Últimas reclamaciones

Hola hice una reserva de un vehículo en Flexicar y he sido totalmente engañada.Cuando hice la reserva del vehículo se me oculto informacion importante y nadie me informo sobre varias cláusulas de la financiación y pagos extras que me adicionaron sin yo saberlo.El comercial se marcho de vacaciones y tardo una semana en darme la documentación de la financiación cosa q tampoco me informo que tardaría antes de pagar la fianza.Al sábado siguiente el compañero q me atendió quiso q firmara dicho contrato con la financiera en su tlf movil sin darme opción de leerme las condiciones.Al negarme llamo a su compañero comercial Angel que fue quien me atendió desde el principio y ambos empezaron a presionar para que firmara como con frases al estilo si no firmas el coche no lo vas a tener para la semana q viene .Me enviaron al email el contrato con la financiera y obviamente al ver las condiciones las cuales no se me habia informado me nege a firmar y ver con mayor detención y tranquilidad el contrato.Cuando lo leo detenidamente me doy cuenta de que se me obliga un seguro obligatorio q en contrato pone q no es obligatorio pero el señor Angel de Flexicar me dice q si.Se me cobra mas de un 4% de apertura 510e mas.Un interés de un 11% la cual otras financieras eran menores pero el comercial se niega xq dice q flexicar lo sanciona en su sueldo.Reserva de Dominio q tampoco fui informada .El coche tiene un precio de 11.490e el cual el comercial me habla de una garantía q se me cobra por 450 y la transferencia un total de 12.290e. La cual no me cuadra la suma y veo que también he sido engañada.Di 290e en la entrada de un nissan Juke matricula 9308KZJ en el concesionario Flexicar Malaga 3 el 4/11/23.El comercial se negó a devolver mi dinero he puesto una reseña en google y le enviado un email a flexicar hace unos días el cual solo me ha contestado que les ha llegado mi reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de junio de 2023 compre un Audi A3 en su establecimiento de Alcobendas, a fecha de 26 de septiembre de 2023 dio fallos y puesto que está en garantía lo lleve a donde me dijeron los chicos de vuestra central de garantías.Hoy me encuentro a día 17 de noviembre sin coche de sustitución, sin coche el coche reparado y con un comercial que lleva mi caso que por más que le llamo o le escribo no me contesta.Cuando llamo a la central cada uno me dice que el coche está en un sitio diferente pero que espere…. Y llevo ya 2 meses esperando sin ninguna solución

He comprado un coche de segunda mano y no se me ha entregado una segunda llave,pero tampoco se me informó antes de la compra de que faltaba.

Vendido mi coche a Flexicar el 11 de Octubre 2023. Un Citroen C4 Aircross 4 x 4 Exclusive Plus.El precio acordado fue de 9200€ pendiente de inspeccion mecanica. Recibi una llamada de 13 de Octubre para confirmar que el vehiculo estaba bien y que el pago se procesaria la semana siguente.Durante esa semana no se recibo ningun pago . No pude obtener respuesta de Flexicar por telefono pero consegui contactar con el comercial por Whatsapp.La primera explicacion fue que no se habia firmado el mandato para la transferencia del vehiculo , pero si se habia firmado y tengo copia con el contrato. Unos dias mas tarde todavia nada, asi que contacto de nuevo por WhatsApp y esta vez fue que un Certificado de Titularidad de Cuenta era necesario. Paso otra semana sin contacto ni pago. Otro whatsapp y esta vez recibi una llamada telefonica diciendo que habia un problema con el papeleo en trafico y que tendria que esparar un periodo indefinido o podria rescindir el contrato y recoger el coche . Acepte darles de plazo hasta el fin de semana . Una vez mas , no pasa nada.Finalmente perdi paciencia. Me puse en contacto con ellos el Viernes 3 de Noviembre que estaria en su sala de exposcion a las 16:30 para rescindir el contrato y recuperarel coche y su documentacion .No pude hacerlo porque el documentacion estaba en Madrid. Me aseguraron que todo estaria resuelto antes de 10 de Noviembre. Hoy 10 de Noviembre he realizado varias llamadas telefonicas y enviado 3 mensajes de whatsapp sin recibir respuesta alguna.

