Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por el COBRO INDEBIDO por parte de ustedes para la renovación de la póliza de hogar. LA NO RENOVACIÓN de la Póliza fue cursada a tiempo en su APP el pasado 16 de Mayo de 2024 SOLICITO la devolución inmediata del importe cobrado. No en un plazo de 60 días como me han indicado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé dos partes del paragolpes delantero y trasero para pintar y arreglar desperfectos por golpes de aparcamiento Y me indicaron que lo llevase al centro de servicio del automóvil de Mapfre de la zona norte . Tras arreglarlo y entregarme el vehículo sin llegar a cumplir los plazos que inicialmente me dijeron recogí el coche y posteriormente a esto pude observar diferentes desperfectos en el arreglo del vehículo como un mal acabado de la pintura, un mal montaje del paragolpes delantero, y además ciertas imperfecciones nuevas que el vehículo no traía y que nada tenían que ver con los arreglos del vehículo inicial. Me puse en contacto con Mapfre de nuevo me dieron cita para este centro de servicio, donde al llegar allí me atendieron supuestamente para revisar esos desperfectos y poder arreglarlos , sin embargo, el agente que me atendió, me indicó que había desperfectos nuevos que el coche no tenía, cosa fon la que no estaba de acuerdo , y a pesar de solicitarle las fotos del perito previas y posteriores al arreglo, me indicó que eso no podía enseñármelo. Posteriormente me indicó que tenía de nuevo que revisar el vehículo un perito a lo que yo estaba conforme sin embargo, cuando solicité de nuevo el coche de sustitución me lo denegó, indicando que mi seguro a todo riesgo solo incluía coche una vez al año, a pesar de que insistí, que al ser un fallo y un problema de Mapfre y del taller asociado al que ellos habían llevado el coche y que por lo tanto era una situación distinta a la inicial . Mi reclamación se basa en que para arreglar de nuevo el coche necesito un coche de sustitución, ya que tampoco me aseguran un tiempo estimado para solucionar dicho problema . Por otro lado, tras ponerme tres veces en contacto con Mapfre para que se pusiese en contacto conmigo, el tramitador o el gestor de calidad continúa esperando tras una semana que esto suceda.

Buenos días , Soy cliente de MAPFRE con una póliza líder de auto para el vehículo con matrícula 9418KZH. Me dirijo a ustedes para hacer una reclamación por su pésimo servicio y por poner al cliente en una situación de vulnerabilidad e indefensión. Lo acontecido, es que tuve un siniestro el pasado 6 de junio. Te mandaré el coche al taller oficial Y ser valorado por parte del perito, Se indica que al ser una salida de vía hace falta el atestado policial Para autorizar la reparación. Una vez se me hace conocedor de este dato hablo con un amigo que trabaja en la policía local de Vigo para que el atestado esté listo cuanto antes. El atestado estuvo listo en cinco días. Sin embargo, más de una semana, después de que la testado estuviese listo, la compañía de seguros seguía sin reclamarlo. Cuando por fin consigo contratar con la gente que está llevando mi siniestro, me dice que ya está solicitado Siendo esto, mentira. Tras una semana, persiguiendola, me reconoce que la solicitud de atestados la hace una gestoría externa Y que suele tardar un mes, Ante lo cual yo indico que ese atestado ya está listo para ser enviado en cuanto se solicite. De este hecho han pasado ya más de 15 días. en los cuales he dejado varias veces mensajes en la aplicación para que la tramitadora se comunique conmigo y no he recibido ninguna llamada. El vehículo mes necesario tengo dos niños pequeños que de los vehículos familiares solo caben en el que está en reparación. Tras toda esta situación e intentado ponerme en contacto con el tramitador, para saber en qué situación se en encuentra el siniestro 517382358, pero sólo consigo contactar con las personas responsables de información. Que me dicen que esa información solo me la puede dar el tramitador. Deja un mensaje en la aplicación para que se ponga en contacto conmigo pero esa llamada nunca llega. Yo por mi parte también dejo mensajes en la aplicación de la compañía para que el tramitador se ponga en contacto conmigo y aún a día de hoy sigo esperando esa llamada . Más de un mes después del siniestro sigo sin saber en qué estado se encuentra mi vehículo y cuándo podré contar con el ;siendoindispensable para mi para mi familia. Un saludo. Diego, Castro Pérez

