Últimas reclamaciones

Hola,El 16 de septiembre me matriculé en una asignatura que finalmente no voy a cursar porque he sido aceptado en la pública. El miércoles 20 de septiembre hablé por teléfono con Mar. C. solicitando la devolución de la matrícula, estando dentro del plazo de los 14 días del derecho a desistimiento. Mar C. fue muy amable conmigo en todo momento y me dijo que no había ningún problema con la anulación de matrícula y la devolución porque estaba todo en orden. Me comentó que el correo de confirmación de la anulación me llegaría en unos días, porque tenían mucha faena. Al ver que no me llegaba nada, volví a llamar el 22 de septiembre. Me atendió otra chica que, con mucha apatía, me contestó que el tramite no se había hecho, pero que iba proceder a hacerlo. Para mi sorpresa, me dice que me anulan la matrícula, pero que solo me pueden devolver el 20% de la matrícula porque he accedido a la materia del campus virtual, lo cual es totalmente falso ya que no he accedido a ningún módulo y, es más, los módulos de programación (que son los únicos a los que estoy matriculado) no están abiertos hasta el día 25 de septiembre. Lo que únicamente hice fue iniciar sesión el día 18 de septiembre (antes de la activación de los módulos), para comprobar que efectivamente estaba matriculado. ¿Cómo es posible que haya accedido a un material que no está disponible? Teniendo en cuenta que no me habéis ofrecido ningún servicio en absoluto y he solicitado la devolución en los 14 días siguiente a la matrícula, es totalmente abusivo que no se me devuelva el importe completo. Y además, teniendo en cuenta que la primera vez que llamé, la chica que me atendió me dijo que no había ningún problema, refleja la improvisación con la que intentan ROBARLE el dinero a la gente, ilegalmente. También añadir que, la chica que atendió a mi llamada el viernes 22, no quiso ayudarme ni ponerme en contacto con la persona pertinente para hablar en profundidad sobre esto y, de hecho, intentó colgarme alegando que no me escuchaba bien, lo cual era totalmente falso. En definitiva, no estoy satisfecho con la devolución del 20% y solicito la devolución completa en la mayor brevedad posible ya que si no, me veré obligado a emprender acciones legales sobre ustedes. Gracias.

Hola, en Febrero me matriculé en este centro de unas prácticas, después de mucho tiempo esperando, me he tenido que buscar yo la empresa, esta empresa ya le ha dado el OK al centro para empezar cuanto antes incluso le ha mandado mi documentación, el problema es están tardando mucho tiempo en gestionar la documentación y realizar el convenio y que a causa de su mala gestión puedes perder unas prácticas fundamentales para tu vida laboral. He hablado con ellos 5 veces por teléfono y no dan solución, dicen que espere que me contactaran ellos que no hace falta que hagamos mas nada si ya se ha puesto la empresa en contacto con ellos, pero veo que se acerca el día de empezar las prácticas y al final las perderemos por su mala gestión. Encima han implementado en este preciso momento una plataforma que a la mayoría de alumnos no nos carga la pagina web y no podemos ver el estado de nuestras prácticas ni si tenemos que realizar alguna gestión nosotros. Pido que se estudie mi caso lo antes posible. Gracias.

Hola,estoy matriculada de las prácticas lara poder terminar la fp de Imagen para el diagnóstico y medicina nuclear y la empresa no me habéis dado lugar donde hacer las prácticas, busque un sitio pero había que reserva plaza con tiempo para hacerlas el semestre que viene y tampoco lo habéis hecho. Cuando llamas todo son excusas...pero no deberíais coger más alumnos de los que se les puedan dar plaza.Y a los que le estáis consiguiendo algún sitio son clínicas dentales en las que es imposible aprender el oficio.Por favor ruego nos den las prácticas,necesito acabar este ciclo

Hola, Realice una consulta sobre unas clases presenciales que debía cursar este semestre y a la que finalmente no me venia muy bien acudir y consulte sobre la posibilidad de presentarme en otra fecha, pregunte en atención al cliente que ocurriría si no me presentaba en esa fecha a lo que me respondieron que no había problema porque saldrían mas convocatorias, pero nunca salieron mas convocatorias en la sede en la cual yo estaba inscrita inicialmente (Lerida) y la unica opción que me dan es presentarme a Madrid con el consecuente gasto o me niegan la posibilidad de presentarme a examen e incluso pretenden cobrarme de nuevo la asignatura el nuevo semestre. Trate de escribir varias veces a atención al alumno pero no obtuve ninguna solución optima, solo un trato muy deficiente.

