Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de febrero de 2025, adquirí en su página web Veluremadrid dos pantalones por un importe de 84,92 euros. Recibí la confirmación del pedido (foto 1). Desde el 4 de marzo, en su página web, el pedido aparece como "en camino al depósito local" (foto 2). Ante la falta de actualización y comunicación por su parte, me puse en contacto personalmente con ustedes. Como respuesta, me informaron de que lamentaban la situación, pero que el pedido se encontraba extraviado y que me proponían un reembolso de un 40% del importe abonado. Considero que me corresponde la devolución completa del importe abonado, dado que no he recibido el producto adquirido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, estado del pedido y respuesta a mi pregunta de dónde estaba el pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución completa del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

He realizado la compra de 1 pantalón en la web de Velure Madrid (https://veluremadrid.es/). Cuando he recibido los pantalones la calidad, diseño y color de los mismos en nada se parecían a las fotos de la web por lo que he solicitado hacer la devolución de ambos pantalones. En el momento me contestaron y me indicaron que debía hacer el envío por mis propios medios a China que es donde ellos realizan la subcontratación del servicio o aceptar un reembolso de un 20% y quedármelos. He revisado la web y en ningún sitio indica que el pedido se deba devolver a China. Indican que algún material puede ser de un tercero pero no se especifica el origen. Yo he ofrecido devolver el producto en España y hacerme cargo del envío para que puedan ver que la calidad que ofrecen es completamente diferente a lo que envían. El importe de los vaqueros son de 49.95€ . Ahora yo tengo que pagar 17 Euros para devolverlos a China? Creo que con esta calidad estos pantalones no valen ni 5 euros. Indicar la engañosa publicidad de la web indicando marca española desde 2017 y calidad artesanal. Yo estaba segura que compro vaqueros de España.

He realizado la compra de 2 pantalones en la web de Velure Madrid (https://veluremadrid.es/). Cuando he recibido los pantalones la calidad, diseño y color de los mismos en nada se parecían a las fotos de la web por lo que he solicitado hacer la devolución de ambos pantalones. En el momento me contestaron y me indicaron que debía hacer el envío por mis propios medios a China que es donde ellos realizan la subcontratación del servicio o aceptar un reembolso de un 20% y quedármelos. He revisado la web y en ningún sitio indica que el pedido se deba devolver a China. Indican que algún material puede ser de un tercero pero no se especifica el origen. Yo he ofrecido devolver el producto en España y hacerme cargo del envío para que puedan ver que la calidad que ofrecen es completamente diferente a lo que envían. El importe de los vaqueros son de 49.95€ con un descuento del 10% si se compran 2 artículos que es mi caso. Además comentar que tampoco cumplieron con los plazos de entrega que especifican en la entrega porque en mi caso tardó más de 30 días, lógico si ahora te das cuenta que lo envían desde España. Indicar la engañosa publicidad de la web indicando marca española desde 2017 y calidad artesanal. En este momento llevan 7 días sin atender a mis correos. La semana pasada contestaban en cuestión de minutos. Adjunto imagen aunque es verdad que en foto no hace justicia a la paupérrima calidad, es incluso peor que en las fotos. Lo que exijo es la devolución de mi dinero y yo pagar el envío a la ciudad de España que me indiquen.

La empresa velure madrid me ha engañado con una chaqueta . En la web de ellos aparece un modelo y cuando me llego el paquete es totalmente otra cosa y para hacer la devolución te go que mandar a china lo que me mandaron pagado yo los gatos de envio y no contestan para solucionar el problema. No veo legal de tener que pagar to los gastos de la devolución del producto ya que lo han hecho apropósito de estafarme ademas Adjunto fotos con lo que ponen a la venta y compre y fotos con lo que me ha llegado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Compré unos pantalones por internet en una tienda llamada "Velure Madrid" y cuando me llegaron no se parecían nada a los que vendían en la página web. Les contacté por email para que me pasaran un supuesto formulario de devolución del que hablaban en su web pero no aparecía. Me respondieron preguntando los motivos para la devolución y ofreciéndome o un 20% de reembolso y quedarme el pedido o devolver yo los productos haciéndome cargo del gasto del envío. Sin embargo, la dirección de devolución es directamente a sus proveedores de China y cuando la busco en internet, no me aparece esa dirección exacta a la que supuestamente tendría que enviar los productos. Debido a esto les pedí un porcentaje mayor de reembolso, me ofrecieron un 30% y yo les volví a pedir mínimo un 40%. Tras esto han dejado de responderme y no veo factible la devolución por mi cuenta al ser una dirección muy rara y que no encuentro exacta ya que tengo miedo de mandar los productos y gastar mi dinero para que luego o llegue a ningún lado y no me devuelvan el dinero que pagué en su día por los pantalones. Adjunto pruebas de la diferencia de las imágenes en la web con los productos reales, de las conversaciones por correo y del pago y la factura que venía en el paquete. Solicito ayuda porque los productos no son lo que realmente venden y quiero recuperar mi dinero. Muchas gracias.