Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, se realizo el contrato por teléfono haciéndose pasar por mi compañía Endesa y que se realizaría solo un cambio de comercializadora ya que estaban llegando la facturas incorrectas. a los cuatro días siguientes me di cuenta que me habían cambiado de compañía a factor energía y solicite otra vez el cambio para mi compañía Endesa.he recibo las dos facturas de los dos puntos de suministro con un consumo de cuatro días pero con unas penalizaciones abusivas.193,42€ y 160,38€ Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas días. Por la presente reclamo una contratación con engaño por parte del equipo comercial de la empresa Factor Energia. Tengo más de 60 años, y hablé en nombre de la titular que tiene más de 90 años. Un equipo de ventas en nombre de Factor Energia me llamó en Noviembre de 2024, por teléfono, para cambiar de empresa proveedora de electricidad y gas. En esa misma llamada, me prometieron valores indicando de forma clara e inequívoca que mi factura mensual sería considerablemente más barata que la actual. Usan técnicas de venta donde indican que se van a aplicar porcentajes de descuento muy altos, pero el precio del KW ya después de aplicado el descuento es de 0.18€, que no es ni siquiera un precio de los más baratos del mercado, por no decir lo contrario. En ningún momento me dejan clara siquiera la posibilidad de que pueda ser más cara la factura mensual; me indican justo lo contrario. Tampoco me indican que hay algún tipo de permanencia o dejan claras las penalizaciones y sus montos en caso de rescisión de contrato. Tenía una factura mensual de energía en meses análogos de 40 a 50 euros aproximadamente, lo que indiqué en la llamada. Me llegan facturas con montos superiores y, obviamente, me siento engañado, y cuando me doy de baja en Marzo de 2025, me aplican penalizaciones exorbitantes. Creo que lo justo debería ser el reembolso de estas facturas, pero lo que sí es completamente inaceptable es pagar cualquier tipo de penalización después de haber sido víctima de un clarísimo engaño. Lo que me han cobrado de penalizaciones, de luz y de gas son prácticamente 200€. Luz 63 + IVA (21%) + 42.33 = 118,56€ Gas 66,8 + IVA (21%) = 80,83€. Exijo en esta reclamación que me reembolsen por los daños causados. Además, he pedido la grabación de voz de la contratación donde se puede verificar claramente la forma engañosa de cómo me lo han vendido. Este pedido lleva ya muchos días y sigo sin tenerla. Esto me está desgastando mucho y pierdo mucho tiempo con estas gestiones, y en eso se apoyan para que la gente no reclame y se quedan con el dinero.

Me llaman supuestamente de Naturgy para decirme que va a cambiar el precio electricidad y me ofrecen una oferta manteniendo el precio actual por un año. Como no me fio me dan datos de mi contrato de Gas y Eletricidad con Naturgy (codigo CUPS, numero de cuenta bancaria, dni, etc). Finalmente me llegan dos documentos, uno sobre tratamiento de datos personales y el contrato con Factor Energia! No es Naturgy ! y con precios mas altos de lo que decian. El contrato por un año con fecha 29 abril 2025 indica que puedo desistir en los proximos 14 dias, pero añade que si causo baja antes del año debo pagar penalizacion Para la electricidad: la menor de dos cantidades, el primer mes tiene descuento 1005 termino energia, o el 5% del precio estimado pendiente de suministro Para el gas: el 5% del precio estimado pendiente de suministro ¿pueden ayudarme con esto?

Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Factor Energía contactó conmigo para decirme que había un error entre "distribuidora /comercializadora" y que estaba pagando una tarifa excesiva porque en ENDESA me estaban cobrando por la distancia entre la comercializadora sita en Madrid y el punto real al que se correspondía el gasto eléctrico, en Lugo. Además, tenían todos los datos y no se me ocurrió que fuese algún tipo de engaño ni que estuviese dándome de baja de Endesa en favor de otra compañía. Ahora me enviaron una factura al banco por un período entre el 14/03/2025 al 24/03/2025 de 145,12 euros, incluyendo una penalización. En todo caso, desde esa primera llamada no pasaron 14 días antes de que me pusiese en contacto con ENDESA para comprobar que seguía siendo cliente y en caso contrario para que actualizasen mi alta de ser necesario. Factor Energía me ha vuelto a llamar amenazando con cortarme el suministro porque el contador era suyo. En Endesa me dicen que con ellos está todo correcto. ME GUSTARÍA SABER cómo denunciar a Factor Energía por engaño y mala fe. Además, me gustaría que no tuviesen mis datos y que dejen de llamarme porque me parece que ya está siendo acoso. Un último dato, en mi caso particular les hablo en nombre de mi madre porque es ella la titular. El número de teléfono que damos es el mío porque mi madre es mayor y delega en mi estas cosas, es decir, mi madre no hablo con nadie, aunque desde Factor Energía me dijeron que cuando solicitasen hablar con el titular que mintiese y me identificase como tal. MUCHAS GRACIAS.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Factor energía luego de yo haberme dado de alta en Endesa, haciéndose pasar por Endesa unos días después me engañan comentándome que faltaba confirmar la comercializadora, la parte que se encargaba de imprimir la factura a lo que me hacen otra llamada en la que me explican que yo tenía que decir que si a todo. Ellos tenían todos mis datos. Dudé pero lo hice y no recuerdo si firmé o no los documentos porque no me di cuenta que me estaban haciendo un alta, me doy cuenta cuando me llega un mail de Endesa con el tiempo de que había dado de baja con ellos cosa que yo no había hecho. Por lo que llamé a Endesa y volví a darme el alta con ellos. Ahora me descuentan en mi cuenta de banco una penalización por haberme dado la baja, cuando yo nunca supe que me estaba dando de alta, fui engañada por lo tanto no tengo que pagar ninguna penalización a Factor energía que son los que me han mentido, hecho y manipulado. Me han cobrado unos días, me lo han descontado y no reclamo esto. Solicito la devolución de la penalización y la eliminación de todos mis datos y que nunca más me vuelvan a llamar. Sin otro particular, atentamente.

He recibido un cargo por importe de 30,24€ en mi cuenta, sin que haya contratado ningún servicio con esta compañía. Además, me figura también como domiciliado, cuando no tengo ninguna vinculación y tampoco he recibido correo o notificación en la que figure un contrato por los servicios. Ya me he puesto en contacto con mi banco para devolver el recibo y anular la domiciliación. Solicito que se anule por parte de Factor Energía S.A. y me expliquen el motivo de que hayan realizado una domiciliación bancaria sin la autorización de ninguno de los titulares y cobren por unos servicios sin la firma de un contrato.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de […169,67..]€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta erronea he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado enero contraté con Vds. vía telefónica, el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía una oferta promocional que incluía unos precios económicos y el primer mes gratis. Acepté. Esta mercantil ha incumplido dado que me cobraron la primera factura, y a un precio desorbitado, nada de lo que me habían dicho ni lo estipulado en el contrato. Por lo que cambié de compañía, y ahora me solicitan el pago de la factura más la penalización por irme. Adjunto facturas. SOLICITO, que se decline tanto la penalización como el pago indebido de facturas a un precio que no se firmó. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Después de volver a reclamarme la penalización y el pago de la factura a altos precios (desacordes al contrato que se firmó), me llaman para llegar a una tregua. Me dicen de firmar un documento en el que cuentan, que las facturas seguirán siendo de mi actual compañía de luz, facturándolas, pero lo único es que vienen a su nombre. Cuando te metes al documento, SORPRESA, es un nuevo alta. Acabo la conversación rechazando tal esta-fa y de nuevo sorpresa, me llega un sms con que el documento se ha firmado. Han suplantado mi identidad, mi firma, y han dado de alta un servicio en mi nombre. Esto es inadmisible y por ello lo denuncio públicamente.

Ayer 23 de abril de 2025 recibí una llamada sobre qué mi comercializadora con sede en Cataluña había dejado de operar fuera de territorio autonómico y que se requería que la comercializadora estuviese operase en el mismo código postal que el domicilio. Además, aseguraban que estaba pagando de más y que con el cambio se reduciría la factura en los próximos meses por el carácter retroactivo de los pagos de más realizados. Disponían de datos como CUPS asociados al domicilio, IBAN y nombre completo. Recibí un SMS de firma de protección de datos de "GESTECOLUZ" y lo acepté. Me iniciaron una llamada con la verificadora para indicar datos para el contrato. Tras la llamada recibí el siguiente SMS: Recibí un SMS para firmar el contrato de suministro con "FACTOR ENERGÍA S.A" y no lo firmé e indiqué al comercial con el que estaba al teléfono que quería paralizar la contratación. El comercial me indicó que la contratación quedaría paralizada pero recibí un nuevo SMS indicando que mi contrato se había firmado correctamente. Mediante está reclamación: - Deseo que no se realice ningún alta de contratación con GESTECOLUZ ni Factor Energía SA haciendo uso del periodo de 14 días de desistimiento del contrato por ley. - Deseo que se eliminen todos mis datos de sus sistemas de acuerdo con la ley de protección de datos.