hola, realicé un pedido el día 2 de mayo.
Con suerte me llegó el pedido el jueves pasado día 7, que aún así los plazos de entrega ni siquiera estaban cumplidos, tal y como ponen en su web. No contentos con eso el vestido me llegó en un color totalmente diferente al que había pedido por lo que a mí me ha supuesto un retraso para el tema del evento que tengo. Inicié la devolución el mismo día siete por la mañana y hasta día de hoy después de dos días no ha habido manera de contactar con ellos, la devolución sigue pendiente y encima yo he tenido que pagar los gastos de devolución cuando ni siquiera ha sido mi error. Después de contactar con ellos por todos los medios posibles, me responden al correo diciendo que la gestión se realizará y que tenga paciencia. Tengo el evento este fin de semana que viene y encima aún tendré que arreglar el vestido, el estado del envío siguen pendiente y no me contestan a ningún tipo de mensaje además de que si escribes mensajes en sus redes sociales, los borran para no tener mala imagen. Si intenta contactar con ellos a través de Instagram o TikTok por privado a los muchos mensajes consiguen contestarte y empiezo a pensar que esos mensajes automáticos y que ni siquiera se dedican a leer tu mensaje. El único teléfono que tienen disponible siempre está ocupado y los agentes que teóricamente se tienen que poner en contacto contigo. Parece ser que por casualidad también se están siempre ocupados. No recomiendo para nada pedir en esta web si tenéis prisa y no os fíes ni siquiera de sus plazos de entrega, ya que no son capaces ni de cumplirlos. Espero que mi vestido llegue para la semana que viene, porque si no me veré obligada a meter una denuncia o reclamar mi dinero al banco ya que no están cumpliendo con la atención al cliente que deberían estar cumpliendo.
