Últimas reclamaciones

Hola, En el mes de junio recibí llamada de ENERGECO diciéndome que mi entonces comercializadora de la luz y del gas ya no estaba activa y que les mandaba ENDESA para actualizar mi contrato. Me hablaban desde un whatsapp con la foto del logo de endesa, el name "Endesa". Me aseguraron que mis facturas seguirían viniendo a nombre de Endesa... y que no cogiera el teléfono a nadie más! A los días recibí la llamada de Endesa, diciéndome que se había tramitado mi baja. Escribí al whatsapp desde el que me habían tramitado el alta con FACTOR ENERGIA, porque ENERGECO, era solo oooootro intermediario para que me mandaran el contrato (porque nunca lo recibí) y me dieron largas..... hasta tal punto que nunca me lo reenviaron, claro. Así que nunca pude comprobar si lo que me decía Endesa era verdad. Al mes me llama Repsol, para ofertarme ir con ellos y la verdad, que dado lo engañada que me sentía hice el cambio con ellos. A los dos días me llama supuestamente una persona que no era de FACTOR ENERGIA, diciéndome que tengo que pagar una multa de 165 euros por irme y que para evitarlo la mejor solución es la siguiente: pausar el contrato de la luz de repsol, reactivarel contrato de la luz con FACTOR ENERGIA hasta el 1 de octubre y que entonces automáticamente se em daría de baja de esta ultima y se me reactivaría el contrato con repsol. Ok pues hago esto. Una semana después desde repsol me dicen que se han dado de baja tanto el contrato de la luz como el del gas y que tengo un nuevo contrato con factor energia, hasta mediados de agosto de 2026. Vamos, que me volvieron a engañar. Porque me dijeron que sólo era reactivar el contrato de la luz y al final firmé un nuevo contrato para la luz y otro nuevo contrato para el gas. No quiero saber nada de esta compañía llamada FACTOR ENERGIA, ENERGECO ni nada relacionado. qué puedo hacer? No estamos a salvo de las estafas nunca??? Yo ya no sé de quien me puedo fiar y de quién no, porque me engañan una y otra vez. Puedo reclamar algo?? Puedo simplemente devolver la factura de la penalización que me pongan?

Solicito el desistimiento del contrato de gas celebrado el día de hoy, 18 de agosto de 2025, a través de una llamada telefónica, ya que dicho contrato fue gestionado de forma engañosa, haciéndose pasar por la compañía con la que actualmente mantengo mi servicio e indicando falsamente que era necesario realizar el cambio de comercializadora, bajo la amenaza de que, de no hacerlo, se me daría de baja el suministro. Adjunto el formulario de desistimiento y el contrato respecto del cual ejerzo este derecho. La resolución que comunico se realiza dentro del plazo legal de 14 días naturales contados desde la fecha de celebración del contrato. Asimismo, les informo que no he autorizado el inicio del servicio antes de la finalización de dicho plazo.

Hola, el día 09/08/2025 la empresa Factor Energía me tramitó el alta como comercializadora, después de recibir durante varios días llamadas desde su parte, explicándome que la comercializadora de la zona había cambiado pero que mi suministradora seguiría siendo la misma. Por desconocimiento caí en la trampa y realicé en un segundo intento que realizaron, puesto que no estaba convencido, a tramitar el contrato. Como ya he dicho, el problema es que yo pregunté varias veces si era un cambio de empresa, y su explicación fue que solo cambiaba la comercializadora, según ellos yo estaba con Energía SA Unipersonal como empresa de facturación y ahora serían ellos los que facturaría para Endesa, que era mi comercializadora-suministradora en ese momento. Quiero reiterar que insistí en que me asegurasen que no era un cambio de suministradora (Endesa) y ellos me tramitaron la baja y el alta sin dar mi consentimiento en este aspecto. Mi denuncia es por mala praxis.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas y luz por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 11/08/2025 les solicite la baja del los contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja de los servicios contratado en su día. Han transcurrido varios días y la baja no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Llevan tiempo llamándome desde factor energía, ya que en un primer momento me llamaron para cambiarme a su compañia haciendose pasar por Endesa mi antigua compañía. En ese momento me cambia a factor energía creyendo que seguía siendo Endesa, pero semanas después me llamo Endesa para decirme que me volviera a cambiar que me habían engañado. Endesa me dijo que no tendría ningun problema que ellos se encargarían de todo. Sin embargo, al volver a Endesa, factor energía estuvo llamándome diariamente amenazándome y diciendo que me iban a cortar la luz, que me cobrarían la permanencia (cuando me dijo Endesa que no podrían). La luz no me la cortaron, pero la permanencia si se la cobraron, pero yo devolví el recibo, ya que me lo dijo Endesa. Ahora me llegan cartas y recibos de factor energía reclamando la deuda, cuando lo que hicieron fue engañarme haciendose pasar por Endesa. Que debo hacer. Muchas gracias, Saludos,

Me engañaron diciendo que seguía con Iberdrola, que era mi compañía, pero que la facturación me la haría factor energía, pero con la condiciones que tenía. Después de la primera factura veo que me han cambiado las condiciones y encima tengo penalización que me han cobrado en la última factura que me ,quiero exponerlo para que vean que los trucos que emplean

