Últimas reclamaciones

Desde el 7/2/2024 estoy detrás de Ilerna para realizar mis prácticas y lo único que saben contestar es "Pasamos tu caso al gestor de zona o al departamento correspondiente con tu caso y ya se pondran en contacto contigo" y luego no dan ningún tipo de respuesta. He llamado y mandado mails cada semana varias veces. Me han llegado a decir que si pretendía hacer prácticas en hospitales o clínicas médicas, que no fuesen dentistas, podía estar esperando mucho tiempo. Después de reiteradas quejas haciéndoles saber la impotencia que crean, ¡Siguen exactamente igual!. Te animan a buscar la empresa por ti mismo... algo que para un estudiante de este centro es muy complicado, ya que cuando vas a algunos centros te dicen, sin ningún reparo, que con Ilerna no han tenido buenas experiencias. Les pedí información para poder poner una reclamación y su respuesta fue únicamente "al ser un centro online no puedes poner más reclamaciones que por mail o por teléfono" como llevo haciendo cuatro meses sin ninguna solución. Su metodología para resolver problemas es simple. Te dicen que para cualquier problema les llames. Cuando después de varios días intentándolo, durante muchas horas, consigues hablar con ellos te dicen que para problemas mandes un mail. Su respuesta al mail es que para resolver tus problemas escribas en el campus en el apartado de practicas. Su respuesta a esto..."cuando haya novedades contactaremos contigo". Y así es como "resuelven" tus dudas y problemas con ellos. Sin resolver nada pero pasándose el problema de unos a otros. Escribes opiniones en redes sociales y contestan muy rápido. Su comentario: "debes tener en cuenta, que las prácticas no empiezan en el momento en que empieza el semestre, ahí es cuando empiezan los trámites de las prácticas. Por ello, no se garantiza que el inicio de ellas sea justo al empezar, puede demorarse unas semanas. No te preocupes que realizarás las prácticas muy pronto." Ya han pasado 16 semanas desde que se aprobaron mis documento. Y si, se me garantizo cuando hice la primera matricula que realizaría las practicas en un hospital o centro medico en el semestre, también me garantizaron en las primeras llamadas que tardarían como mucho un mes... El problema no es solo que no haya centros para realizar las practicas, el problema es que su gestión es terrible, te tratan como un numero sin importarles la desesperación que pueda suponer para cada uno esta situación. He leído en muchas reclamaciones en las que ILERNA responde que no solo depende de ellos, si no que no hay capacidad suficiente en centros para hacer las practicas. Si saben que existe este problema no deberían coger tantos alumnos. Empieza las matriculaciones para nuevos estudios y yo no puedo solicitar plaza ya que no tengo mi titulo terminado. Voy a perder un año por su mala gestión. Los encargados de atender al teléfono son muy amables, pero no te dan ningún tipo de información, solo que el responsable de practicas se pondrá en contacto conmigo cuando haya una plaza libre.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy realizando las prácticas de empresa, del CFGS de imagen para el diagnóstico y medicina nuclear con ILERNA, y dichas prácticas las finalizo el día 12de junio. Como bien saben mi instituto, las preinscripciones universitarias en Cataluña tienen un plazo del 4 al 28 de junio. Disponen de mis notas desde el 17 de mayo, tienen tiempo suficiente de realizarme el certificado de notas y hacerme entrega de él entre antes del 28 de junio, y se niegan a empezar los trámites hasta julio, porque los volcados de expediente sólo los realizan una vez al mes. Teniendo en cuenta que las preinscripciones universitarias sólo son una vez al año, deberían hacer volcados extraordinarios como han realizado otros años, y darnos la posibilidad de matricularnos, como hacen el cualquier instituto presencial. SOLICITO que se me haga entrega de mi certificado a dentro del plazo de la preinscripción universitaria, ya que disponen de tiempo suficiente para realizar los trámites que sean necesarios, sin necesidad de dejar a sus alumnos perder un año académico por un mero trámite que tienen a su alcance. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, quiero reclamar contra Ilerna Online, centro de formación profesional, por falta de cumplimiento respecto a las prácticas en centros de trabajo que promete buscar para sus alumnos. la institución no ha cumplido con su obligación de ofrecer dichas prácticas, imposibilitándome la finalización de mis estudios y la incorporación a un centro laboral. Desde el 21 de abril del 2022 hasta el dia de hoy estoy a la espera. El día 20 de abril me han llamado y me han ofrecido devolverme el dinero de la matrícula referente a las prácticas y buscarme un nuevo centro educativo, asumiendo las consecuencias que esto supone. Durante todo este tiempo he proporcionado información de contactos de hospitales para que se organizaran mis practicas y la única respuesta de la institución ha sido que me siga manteniendo a la espera pues existe mucha demanda. Por esto solicito formalmente a Ilerna Online que cumpla con su obligación educativa y proporcione la oportunidad de realizar las prácticas necesarias para la finalización de los estudios de Formación profesional de grado superior y que en caso de que esto no sea posible, exijo la devolución íntegra del importe pagado por la titulación, puesto que sin prácticas no se puede obtener el título correspondiente