Buenos días,Empecé una Formación Profesional en la academia Ilerna Online hace unos meses y Ilerna me mandó correos electrónicos ofertando un descuento del 15% si adelantaba el pago del nuevo semestreAdelanté el pago del nuevo semestre 566€ y hace unos días he decidido que no quiero seguir con la formación, por lo que le he pedido a Ilerna Online FP al menos el reembolso del nuevo semestre que aún no ha empezadoPues bien, Ilerna Online me dice que me joda, que legalmente ya han pasado más de 14 días desde que hice el pago y que no piensan devolverme el dinero del nuevo semestre QUE EMPIEZA EN SEPTIEMBRE DE 2023Me dicen que me harán un cupón por el importe pagado (mentira, hay 60€ que han desaparecido), pero digo bueno, pues le paso el cupón a otra persona para que pueda estudiar algo ellaY veo entonces que el cupón tampoco lo puede usar otra persona que no sea yo, les he pedido que sea un cupón genérico que pueda usar otra persona y también se nieganILERNA ONLINE es una estafa,Adelanto el dinero de una formación que empieza dentro de medio año, me quiero tirar atrás porque ni siquiera pienso seguir con la formación y me dicen que se quedan con mi dinero y que me dan un cupón inútil que no vale para nada porque yo no quiero seguir estudiando nada con esta gente,Solicito intervención de la OCU.

Buenas tardes.Me solicitado la convalidación del 100% de prácticas. Cuando inicie el curso de finanzas hablé con el departamento de atención al cliente, me indicaron que contando con más de 3 años de experiencia de administrativa no iba tener mínimo problema en convalidar prácticas He solicitado la convalidación hace unos días y enviado un certificado de empresa completo.Donde se indican las tareas que en 8 años he realizado.Mi asombro es que me llaman u me dicen que se me convalidan el 50% porque no tengo experiencia en nada financiero ni contable.Mi sorpresa es máxima dado que estado durante un año en conciliación manual de cobros de telefónica y tengo anexo de contrato, el departamento de cobros se encarga de conciliar los cobros telefónica mediante movimientos bancarios, departamento financiero por lo que que no he realizado nada financiero es completamente falso!! Pero no obstante podemos también ver BBVA en dos actividades independientes: administración de cobros lógicamente BBVA es un banco por lo que se refiere cobros bancarios...¿Eso no es financiero?Recibiamos documentación cheques, bonos, pagos , transferencias y las hacíamos efectivas en la cuenta bancaria de clientes y empresasPero podemos continuar donde dice..departamento de bpo Estudios de riesgos de clientes potenciales, reclamación de deudas y estudios de riesgos para nuevas altas de telefónica.Aquí realice estudios contables de deudas de facturaciones de clientes..Esta claro?Solicito revisión inmediata de mis prácticas me parece una falta de respeto a mi profesionalidad durante años de esfuerzo en muchas actividades, para que ustedes no lo valoren en absoluto.Conozco más de un alumno aprobado por ustedes 100% que no tenía ni la mitad que yo, por lo que exijo que se sea justo.Y que no he realizado trabajos financieros y contables es falso!Encina me dicen por teléfono no puedes protestar esta decisión. Vamos está totalmente grabado que utilizan esa verbalización ¿Perdona?Igual que su compañera que cuando me apunté me aseguro que con los años de contrato que tendría tenía de sobra para convalidar.. grabado en llamada también Exijo! Revisión exijo mi convalidación!!Y se deje de tomar el pelo que no tienen no teléfono para hablar con prácticas.. y encima tienen la desfachatez de decirle que no puedo protestar..Señores..aquí mi primera denuncia Solicito convalidación justa y corrección de que no he realizado nada contable y financiero ! Falso! Solicito por ahora reparaciónSi no veo soluciones solicitaré daños morales causados por falsedad de un documento legible presentado y claro, y rechazado por su centro con mentiras , ustedes tienen mi certificado y mi abogado, no necesito adjuntarlo de nuevo aquí.Espero soluciones sino sellare mi denuncia en la OCU y solicitaré que mi abogado les contacte directamente, y este les solicitará las llamadas grabadas yo tengo muchos correos de sobra..para facilitar Esto solo es un intento amistoso de que resuelvan su problema