El pasado dia 24/10/23 se firmó por ambas partes un contrato de compraventa en que se vendía un vehiculo (Opel Mokka) a cambio de 10.000. La parte compradora era Flexicar.El vehículo pasó su correspondiente su chequeo para verificar que todo estaba correctamente.El comercial (Ismael) indicó en reiteradas ocasiones que en 3 dias el pago es haría efectivo.Pasados esos 3 días volvimos a llamr y el comercial indicó que eso no fue lo que nos dijo. Que nos dijo 7 dias.Pasados esos 7 días nos atendió otro comercial (Carlos), y no dijo que eso tampoco podía ser. Que su compañero se refería a 7 días laborables.Les dije que si no recibía el dinero cunado cumpliera los 7 días laborables iría a sus oficinas para resolver el contrato y traerme el vehículo. El comercial me indicó que el vehículo ya estaba transferido a nombre de Flexicar.El martes de esta semana se cumplían los 7 días laborables y tampoco recibimos el dinero. Así que volví a llamar, y en esta ocasión me dijeron que la transferencia ya esta realizada. Que en 24-48€ estaría el dinero en nuestra cuenta.Ha día 9 de noviembre sigo sin recibir la transferencia.

Hola, el pasado 2/11/2023 realicé la reserva de un vehículo marca Suzuki SX4 S-Cross (adjunto contrato de reserva), y para ello aboné 500€ y firmé online un contrato (ver documento adjunto) donde se indica literalmente:El presente contrato de señal se somete a las disposiciones del Código Civil en su artículo 1.454 por el que ambas partes se comprometen a celebrar el contrato de compraventa en los siete días siguientes a la firma del presente, teniendo la facultad de desistir del mismo.Dado que se NO se me ha informado correctamente sobre las condiciones de la compra, como podrán comprobar en la conversación de Whatsapp adjunta en parte en fichero adjunto nombrado con documento1 y que resumo:- a las 20:07 del día 2/11/2023 envío el comprobante de haber realizado la reserva.- a las 20:08 envío mi dirección de correo electrónico y mi DNI.- POSTERIORMENTE, a las 20:12 me envían a ese correo electrónico el contrato de reserva para firmarlo. Ahí veo que hay incluida una garantía adicional (Premium) por 450€. En ese momento le indico que no me interesa, que solo quiero la garantía legal.Entonces:- la vendedora me indica que me la aconseja por su experiencia, y me reitero en que no la quiero.- la vendedora me indica expresamente es que tiene que ir con esa garantía Si o Si, Si no te tengo que devolver la reserva.- Es ese momento le indico que entonces no me interesa y que me devuelva la reserva. - el día 3/11/2023 a las 12:07, la vendedora me indica que una vez consultado, la garantía premium es obligatoria y que no me devuelve la reserva.Dada la confusa información que me han proporcionado y estando dentro del plazo legal de 14 días (incluso dentro de los 7 días que se indica en el contrato de reserva) SOLICITO EJERCER EL DERECHO AL DESESTIMIENTO EN LAS COMPRAS ONLINE Y POR ELLO SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE LA SEÑAL ENTREGADA de 500€.

Hola buenos dias, he llevado mi furgoneta a la garantia de flexicar de rivas vaciamadrid por un problema que tiene, lleva semanas en el taller y no tengo respuesta de ello, a causa de esto he perdido mi trabajo por no tener mi medio de transporte para trabajar, y no he tenido respuesta ni solucion de mi furgoneta, exijo que se repare ahora mismo o quiero devolver la furgoneta ahora mismo.

El día 19 de octubre avisé a Flexicar de que el coche tenía un aviso de Fallo de motor y del AdBlue, que dejaría de arrancar en 1100km.Hablé con ellos y llevé el coche a uno de sus concesionarios el día 27 de octubre, que procedieron a llevarlo a un taller suyo.Hoy, 7 de noviembre, hablo con el departamento de garantías y todavía no han enviado ni un presupuesto de la reparación.No dispongo de vehículo de sustitución y por necesidades personales necesito urgentemente uno para poder desplazarme.

Estimados/as señores/as:En septiembre adquirí un Audi A1 que desde el primer momento me cautivó tanto por las fotos como por las prestaciones del vehículo. Al día siguiente de recibirlo, nos dimos cuenta de que el silenciador no era el que figuraba ni en el anuncio del vehículo ni en el video que nos envió el comercial de Flexicar antes de la entrega.Completamente decepcionados, escribimos al comercial, que al principio se mostró bastante atento y dijo que iba a intentar conseguir ese silenciador ya que se le cambió porque con el original el coche no pasaba la ITV (de esto no se nos avisó en ningún momento ni se nos preguntó si aceptábamos el cambio). Cabe destacar que el silenciador que nos llegó es completamente antiestético, sobresale del coche, está doblado y no tiene absolutamente nada que ver con el que aparecía en el anuncio ni en los videos que nos envió el comercial.Los días y las semanas fueron transcurriendo, y el comercial de Flexicar (Jordi, del concesionario de Hospitalet) pasó de poner excusas y dar largas a directamente dejarnos todos los mensajes en visto y negarse a responder a cualquier intento de contacto por nuestra parte.Realizamos este escrito para que porfavor se nos entregue e instale el silenciador que venía con el coche, es muy grave que se nos haya vendido un coche a través de fotos y videos y que después a la hora de la entrega este venga con piezas que no eran las que figuraban en los mismos, nos sentimos engañados y estafados.Esperamos respuesta, un saludo y muchas gracias.