En el curso 21/22 en la asignatura protección radiológica no pude acudir a una clase presencial ya que me encontraba hospitalizada, a los pocos días cuando subo el justificante me pongo en contacto con la agente para explicarle mi problema 19:00 la solución de esta persona es ir al día siguiente a Barcelona desde Sevilla y las clases comenzaría 08:00 , ni 12h desde ka llama y a la otra punta del país. Por lo cual no estuve de acuerdo y la chica me falta el respeto y se rio de mi. Donde queda la flexibilidad para los alumnos que es lo que expone tanto la empresa...VERGÜENZA por eso mismo tras 2 años de llamadas y no llegar a un acuerdo m propone volver a pagar la tasas, sin tener culpa ninguna y estado justificado.

Hola, realicé una matriculación para el técnico superior de desarrollo web a través de la web de ilerna online . Me formalizan la matrícula el 16 de abril y me entero ahora que esa matrícula es para un semestre ya en vigor que comenzó en febrero, de los cuales no hice uso. Y que me tengo que presentar a los exámenes en junio o suspendo la asignatura. En ningún momento me especifican que la compra que estoy haciendo es de un semestre ya en vigor y que solo tendre acceso a dos meses . No me ofrecen ninguna solución

Hola, hace 3 meses que cogí el semestre en Ilerna, y como ya me esperaba hay cola de espera para poder realizar estas prácticas.Si no pueden abarcar con tanto alumno por que luego evidentemente si he estudiado el teórico, muy lógico no es que me tire 3-6 meses esperando a que me den una empresa para poder realizarlas... he intentado buscarlas yo pero, o me rechazan la propuesta por que no dejan hacer prácticas a ninguna persona, o ya tienen un acuerdo con cualquier colegio.Es injusto que después de 2 años de currarme un teórico tenga que esperarme para poder realizar las prácticas. Justo ahora me había quedado en el paro y mi pensamiento es hacerlas ya. Después los admin de Ilerna, podrían dar una fecha estimada y no sólo dar largas a la hora de informar en nuestra app.Por estas cosas, se le quita a una querer seguir estudiando, y lo más fuerte esk lo estoy pagando... en fin!!! Solicito una respuesta y que realmente me digan que está pasando en ilerna y sus prácticas.