Como en todo grado superior, los alumnos de Ilerna debemos realizar 416 horas de prácticas en centros de trabajo, aquí es donde la mayoría estamos encontrándonos abandonados por nuestro centro de estudios. Tras realizar el pago de matrícula de la asignatura enviamos nuestra documentación para iniciar nuestro proceso, aportando empresa o no. En mi caso, en primera instancia, comencé el proceso sin aportar empresa el día 7 de febrero. Tras casi un mes sin repuesta y viendo la situación del resto de compañeros/as (meses de espera e incluso el traspaso del módulo al primer semestre de un tercer curso) finalmente logré encontrar una empresa por mi cuenta. Inicié el trámite aportando empresa el día 3 de marzo, obviamente a día de hoy tampoco obtengo respuesta. La frustración de todo esto, a parte de los retrasos en la finalización de nuestros estudios, es la imposibilidad total de contactar con los responsables del módulo. Si acudes a atención al alumno te dicen que ellos no gestionan nada, si acudes a secretaría obtienes (o al menos en mi caso) una atención desagradable, poco profesional y empaticamente nula. Tras las decenas de llamadas acumuladas al departamento de prácticas pedí a secretaría que por favor me ayudase con este asunto, su respuesta fué que no podían hacer nada, explicando mi situación (oye mira, es que he enontrado una empresa que quiere que empiece ya, y para no retrasarme con el proceso os pido ayuda, simplemente necesito que se gestione mi convenio) me dijeron que llamase al departamento de prácticas, aquellos que no han cogido ninguna llamada en un mes, que pidiese cita con mi gestor de prácticas, el cual su primer hueco libre para una llamada es el 28 de marzo, o que le enviase un mensaje, cosa que tampoco he podido hacer hasta hoy ya que desde mi cuenta no he tenido disponible en la sección de mensajes al profesor ningún gestor de prácticas hasta ahora.La situación está siendo desesperante, aún más siendo consciente de la situación de tantos compañeros/as, que desde luego lo es más que la mía.Cabe destacar que el horario visible para los alumnos en el campus de atención telefónica del departamento de prácticas es incorrecto y que desde secretaría me comunicaron que si tienes una cita agendada para una llamada con el gestor de prácticas y le envías un mensaje a través del campus, es bastante probable que no conteste.

Buenos días,Escribo mostrando mi insatisfacción con Ilernaonline, ya que no está cumpliendo con mi derecho de gestionar las prácticas que me corresponden en empresa para así poder finalizar el grado superior que he realizado.Terminé los exámenes a finales de Enero, estamos en Marzo y no se absolutamente nada de mis prácticas. Me urge, empezar las prácticas cuanto antes. Me he metido mucha prisa en estudiar el grado superior completo incluyendo el proyecto en menos de un año, y ahora no puedo estar perdiendo el tiempo esperando a realizar las prácticas. He estudiado Documentación y Administración sanitarias, no somos muchos alumnos en mi ciudad, además de que no se imparte este ciclo en lo público y no hay alumnos ocupando plazas de prácticas. De todas formas, antes de que termináramos de estudiar ya deberíais haber realizado las gestiones con las empresas para empezar inmediatamente tras finalizar los estudios, no esperar a después. Necesito que me gestionéis ya las prácticas y poder finalizar. Actualmente estoy sin trabajar esperando a hacer las prácticas para poder incorporarme de nuevo al mercado laboral. Ofrecéis formación oficial online y tenéis que cumplir con ello hasta el final.Por otro lado, es imposible contactar con vosotros por ningún medio.-No cogéis el teléfono-No contestáis a los mensajes de ayuda en el campus-El gestor de FCT no contesta a los mensajes-Para poder hablar por teléfono con el gestor de prácticas hay que reservar cita telefónica y no hay cita hasta AbrilSolicité un formulario de reclamación por email en secretaria online y si que me contestaron, pero simplemente derivándome a atención al alumno, que no me responde. El formulario de reclamación no me lo envía nadie.Necesito empezar las prácticas que me corresponde ya, es mi derecho.Un saludo.

