He realizado la compra de 2 pantalones en la web de Velure Madrid (https://veluremadrid.es/).
Cuando he recibido los pantalones la calidad, diseño y color de los mismos en nada se parecían a las fotos de la web por lo que he solicitado hacer la devolución de ambos pantalones.
En el momento me contestaron y me indicaron que debía hacer el envío por mis propios medios a China que es donde ellos realizan la subcontratación del servicio o aceptar un reembolso de un 20% y quedármelos.
He revisado la web y en ningún sitio indica que el pedido se deba devolver a China. Indican que algún material puede ser de un tercero pero no se especifica el origen.
Yo he ofrecido devolver el producto en España y hacerme cargo del envío para que puedan ver que la calidad que ofrecen es completamente diferente a lo que envían.
El importe de los vaqueros son de 49.95€ con un descuento del 10% si se compran 2 artículos que es mi caso.
Además comentar que tampoco cumplieron con los plazos de entrega que especifican en la entrega porque en mi caso tardó más de 30 días, lógico si ahora te das cuenta que lo envían desde España.
Indicar la engañosa publicidad de la web indicando marca española desde 2017 y calidad artesanal.
En este momento llevan 7 días sin atender a mis correos. La semana pasada contestaban en cuestión de minutos.
Adjunto imagen aunque es verdad que en foto no hace justicia a la paupérrima calidad, es incluso peor que en las fotos.
Lo que exijo es la devolución de mi dinero y yo pagar el envío a la ciudad de España que me indiquen.