Perdona Patricia para empezar, te diré que yo control B la tengo aprobada desde el semestre pasado y por supuesto que me presenté a mis clases presenciales y no tuve ningún problema para apuntarme a ellas y por eso nunca me quejé. Es en ESTE semestre cuando estoy teniendo MUCHOS problemas para poder apuntarme a las presenciales xq bajo mi punto de vista lo estáis gestionando muy mal. La asignatura de la que tengo clases presenciales de las 2 que me he matriculado este semestre es MICROBIOLOGÍA A, y estoy teniendo problemas porque a MÍ no me salen las clases y por ESO es por lo que he llamado en varias ocasiones. Después de llamar TRES veces porque no aparece nada en el campus de Ilerna , finalmente me dicen el lunes que me llamarían para decirme que había sucedido y para darme los días habilitados, asegurándome que serían días de diario y fines de semana (por supuesto NADIE me llamó) . Hoy vuelvo a llamar (y después de estar al teléfono 1 HORA) me dice el chico que no sabe que ha podido pasar pero que los días que hay para hacer las presenciales extraordinarias son sólo 4 días de diario, a los que por motivos de trabajo me es IMPOSIBLE ACUDIR.......Claro que todo esto sería mucho más fácil si pudiera hablar con alguien por teléfono y perdería mucho menos tiempo, que a mí por lo menos no me sobra.Ni que decir tiene, la mala gestión que me sigue pareciendo que después de tres quejas y un mail, TÚ me escribas hablándome de una asignatura que ya tengo aprobada y explicándome algo que ya sé pero no tiene nada que ver con lo que está sucediendo, porque insistiré en decirte, que NO ME SALEN las presenciales, no es un problema mío es VUESTRO. Y por supuesto lo INEXPLICABLE QUE ME PARECE QUE NO HAYAN PRESENCIALES EN FIN DE SEMANA....O ME HE QUEDADO SIN POSIBILIDAD DE INSCRIBIRME POR UNA MALA GESTIÓN VUESTRA XQ A MÍ NO ME HAN SALIDO?.......me da igual por la razón que sea es , de verdad, vergonzosa vuestra manera de gestionar los conflictos, no he visto una empresa que no tenga un TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE......eso sí, para VENDER 3000000000 MIL COMERCIALES DISPUESTOS A VENDERTE UN MÓDULO.Quiero una solución a mi problema, quiero que alguien me llame y de la cara, quiero que alguien me explique lo que pasa, y no quiero recibir más correos de 1 línea totalmente impersonales y SIN SENTIDO (que es increíble que no tengáis bien las matrículas de cada alumno o ni las miréis).Por favor, UNA SOLUCIÓN.....no me hagáis perder más el tiempo, sólo quiero hacer mis clases presenciales en fin de semana que yo trabajo y tengo familia.

Profunda insatisfacción con la situación que estoy experimentando en relación con Ilerna Online, centro educativo donde estoy cursando mis estudios de desarrollo de aplicaciones web (DAW).Hace meses terminé todas mis asignaturas y ya podía dar comienzo a mis prácticas para poner punto y final al ciclo, pero me encuentro con que ahora que la FP está pagada y para terminarla solo necesito cursar la última asignatura obligatoria que es la de prácticas/formación en centros de trabajo (FCT), Ilerna no se está haciendo responsable de proporcionarme la empresas para poder finalizar mis estudios. La asignatura está pagada desde antes del verano de 2023 y hasta ahora sólo me responden con largas.Las causas fundamentales de mi reclamación son las siguientes:Para poder asistir a las prácticas en septiembre como me dijeron, me cambié de turno en mi trabajo y reduje mi jornada de 40 horas semanales a 24h para hacer frente a la FCT entre semana, pero todo ha sido en vano.Falta de gestión efectiva de las prácticas: Llevo meses tratando de obtener información sobre el progreso de mis prácticas, y la falta de respuestas concretas hasta ahora es simplemente desconcertante. A pesar de haber realizado múltiples consultas y expresado mi preocupación, la situación no ha mostrado mejoras significativas.Falta de transparencia y comunicación: La falta de claridad sobre el estado actual de mis prácticas y la aparente falta de atención hacia este asunto son motivo de profunda preocupación. Las promesas iniciales de oportunidades de prácticas en determinadas empresas, como NTT Data, no se han cumplido, y la comunicación sobre este proceso está siendo decepcionante y larga.Las consecuencias que esta situación ha generado son:Como estudiante que ha invertido tiempo y recursos significativos en esta formación, la falta de progreso en el proceso de prácticas ha generado una considerable frustración y decepción.Impacto en mi formación y en mi trabajo: La demora en el inicio de las prácticas afecta negativamente a mi formación y a mi bolsillo, ya que estas son una parte crucial del programa académico, por otro lado, para poder realizar las prácticas he tenido que pedir una reducción de jornada en mi trabajo, por lo que ahora me encuentro con que no puedo terminar los estudios ni postular a trabajos como programador y estoy perdiendo dinero en mi empresa por la reducción de jornada que pedí para poder realizar dichas prácticas.Hasta ahora, he seguido los siguientes pasos para intentar resolver esta situación:Comunicación directa con Ilerna y el Gestor de prácticas: He mantenido una comunicación constante con el equipo de Ilerna, expresando mis preocupaciones y solicitando información clara sobre el estado de mis prácticas y sólo recibo largas del tipo: Ante cualquier novedad sobre tus prácticas, contactarán contigo para notificártelo, Haremos todo lo posible, estarán haciendo gestiones y aún no podrán notificarte nada, y Pasamos nota a los compañeros de empresa para que se pongan en contacto lo antes posible y te informaremos de tu acogida en prácticas etc.He estado siguiendo de cerca las propuestas de empresa presentadas por Ilerna y, hasta la fecha, no se ha logrado una asignación concreta para mis prácticas, veo como sube el contador que tienen de propuestas a empresas “Hasta el momento, hemos propuesto tu perfil a 11 empresas.”, pero no me veo cursando en ninguna de ellas.A pesar de mis esfuerzos y la comunicación activa, no he obtenido las respuestas que necesitaba ni información concreta que resuelva la situación.Espero que, a través de su intervención, podamos lograr una resolución pronta y efectiva de este problema.Agradezco su atención y apoyo en este asunto.Atentamente, D.M.