Hace dos meses y medio pedí la convalidación de la asignatura empresa y aún no me lo han gestionado (cuando se de gente a la que se lo han hecho en un mes)a pesar de indicarles que lo necesito para poder obtener el título y opositar, les he pedido otra opción la de presentarme al examen de recuperación de esa signatura y así poder acabar ya o de lo contrario tendré que esperar dos años para poder opositar y no me dejan esta opción

Hola,Soy alumna de la FP de Documentación y Administración Sanitaria en Ilerna Online.Me inscribí para realizar los exámenes finales del primer semestre en la semana del 23 del 28 de enero del 2023. No obstante, el pasado 12/01/2023, recibí una llamada del Hospital de Bellvitge donde se me informaba de la programación de una intervención quirúrgica prioritaria para el día 23 de enero, coincidiendo con la fecha de inicio de las pruebas.Ante esta situación de incompatibilidad, procedí a informar a Ilerna Online mediante correo electrónico y llamada telefónica de que necesitaba reubicar mis exámenes debido a la programación de la operación, con la cual yo no contaba y es un motivo de fuerza mayor.La primera propuesta que realicé a Ilerna fue mantenerme la evaluación continua para la convocatoria extraordinaria de febrero de los días 10,11 y 12, dado que para entonces ya está previsto el alta hospitalaria y podría desplazarme hasta la sede para realizar los examenes. La respuesta de Ilerna fue negativa y, la única alternativa que se me ofreció, fue presentar un justificante de la programación quirúrgica emitido por el hospital para poder proceder a reubicar los examenes antes del día 23 de enero.Tras proceder a la presentación del documento solicitado, Ilerna me contactó para informarme de que en mi provincia, Barcelona, no había plazas disponibles para realizar las pruebas antes del día 23, siendo el período de exámenes ordinarios del 16 de enero al 28 de enero. Posteriormente, procedieron a ofrecerme exámenes en Lleida o Tarragona (fuera de mi provincia) a lo que respondí que estaba dispuesta a realizar el desplazamiento. Una vez más, la respuesta por parte de su equipo logístico fue que no había plazas disponibles y, por lo tanto, mi única opción era perder la convocatoria ordinaria con evaluación continua y presentarme a la convocatoria extraordinaria, donde la única nota que computa es la del examen final.El supósito de tener que presentarme a la convocatoria extraordinaria por un motivo de fuerza mayor como una intervención quirúrgica con ingreso hospitalario (para la cual llevaba casi 2 años en lista de espera), implica que perderé las calificaciones obtenidas en la evaluación continua y una de las oportunidades de examen incluidas en la matrícula de los módulos.Ilerna, alega, que su normativa no contempla la conservación de la evaluación continua por motivos de fuerza mayor y reitera, constantemente, que mi única opción es cursar la extraordinaria.Ante esta situación donde Ilerna no está facilitándome ninguna alternativa viable a un motivo más que justificable, para el cual he presentado los documentos requeridos y he informado al centro, tan pronto se generó la incompatibilidad, exijo que se me compense por la pérdida de la evaluación continua y de una oportunidad de examen.Es el trabajo de muchos meses, donde siempre he cumplido con los plazos de entrega y he obtenido calificaciones más que satisfactorias, invalidado por una causa de salud que queda totalmente fuera de mi control, y que, no es una intervención quirúrgica que pueda elegir reprogramar.Resto a la espera de una respuesta por parte del equipo responsable de Ilerna Online.