Últimas reclamaciones

Buenos días Habiendo recibido Burofax de la empresa Factor Energía, reclamándole el pago de la factura arriba referenciada y por un importe de 84,09€ correspondiente al almacén y cochera de mi propiedad sita en la localidad de Bedmar c.p. 23537 c/ Esparteros n 38 en la provincia de Jaén; MANIFIESTO total desacuerdo en el importe reclamado en los conceptos de baja de mantenimiento de servicios adicionales y penalización, conceptos que a la hora de la firma del contrato ni se me comunicaron ni se me explicaron por todo ello: SOLICITO a Factor Energía se tengas en cuenta como presentada esta reclamación y sólo se me facture el consumo eléctrico consumido en los 5 días de servicio. Ruego al ser posible se me remita grabación del audio del momento de la firma y formalización del contrato Atentamente Manuel Jiménez Viedma

Estimados/as señores/as: Quiero hacer la reclamación ya que en febrero me llamasteis con amenazas diciendo que si no me daba de alta con vosotros me quitabais los contadores de luz y gas. En el contrato que me hicisteis tenía que pagar menos de 20 euros y estoy pagando mucho más. Al no estar de acuerdo con estos pagos quiero la baja del servicio. Gracias

Recibió una llamada identificandose como mi suministradora habitual Endesa diciéndome que por un cambio interno tenía que asumir un cambio de suministradora de energía a factor energía, en varias ocasiones me reiteraron que continuaría siendo de Endesa, incluso el trabajador me iba guiando muy rápido y amablemente por medio de un whatsapp cuyo logo era Endesa. Este trabajador mientras continuaba el engaño me iba portando datos personales, nombre dirección número de cups e incluso número de cuenta cosas que no me hicieron dudar de que fuese mi comercializadora habitual. E incluso por las molestias me regalaron un mes de luz gratis. A los pocos días me llamó Endesa preguntándome por qué me había cambiado de compañía les expliqué la llamada que recibí, y me confirmaron que había sido engañada como otras tantas personas. Decidí cancelar el contrato con esta empresa que había logrado conseguir un cliente mediante engaño y volver con Endesa. Comencé a recibir varias llamadas de factor energía, haciéndose pasar por el abogado de Endesa para coaccionarme y que no me diese de baja amenazándome con una penalización de la que nadie me había hablado. Fueron varias llamadas diarias durante semanas en las que de una manera muy agresiva con amenazas claras y faltas de respeto me amenazaban con la penalización. Y después de este acoso recibí un cobro en mi cuenta de ciento quince euros por parte de esta empresa. Decido poner este asunto en manos de la OCU y también de la policía porque consiguen hacerte cambiar de empresa de luz por medio de mentiras sin ser tu consciente de la letra pequeña del contrato y te guían de una manera muy sibilina aportando información para que confiesen ellos y sobre todo HACIENDOSE PASAR POR OTRA EMPRESA. E Endesa es conocedora de esta situación tan irregular y debería también tomar cartas en el asunto

Hola buenas, bengo a poner una reclamación porque me isieron un contrato en la compañía factor energía engañandome diciéndome que me llamaban de mi empresa actual que es endesa y solo estaban actualizando el contrato no cambiándolo y me isieron caer en la trampa quiero desistir de el contrato ese y espero los penalicen o algo por estar engañando a la gente encima tienen asta mis datos personales que debería de ser ilegal

Estimados/as señores/as: Supuestamente he dado de alta mis servicios aquí y es completamente MENTIRA EXIJO LAS GABACIONES Y QUIEN HA DADO DE ALTA LOS SUMINISTROS A MI NOMBRE . YA LO HE LLEVADO A MANOS DE LA POLICIA MUNICIPAL Y OCU

Me llamaron ayer haciéndose pasar por mi empresa de suministro de luz. Me decían que eran la comercializadora de Endesa y que tenía el contrato a punto de caducar y que me iban a cortar la luz si no lo renovaba. Todo muy creíble. Les pregunté si mi empresa de luz iba a seguir siendo Endesa, me colgaron la llamada y al minuto me vuelven a llamar diciendo que se les había cortado. Me enviaron el contrato al momento para firmarlo. Lo firmé y envié el contrato, por miedo a que me cortaran la luz. Luego releyendo bien, me di cuenta de que me habían engañado.

