Últimas reclamaciones

Me gustaría interponer una reclamación por la NO RESOLUCIÓN de una reclamación por paquete perdido cuyo importe asciende a 171,32 EUR€.El pasado 28 de noviembre correos express supuestamente entregó mi pedido en PUDO, para nosotros CITIBOX. Cuando bajé a recogerlo no había nada dentro del buzón y me puse en contacto tanto con ustedes como con correos.Yo necesito, y entiendo que ustedes también, el albarán de entrega para justificar ante CITIBOX, si corresponde, la pérdida del mismo y cada vez que os llamo es en 48 HORAS NOS PONDREMOS EN CONTACTONo he recibido ni un email o llamado por su parte, siempre que llamo o escribo por chat he sido yo. he llamado ya como 10 veces, y siempre me dicen que le van a reclamar el albarán y nunca lo hacen, así desde el 29 de noviembre. Tengo los chats, por si creen que al ser una gestión telefónica no va a constar.Desde que recibieron la respuesta de correos de que estaba en el citibox NO HABEIS RECLAMADO NI PEDIDO NADA MÁS y exijo la devolución de mi importe y dejar de manifiesto su nefasta gestión del tema tratado.Exijo una vez más el albarán y su respuesta para poder exigir las medidas que sean necesarias.Un saludo.

El 23 de noviembre hago una devolución on line con 4 artículos, debido a la tardanza en el reembolso de la devolución, contacto el martes 5 a través de whatsapp, me piden el albarán de entrega, lo mando y me dicen que lo resolverán internamente y contactarían conmigo de nuevo (cosa que no hacen en ningún momento).A las 17:32 realizo una llamada telefónica preguntando de nuevo por la tardanza, me dicen que todo está correcto y que debido al gran volumen de devoluciones puede tardar.El jueves 7 a las 10:14 llamo de nuevo por teléfono y me dicen que el albarán de entrega que mandé no es el correcto, que lo supervise, así lo hago y vuelvo a llamar a las 10:24 diciendo que el albarán entregado es el correcto, en esta llamada me dicen que van a contactar con la agencia de transporte y contactarán conmigo (nuevamente, esto no sucede). Le pido un número de incidencia y me dicen que no hace falta, que se pondrán en contacto conmigo cuando contacten con la agencia de transporte.Hoy viernes 8, contacto a través de Twitter y la respuesta es: El estado de esta solicitud ya se ha revisado de manera interna. Tras investigarlo de forma exhaustiva, tenemos constancia de que todos los artículos que se entregan en nuestros centros de distribución se reembolsan en los días siguientes. No es posible facilitarte una resolución positiva. En conclusión, ¿qué ha ocurrido con mi caja? la he mandado y aparece como entregada, ¿por qué no me han hecho el reembolso? Zara está demostrando tener un pésimo control del sistema de devoluciones, incumple su política de devoluciones, al igual que su atención, ya que no hacen ninguna revisión ni se molestan en ponerse en contacto con el cliente. Exijo que lo revisen lo antes posible y hagan el reembolso de las 4 prendas enviadas.

Hola, Realicé un pedido y una posterior devolución de varios articulos y hay un vestido que yo devolví entre ellos. Zara me dice que no lo ha recibido y no me ha devuelto el dinero. Yo ese pedido lo metí en la caja, desconozco lo que ha pasado con el transporte (de zara) o con las comprobaciones en almacen. Solo se que yo lo he devuelto y zara no me da los 89.95 que vale el vestido. Son casi 90 euros que me están robando

Estimados/as señores/as:En fecha 30 de agosto hice la devolucion de un pedido de Zara mediante el envio por correos.Me pongo en contacto con ustedes porque aun no he recibido el importe de 398,45 correspondiente a dicha devolución. SOLICITO se envie el reembolso a la mayor brevedadSin otro particular, atentamente.

Todo el pedido que realicé en black friday con oferta del 40% de descuento no está. Me indican en Zara que está extraviado. No puedo acceder a una oferta igual ya que solo era para un día.

Hice una devolución on line con 3 prendas, me realizaron el reembolso de 2 de ellas, después de varias llamadas y de contactar a través de mensaje en Twitter, sigo esperando por la respuesta. Ayer me dicen que sigue en revisión porque ellos gestionaron la devolución de las prendas que llegaron. Esto es erróneo, ya que yo mandé 3 prendas y devolvieron 2. Nadie se pone en contacto conmigo para darme una solución, me dijeron que lo revisarían en 24 horas, pero sigo esperando.Indignante el servicio de devolución on line de Zara.

Hola, realice el envio de la devolucion en septiembre he contactado ya varias veces con zara pero me dicen que no pueden hacerme el reembolso porque no les llegaron los productos, pero yo los envie y creo que no tengo la culpa si no han llegado. Solicito que se me haga el reembolso puesto que es mucho dinero: 398,45 euros. La devolucion es la numero 448761450

El día 10 de noviembre entregué mi devolución en punto pack. Dos días hábiles después aparece entregada en almacén. A día de hoy y tras contactar con atención al cliente no confirman reembolso. En el paquete iba un solo artículo que fue el solicitado en la devolución y aparece entregada en almacén. No emiten el reembolso y no dan respuesta. Ya ha pasado con anteriores Devoluciones en los últimos meses. Servicio postventa lamentable y va a peor. Me pidieron albarán de entrega y aún así no dan respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/11 adquirí en su?página web varios artículos con número de pedido 53481032342.Según mi app consta como entregado el 14/11 pero nunca me ha llegado. Me he puesto en contacto con su departamento al cliente por whatsapp, por chat y por teléfono y solo obtengo por respuesta que resolverán el problema a la mayor brevedad posible.Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación de dónde está mi pedido.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Pilar Cano Avila

Hice una devolución on line con 4 prendas, me realizan el reembolso de 3 prendas y después de varias llamadas, mails y whatsapps por mi parte, ya que ellos no se ponen en contacto conmigo, me dicen que solo les han llegado 3 prendas y que no me pueden realizar el reembolso. Me dicen que revisaron el almacén varias veces (hecho que pongo en duda) y que exactamente, la prenda no ha llegado. Que lo sienten pero no pueden hacer nada. Les pido que me pasen con un supervisor o encargado que me pueda dar una solución y me dicen que si la prenda no llega, ellos no pueden hacer el reembolso (lógico), pero yo he mandado las 4 prendas en la misma caja, ¿dónde está la que falta? ¿Quién me da una solución? ¿Quién se ha quedado con la prenda?¿La empresa de transporte?Indignante.