Valor de los exedentes pagados.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece precio del exedentes compensados diferente de los del mes anterior. El el mes de febrero/26 tuve una factura de 64,12 euros, consumo de 274,449 kWh, me pagaron los exedentes de 267,248kwh x 0,056603 euros/kWh. Di de baja el contrato por ser muy cara si energía entre otros factores. El me de marzo/26 me viene la última factura de 68,24 euros, consumo de 198,32 kWh, me pagaron los exedentes de 415,052 kWh x 0,000819 euros/kWh. Valor total pagado por exedentes en marzo de 0,34 euros. Eso da vergüenza ajena poner esse valor, pero eso es lo dice mi factura. La pregunta:invierto en placas solares para aumentar mi factura o bajarla? Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Desde FACTOR ENERGIA le enviamos adjunta respuesta a la reclamación con referencia , lo que realizamos a través de documento adjunto con el fin de preservar los datos personales del reclamante en el caso de tratarse de una reclamación pública. En dicha respuesta adjunta se detalla explicación en relación a los hechos objeto de la reclamación, así como las medidas adoptadas y/o propuesta de solución en atención a la disconformidad manifestada. Asimismo, aprovechamos la ocasión para informar que FACTOR ENERGIA dispone de rigurosos protocolos de actuación tendentes a garantizar el cumplimiento de la normativa vigente y el cumplimiento de los estándares de calidad esperados. Desde FACTOR ENERGIA estamos comprometidos con la protección al consumidor y velar por conseguir un alto grado de satisfacción de nuestros clientes, trabajando intensamente y de forma constante con ánimo de mejora, lo que incluye procurar que las reclamaciones se resuelvan de forma rápida, eficaz y satisfactoria. Rogamos, por favor, acuse recibo de este correo electrónico. Sin otro particular, y quedando a disposición, le saludamos atentamente Departamento Jurídico FACTOR ENERGIA, S.A. Web: www.factorenergia.com AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Este mensaje es únicamente para la persona indicada. Puede contener información confidencial dirigida únicamente a su destinatario. Si usted recibe este mensaje por error, rogamos borren inmediatamente todas las copias del mismo de su sistema, destruya toda clase de copias impresas del mismo y nos lo notifique por correo electrónico, con una copia de este mensaje. Usted no debe, directa ni indirectamente, usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar ninguna parte de este mensaje, si no es usted el receptor al que va destinado, tal y como se esce en la legislación vigente. FACTOR ENERGIA, S.A. se reserva el derecho de controlar todas las comunicaciones por correo electrónico a través de sus redes. AVÍS DE CONFIDENCIALITAT Aquest missatge és únicament per a la persona indicada. Pot contenir informació confidencial dirigida únicament al seu destinatari. Si vostè rep aquest missatge per error, preguem esborrin immediatament totes les còpies del mateix del seu sistema, destrueixi tota classe de còpies impreses del mateix i ens ho notifiqui per correu electrònic, amb una còpia d'aquest missatge. Està prohibit usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar cap part d'aquest missatge directa o indirectament, si no és vostè el receptor al que va destinat, tal com s'esix en la legislació vigent. FACTOR ENERGIA, S.A. es reserva el dret de controlar totes les comunicacions per correu electrònic a través de les seves xarxes. NOTICE OF CONFIDENTIALITY This message is only for the right person. It may contain confidential information is only for the addressee. If you receive this message in error, please immediately delete all copies thereof from your system, destroy all kinds of printed copies of it and notify us by email, with a copy of this message. You must not, directly or indirectly use, disclose, distribute, print or copy any part of this message if you are not the receptor to which it is intended, as stated in the legislation. FACTOR ENERGIA, S.A. reserves the right to monitor all email communications through their networks.

Es muy bueno contar con abogados para defenderse. Y claro lavarse las manos poniendo que la contratación no fue echa por factor energia s.a. y sin por alguien independiente. Otra cosa es el precio de exedentes, que eso sí según factor energia s.a. me lo pasaron que se pagaría conforme ustedes recebian de Endesa. Mis informaciones es de que el valor de mercado de exedentes está hoy en 0,06 a 0,07 . Que hasta ahora ustedes me pagavan 0,05 y algo más, creo que por haber echo una reclamación verdadera me están queriendo penalizar de alguna forma. De nuevo no veo una práctica aceptable de una buena empresa. Saludos.

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No estoy de acuerdo. El precio de mercado es de 0,06... Y 0,07... Euros el kWh. Y de eso yo no recuo. Así que espero que está empresa lo reconsidere o ya no tenemos lo que hablar de ese tema. Espero la factura corrida con ese valor para poder efectuar el pago, caso contrario no lo haré. Saludos.