Buenos días, sirva la presente para hacer un reclamo a la empresa de eléctrica FACTOR ENERGIA, por oferta engañosa… El día de miércoles 31/07/2025 alrededor de las 13:40pm recibí una llamada, supuestamente de Naturgy, indicándome que tenía que renovar mi contrato, Y que la renovación incluía rebajas y/o beneficios en la tarifa de luz, era una llamada local, en principio tuve dudas, pero, ellos tenían todos mis datos NOMBRE Y APELLIDOS, DNI, DIRECCIÓN, CUPS E INCLUSO IBAN COMPLETO. al tener mis datos creí que era de mi compañía NATURGY, en unas varias ocasiones pregunte sí eran de Naturgy y la chica me insistió que sí, que solo era cambio de comercializadora y las que la factura iba a seguir llegando a nombre de Naturgy, me han hecho firmar un contrato a través de un SMS bajo engaño, porque realmente no son Naturgy. De hecho, varios conocidos le han pasado lo mismo, ahí entre más en dudas y empecé a investigar por internet, Y ES UNA OFERTA ENGAÑOSA, PORQUE SE HACERN PASAR POR LA EMPRESA DE ENERGIA QUE TIENES, EN MI CASO NATURGY y NO ES ASÍ. En mi caso he podido descargar el contrato a tiempo, porque algunos conocidos que le ha pasado lo mismo, ni pueden ver el contrato firmado bajo engaño, el contrato NO TIENE MI FIRMA, con lo cual no es válido. De hecho, El día 31/07/2025 a las 16:35 recibí un email de alta de factor energía, para que confirmara mi email, (NO CONFIME EL EMAIL POR SUPUESTO) ahí corrobore que es un engaño, ¿para qué darme de alta, sí supuestamente seguía siendo de Naturgy? Tal como ampara la ley el real decreto vigente, y que estoy dentro de los plazos legales de 14 días naturales para ejercer mi derecho al desistimiento, solicito que se desestime de forma inmediata el contrato firmado BAJO ENGAÑO el 31/07/2025, de tal forma, que quede sin efecto alguno. Quiero mantener a NATURGY como mi comercializadora, y NO quiero que Factor Energía pase a ser mi nueva comercializadora bajo ningún concepto. Que no se establezca ningún tipo de relación contractual entre Factor Energía y yo. Que no se me realice ningún cobro ni domiciliación bancaria ni penalización por permanencia.

En el día de ayer recibí una llamada, supuestamente de Endesa, indicándome que había un problema con la factura ya que al parecer se emitía desde Madrid en vez de desde Almería, por lo que había un sobrecoste que querían corregir y proceder a la devolución. En principio sospeché, pero me facilitaron todos los datos (DNI, dirección, información de las facturas en incluso el IBAN completo), por lo que creí que efectivamente llamaban de Endesa. En esta llamada me indicaron los datos que debía dar en una segunda llamada para realizar el trámite y poder subsanar la incidencia, en la segunda llamada debía confirmar el código CUP que me proporcionó la primera teleoperadora, IBAN de la cuenta, DNI e ir diciendo que sí a las diferentes cláusulas que se iban explicando, cabe destacar que las condiciones de la llamada, la urgencia que transmiten y todo los datos que facilitan no permiten al consumidor tomar las mejores decisiones a la hora de firmar un contrato por SMS (con su correspondiente llamada dándote las instrucciones de como firmarlo) del cual además no puedes obtener una copia más que para firmar y perder el acceso a su visualización. En varias ocasiones reiteré que quería permanecer con Endesa y me confirmaron varias veces que sí, que seguía con Endesa pero que para Almería la factura la tenía que gestionar otra comercializadora. En ningún momento se me indico que iba a dejar de ser cliente de Endesa para ser cliente de Factor Energía, ni mucho menos lo acepte. Después de todo, me dio por investigar el tema y empecé a encontrarme muchos casos en los que le había ocurrido lo mismo. La firma del contrato por SMS fue el día 30/07/2025 a las 22:21h, he llamado a Factor Energía el 31/07/2025 a las 09:40h solicitando que no se haga efectivo el contrato por engaño y mala praxis, según me han indicado, y así lo indica el correo electrónico recibido, han bloqueado tanto mi DNI, como el de mi marido que participo como representante durante parte del proceso, para que no se pueda activar ningún contrato. SOLICITO: Que se desestime de forma inmediata el contrato firmado el 30/07/2025, de tal modo que quede sin efecto alguno. Quiero mantener a Endesa como mi comercializadora, y NO quiero que Factor Energía pase a ser mi nueva comercializadora bajo ningún concepto. Que no se establezca ningún tipo de relación contractual entre Factor Energía y yo. Que no se me realice ningún cobro ni domiciliación bancaria ni penalización por permanencia.

Hola, buenas tardes . Pongo una reclamación a la compañía Factor Energía debido a que me han realizado un contrato sin tener yo constancia en el momento del hecho, la situación que se dió fue que ellos mismos me hicieron una llamada fingiendo y mintiendo que eran de mi compañía para hacerme una promoción a la que en ese momento era mi factura de luz... Y lo que me realizaron fue un cambio en la comercializadora, todo vía sms . Al darme cuenta de ello sin haber pasado los 14 días , cambié de compañía y ahora quieren cobrarme una penalización de permanencia de 390 euros cuando ni siquiera pueden porque no ha pasado ese periodo mínimo y además yo no tenía idea de nada de esto porque ellos me confirmaron que eran de mi compañía y no se me iba a cambiar.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [..........] les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido […….más de un mes] y la baja no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…