Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el día 16 de julio y hasta la fecha no tengo noticias de el, en el momento que hice el pedido directamente me lo cobraron y de desde entonces he mandado varios mensajes y correos a la empresa( herbolario medicinal) y no he tenido ningún tipo de contestación y en historial de pedidos pone pago aceptado pero no me mandan nada, era un producto que me hacía falta para un tratamiento de salud que llevo y lo tuve que comprar en otro lado y aquí sigo esperando. Gracias.

Hola, mediante este escrito quiero reclamar a la empresa los gastos de envío (3,95 €) por la devolución del producto Leche Solar spf30 de 250 ml. que recibí el 5/07/2.021 y que una vez recibido, compruebo que tiene componentes que se ocultaron en la información del mismo, componentes bastante nocivos según una aplicación que uso en mi móvil. Puestos en contacto con la empresa nos comunicaron que esos gastos correrían de nuestra cuenta porque así está recogido en las condiciones de venta de los productos de la empresa, hecho que es cierto, pero también deberían de venir la totalidad de las sustancias empleadas en su elaboración y no solamente las naturales. De haber sido así no habríamos hecho el pedido. Puesto que hay una ocultación de datos por parte de la empresa consideramos que ésta debería de correr con todos los gastos de devolución.