Mapfre decidió cancelar mi póliza de salud donde estaba de tomadora y aseguradora, además también estaba mi hijo como asegurado. Cuando me lo comunicaron telefónicamente les dije que si la cancelaba la de mi hijo también, es decir cancelación completa, y me dijeron que eso lo comunicará a mí gestora. Envié correo a mí gestora el mismo día. El mismo día también me descargué mi póliza y ya la habían modificado sin mi autorización, dejándome de tomadora y a mi hijo de asegurado. He enviado correos y hablado con mi gestora donde expreso que no estoy conforme con la modificación contractual unilateral por parte de Mapfre. Así que he devuelto el recibo por disconformidad, no lo he autorizado en ningún momento ni firmado nada. Además he solicitado las condiciones particulares mías, las de antes de la modificación del 4/06/24 y se niegan a enviármelas.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su entidad para comunicarles que me ha llegado aviso de cobro de recibo de la póliza de hogar con número 0731800138346, de la que, como tomadora, solicité la NO RENOVACIÓN a través de mi acceso web de cliente el pasado 15 de mayo, con más de un mes de antelación a su vencimiento (25 junio 2024). Habiendo dado orden de cancelar el pago de dicho recibo, les adjunto copia de los correos electrónicos que MAPFRE me remitió los días 15 y 17 de mayo pasado confirmando la recepción de mi solicitud de no renovación de la póliza citada y SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que cancele esta póliza de la que solicité NO RENOVACIÓN en plazo legalmente establecido. Sin otro particular, atentamente. María Muriel Clemente

Estimados/as señores/as: El día [23 de Mayo] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en [apertura de puerta bloqueada y cambio de cerradura similar]. He abonado los importes acordados a medida que se iban terminando las fases, pero a fecha de hoy falta la realización de los siguientes trabajos: de unos 590euros. En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes para que se finalizaran los mismos y completar el pago de las cantidades acordadas. SOLICITO: que procedan a abonar los trabajos contratados. Siendo mi deseo que estén concluidos lo antes posible siguiendo las instrucciones de los correos remitidos según caso de referencia. Aporto [factura desglosada en la que se puede descontar los noventa y tanto relativos a los cambios en la puerta que evitan los bloqueos desde el interior y pueden evitar el pago] Sin otro particular, atentamente Rodrigo García Cabanillas . Hijo del tomador de la póliza fallecido hace mas de dos años.

A través del seguro del hogar de Mapfre hicimos la instalación de un calentador de agua caliente, nos facilitaron la empresa y nos dieron el presupuesto. Una vez finalizado el trabajo jamás nos enviaron factura oficial del importe cobrado. Unos meses después el enchufe al que había conectado el calentador ha dejado de funcionar, ya que el técnico que fue a hacer la instalación lo conectó a una toma que no era válida para dicho equipo. Después de más de un mes reclamando a Mapfre que vaya a reparar lo que instalaron mal, nadie nos hace caso, ni nos da una solución y llevamos todo ese tiempo sin agua caliente. Y tampoco nos han mandado la factura del trabajo, pero sí que han cobrado el importe.

SE inundo todo el piso sé presento el carpintero me dijo que vendría el perito a peritar todos los daños 1 el perito no aparece 2 los daños producidos por agua se aun inflado los muebles estética mente no se ve a simple vista ,,, abría que levantar los mueble para ver como se han inflado los muebles por debajo3 los muebles del una de las habitaciones son nuevos 4 adjunto fotos 5 las tapetas o zócalos del cuarto de baños 6 los balos de la cocina están implados ES LA 2 SEGUNDA VEZ QUE SE RECLAMA ESTOS DAÑOS AQUI NO SE A PRESENTADO NADIE

Me parece una vergüenza que una compañía como Mapfre haga estas cosas 800 euros por un seguro de decesos y un seguro básico a terceros que no lleva ni la cobertura por robo y lunas es simplemente una estafa , una vergüenza . 150 euros me subieron el año pasado y 250 me quieren subir este año. Una vergüenza.