Buenos días, El día 10/08/2023 me matriculé en este centro para cursar la formación en centros de trabajo. Ya había realizado el resto de la formación teórica en este instituto y, pese a que familiares/amigos me advirtieron de los múltiples problemas y reclamaciones que tienen relacionados con las FCT, decidí dar un voto de confianza y matricularme finalmente.Estamos a día 08/04/2024 y todavía no se me ha garantizado una empresa donde poder realizar la formación. Desde el 07/12/2023 tengo el convenio supuestamente validado para empezar las prácticas en Sanitas Millenium Sabadell, me acogí en mi empresa a un plan de formación interno para poder modificar mi horario laboral y poder realizar las practicas pero a día de hoy continuo sin saber cuando voy a empezar.Finalmente, el viernes pedí una cita telefónica y, después de múltiples intentos de contactar con ellos, todos sin éxito pues no contestan las llamadas ni los mensajes a través de su propia plataforma, hoy me han llamado diciéndome que el convenio supuestamente validado lleva meses ''tirado hacia atrás'', es decir, que no voy a poder realizar las practicas donde me prometieron y nadie ha tenido la dignidad de si quiera llamarme para notificármelo. En resumen, he abonado una matricula por valor de 200 euros para que ellos realicen una gestión que ha día de hoy no han realizado, y no solo no lo han hecho sino que ademas la única alternativa es que busques tu la empresa donde hacerlas, lo que me parece el colmo de su sinvergonzonería puesto que básicamente te están cobrando por no hacer absolutamente nada. Conozco bien los términos del contrato, absténganse de mencionar los 14 días de plazo puesto que, en el caso de las FCT, no hay que acceder a ningún temario ni a ninguna clase con lo cual yo les he pagado a ustedes por una gestión que no han hecho. Exijo la devolución integra del importe de la matrícula o nos vemos en los tribunales.

Hola estoy haciendo un curso de DAW en Ilerna, en concreto estoy en la fase de las prácticas, la FCT.Resulta que tengo un problema con el convenio en el que hay que cambiar ciertos datos para las prácticas, y la empresa en la que hago las prácticas lleva llamando a Ilerna desde hace días, esto lo sé porque mandé un e-mail a la empresa para ver como iba todo y me dijeron que Ilerna no les contesta que no pueden hacer nada.Ilerna dice que los horarios son de 9:00 a 14:00 para la atención al alumno y también para la atención de la Formación en Centros de Trabajo.He llamado varios días durante dos horas en distintas horas cada día. No me lo cogen, ni a mi ni a muchos alumnos que comentan el mismo fallo por grupos del alumnado. Tengo los registros de las llamadas que han sido llamadas de minuto a minuto, sin parar, y no me ha contestado nadie. Dudo de la existencia de la atención al alumno en términos de la FCT. Ellos te dicen que también puedes reservar cita con el gestor, si, pero también me ofrecen llamar en los horarios y que me respondan. Cosa que no solo no han hecho, sino que, cuando les pido una hoja de reclamaciones, no me contestan y me derivan a otro departamento que no dicen ni cual es ni como contacto con este otro departamento.He pagado por un servicio que no se me está ofreciendo, ya sea por falta de personal en el servicio de atención al cliente o cualquier otra causa. Siento que he sido estafado.