador automático que te remite a un correo electrónico. Ya no me queda otra que reclamar desde aquí. Necesito solucionar el problema del vestido ya. Muy poca profesionalidad ni seriedad aunque por lo que veo hay muchísimas reclamaciones del mismo estilo.

Hola, realice un pedido a Pura Vida Clothes el día 28 de abril, un vestido de graduación. El pedido fue todo bien hasta que el paquete llegó a mi provincia al servicio de Correos Express. Cuando entraba a estado del envío me ponía en almacén, faltaba documentación/ incompleta. Desde allí me instaban a que me pusiera en contacto con el remitente, cosa que hice por todas las vías y en ninguna me contestaron. Incluso me dirigí a la empresa de paquetería donde realmente me dijeron el problema que había: habían enviado dos paquetes exactamente iguales a mi nombre y hasta que Pura Vida Clothes no desbloqueara no podían hacer nada. De esto ya han pasado varios días y siguen sin contestar, ahora si, envíos de su página de publicidad si a todas horas. Quiero una solución ya, mi hija se va a graduar y no tienen vestido de graduación. Si no, quiero mi dinero para comprar otro.

hola, realicé un pedido el día 2 de mayo. Con suerte me llegó el pedido el jueves pasado día 7, que aún así los plazos de entrega ni siquiera estaban cumplidos, tal y como ponen en su web. No contentos con eso el vestido me llegó en un color totalmente diferente al que había pedido por lo que a mí me ha supuesto un retraso para el tema del evento que tengo. Inicié la devolución el mismo día siete por la mañana y hasta día de hoy después de dos días no ha habido manera de contactar con ellos, la devolución sigue pendiente y encima yo he tenido que pagar los gastos de devolución cuando ni siquiera ha sido mi error. Después de contactar con ellos por todos los medios posibles, me responden al correo diciendo que la gestión se realizará y que tenga paciencia. Tengo el evento este fin de semana que viene y encima aún tendré que arreglar el vestido, el estado del envío siguen pendiente y no me contestan a ningún tipo de mensaje además de que si escribes mensajes en sus redes sociales, los borran para no tener mala imagen. Si intenta contactar con ellos a través de Instagram o TikTok por privado a los muchos mensajes consiguen contestarte y empiezo a pensar que esos mensajes automáticos y que ni siquiera se dedican a leer tu mensaje. El único teléfono que tienen disponible siempre está ocupado y los agentes que teóricamente se tienen que poner en contacto contigo. Parece ser que por casualidad también se están siempre ocupados. No recomiendo para nada pedir en esta web si tenéis prisa y no os fíes ni siquiera de sus plazos de entrega, ya que no son capaces ni de cumplirlos. Espero que mi vestido llegue para la semana que viene, porque si no me veré obligada a meter una denuncia o reclamar mi dinero al banco ya que no están cumpliendo con la atención al cliente que deberían estar cumpliendo.

Hice un pedido de un vestido el 2 de mayo y no me llegó la conformidad del pedido al email ni se nada del pedido. Imposible ponerse en contacto con ellos, sólo puede ser a través de correo electrónico. No sé nada del vestido pero el pago por bizum si se hizo correctamente. No recomiendo comprar en este portal de pura vida clothes.