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Problema paquete perdido y no contestan ninguna vía de reclamación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

P. M.

A: Pura Vida Clothes

11/05/2026

Hola, realice un pedido a Pura Vida Clothes el día 28 de abril, un vestido de graduación. El pedido fue todo bien hasta que el paquete llegó a mi provincia al servicio de Correos Express. Cuando entraba a estado del envío me ponía en almacén, faltaba documentación/ incompleta. Desde allí me instaban a que me pusiera en contacto con el remitente, cosa que hice por todas las vías y en ninguna me contestaron. Incluso me dirigí a la empresa de paquetería donde realmente me dijeron el problema que había: habían enviado dos paquetes exactamente iguales a mi nombre y hasta que Pura Vida Clothes no desbloqueara no podían hacer nada. De esto ya han pasado varios días y siguen sin contestar, ahora si, envíos de su página de publicidad si a todas horas. Quiero una solución ya, mi hija se va a graduar y no tienen vestido de graduación. Si no, quiero mi dinero para comprar otro.


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