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros Factor Energia por importe de 137,97€ por una deuda de suministro de gas supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria. Expongo el engaño que me hicieron al hacerse pasar por Endesa, mi empresa contratada, y disponer de todos mis datos personales, véase: nombre completo, DNI, dirección completa, cuenta bancaria domiciliada personal y CUPS. Por lo que se hicieron pasar por Endesa y han estado dándome de baja automáticamente engañado pensando que era mi empresa habitual en repetidas ocasiones, teniendo que darme yo de alta hasta en tres ocasiones de momento en Endesa para volver a estar contratados con ellos. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

BUENOS DIAS, ME CAMBIARON A FACTOR ENERGIA HACIENDOSE PASAR POR NATURGY, ME ENVIARON UN MENSAJE DE NATURGY INCLUSO, POR ESO LES CREI, LUEGO CUANDO ME ENVIARON EL CONTRATO YA NO DECIA NATURGY, ENTONCES LLAME A NATURGY PARA VOLVER CON ELLOS Y LO HICE, LUEGO ME LLAMARON DE NUEVO LOS DE FACTOR ENERGIA DICIENDO QUE ME MANDABAN UN DOCUMENTO PARA DESISTIR DE SU CONTRATO, LO FIRME PENSANDO QUE ERA EL DESESTIMIENTO, PERO ME LO ESTABAN VOLVIENDO A CONTRATAR Y AHORA QUE YA HE INTENTADO DARLO DE BAJA, ME QUIEREN COBRAR UNA PENALIZACION QUE YO NI HE AUTORIZADO NI ME HABIAN INFORMADO ENCIMA DE NINGUNA PERMANENCIA, HAGO ESTA RECLAMACION PORQUE NO ME CORRESPONDE HACER NINGUN PAGO NI NADA QUE YO NO AUTORICE POR UN ENGAÑO. Y EN LOS CONTRATOS SALE ENALUZ, NI SIQUIERA PONEN FACTOR ENERGIA

1. Hechos El día 18 de julio de 2025, a las 20:23 horas, recibí una llamada del número 951 553 647. Durante aproximadamente 14 minutos, la persona que me atendió se identificó como representante de Endesa. En dicha llamada se me indicó que, por un error de la comercializadora, se me había seguido cobrando indebidamente una cantidad aproximada de 124 €, que debían devolverme ya que aunque yo ya no estaba con ellos desde hacía meses por un error no habían tramitado correctamente la baja. También se me aseguró que no cambiaría de compañía (Repsol), sino que únicamente se modificaría la “comercializadora” para “poner todo en orden”, afirmando expresamente que seguiría con Repsol. En todo momento manifesté mi voluntad expresa de NO cambiar de compañía, lo cual puede comprobarse en la grabación de dicha llamada, que ustedes afirman tener registrada. A pesar de lo anterior, se me tramitó un contrato con Factor Energía el mismo día 18 de julio de 2025, sin que hasta la fecha haya recibido copia del mismo. El 28 de julio de 2025 fui informada por Repsol de que ya no era cliente suyo, lo cual me sorprendió, procediendo de inmediato a solicitar el alta nuevamente con ellos. Repsol me informó que aún estaba dentro del plazo legal de desistimiento y que la actuación de Factor Energía constituía una práctica comercial engañosa y poco ética. 2. Cargo indebido y penalización injustificada Tras volver con mi compañía habitual, Factor Energía me ha cargado en cuenta 119,72 € en concepto de penalización, alegando que solicité activación inmediata y renuncié a los 15 días de desistimiento. Rechazo rotundamente dicha afirmación, ya que en ningún momento fui informada de esa renuncia, ni consta por escrito mi aceptación explícita, tal y como exige la ley. Es cierto que solicité la activación inmediata sin esperar los 15 días, pero eso no implica mi renuncia al derecho de desistimiento. Entiendo que la compañía cobre por el suministro de esos 10 días que he estado con ellos, pero no puede aplicar penalización. 3. Fundamentos legales El Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que el consumidor tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales sin penalización. El artículo 60 y siguientes de la citada Ley obligan a facilitar información veraz, clara y comprensible, prohibiendo las prácticas comerciales engañosas. La llamada que dio origen al contrato incurre en comunicación comercial engañosa, al hacerse pasar por otra compañía (Endesa) y garantizar que no se produciría cambio de proveedor. 4. Solicito La devolución inmediata del importe de 119,72 € cargado indebidamente. Copia íntegra de la grabación de la llamada del 18 de julio de 2025 a las 20:23 horas desde el número 951 553 647. Copia del contrato firmado y de cualquier documento en el que supuestamente conste mi renuncia al derecho de desistimiento. La anulación de cualquier penalización derivada de este contrato. Que se investiguen y depuren responsabilidades por las prácticas comerciales engañosas empleadas. Muchas gracias

A: Factor Energia. De: Miguel Bejar Mesa Dom: C/ Juan de Mariana, 10 CP 41005. Sevilla Solicito el desestimiento, baja, de los contratos (3 de luz, 1 de gas) que se formalizaron el pasado 30/7/25 A través de llamada móvil 614646647 se presenta Adrián de Naturgy… ofrece ventajas inmejorables; accedo, me cambio a Factorenergy. Lo he pensado mejor, comentado, me he informado, estoy en tiempo y derecho y ruego la baja de dichos contratos. Esperando no tener que recurrir a denuncias-pleitos, les saludo atte. Domicilio: Avda La Paz, 127-3-C Sevilla (Luz y Gas) Domic: Urb. Playa Aguadulce. Rota (Cádiz)