Los hechos por los que pongo esta reclamación son varios:- En el momento de la compra obtuve mentiras por parte del Comercial que me atendió, Afirmó que debía contratar OBLIGATORIAMENTE la garantía ampliada y me la cobró. Yo por ello le reclamé un justificante de tener este servicio incluido, a lo cual se negó a darme eso documento “alegando que era algo interno de flexicar y que no me lo podía dar”- Meses más tarde cuando necesité hacer uso de la garantía, me informaron de 2 cosas. Que NO es obligatoria la garantía ampliada. Que no constaba la garantía ampliada en mi coche. Después de una pérdida intensa de tiempo llamando a Flexicar Sabadell, Flexicar PostVenta se pusieron de acuerdo y me añadieron la garantía ampliada. De hecho en el sistema de flexicar figura esta garantía actualmente para un periodo mayor a un año, lo cual demuestra su error.Pasamos ahora a los fallos y la mala práxis de las partes:Introducción al problema: Previa a la entrega del vehículo el comercial me dice por whatsapp que mi vehículo esta siendo repintado en la parte delantera para entregármelo con la pintura en buen estado. Dos semanas más tarde de la recepción del vehículo notifico el mal estado de la pintura (documentado en imágenes y enviado al compraventa) (número de teléfono del compraventa +34722824915 a nombre de javi)Una vez notificado y un mes más tarde el vehículo se lleva a la garantía de flexicar debido a:- El mal estado de la pintura ya comentado- Debido a una revisión que le realicé por precaución con un mecánico profesional, debido a mis dudas sobre la palabra del comercial, se descubre que la correo de distribución no estaba hecha (en el momento de adquirir el vehículo como es obvio debido a ser un coche con más de 100.000Km me afirman que estaba hecha). Flexicar admite su mentira y es reparada la correa (adjunto justificante). Obviamente gracias a que me molesté en desconfiar de flexicar, se evitó un problema que podría haber hecho que el coche se tirase a la BASURA.- Otros fallos menores que flexicar se negó a reparar.(constan en la hoja de entrega del vehículo a garantía)AGENTE encargado de mi vehículo en Post Venta ROBERTOUna vez el coche está en flexicar en Marzo de 2023 para su reparación, empieza la BATALLA. Ahora garantía dice que no es cosa suya la pintura, dicen que es cosa del concesionario FLEXICAR SABADELL 1. Cuando contacto con Sabadell flexicar argumentan que no es cosa suya. Después de muchas llamadas (todas comprobables en el registro telefónico) consigo que Flexicar Sabadell admita la culpa y quieran reparar la pintura. La pintura se repara. 4 meses más tarde notifico que la pintura está en mal estado y que se está cayendo a trozos de nuevo. Contacto en varias y múltiples ocasiones con Flexicar y con post venta. Vuelven a pasarse el problema entre ellos. FINALMENTE gasto una tarde en concertar una cita, con postventa Sabadell, les llevo el Vehículo y un tal Robert, encargado. Me explica que en efecto la pintura es incorrecta y que puedo llevar el coche que me lo tendrán que repintar. Lo llevo a Flexicar en Setiembre 2023 y lo dejo para que supuestamente me arreglen la pintura y para revisar un fallo de motor que he notificado. Después de pelearme de nuevo para que alguien se hiciese cargo de la pintura los resultados fueron los siguientes:- Más de 20 llamadas a los distintos números de flexicar- Más de 3h pérdidas solo en llamadas- Nadie asume la responsabilidad, Garantías dice que debo hablar con el concesionario Flexicar sabadell 1 y estos me dicen que ellos no me lo van a reparar alegando “ya se te ha repintado una vez, ahora es tu problema”- El fallo motor, no lo detectan cuando es más que obvio (próximamente presentaré un informa de un mecánico profesional para reclamar este fallo)Conclusión de llevar el coche a flexicar no sirvió de nada y a día de hoy el coche sigue sin pintar.Añadir a toda esta mala práxis que el 28 de Agosto, presento una hoja de reclamaciones en Flexicar Sabadell, que no ha sido respondida, por lo que el mes legal de respuesta ha expirado.Añadir que he enviado más de 6 mails a los distintos mails de flexicar postventa e información reclamando ayuda, y no me han contestado. La experiencia resumida ha sido de , mentiras, mala práxis, evasión de las funciones, no asumir la responsabilidad, mal trato, deliberada falta de atención con intención de no asumir responsabilidades. Este es el paso previo a interponer una denuncia por daños y perjuicios, espero que lo tomen en consideración y se pongan en contacto conmigo, para evitar perder mi tiempo y su dinero, pues la culpa es clara.