Últimas reclamaciones

Buenas,El dia 28 de marzo realice junto a mi pareja el pago de una reserva de un coche bmw 116d con número de matricula 3654LRD.Al cabo de unos dias se intento contactar con el agente encargada de nuestra reserva para ver el tema de la financiación pero grande fue nuestra sorpresa que la persona no solo se habia ido de vacaciones y nos habia dejado de contestar por mas de una semana sino que a la hora de llamar a la empresa, el coche habia sido vendido a pesar de nosotros haber pagado una señal por concepto de reserva.Mas adelante, se pidio la devolución de la reserva con intencion de nunca mas mediar con esta empresa ya que habiamos perdido totalmente la confianza en dicha empresa.Ha pasado mas de un mes y los agentes de flexicar continuan sin hacernos el deposito de los €350 euros de la reserva y cada vez que llamamos para preguntar en que etapa del proceso se encuentra nos responden con evasivas diciendo que la reserva ya fue enviada a la central pero son incapaces de enviarnos una constancia de lo que nos mencionan.Porfavor les hago llegar a travez de la presente mi reclamo para que devuelvan la señal como parte del contrato y hacer llegar el abono de manera inmediata.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/2024 adquirí en su empresa, a través de la pagina https://www.flexicar.es, el CITROEN C4 CACTUS 8459JVT de la sucursal de VALLADOLID, que me fue entregado en FLEXICAR CORUÑA.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/04/2024 y cumpliendo las indicaciones de su servicio de garantía fue llevado ese día en grúa al taller GALIMOTOR en rúa pasteur, 11, 15008, A Coruña.El coche dispone de GARANTIA PREMIUN, la cual he pagado en el momento de adquirir el bien. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible y se me entregue para poder dar uso del mismo, hace 23 días que este coche esta en reparación y están incumpliendo las reglas de contrato de garantía, donde se especifica en el punto c) que la reparación se llevara a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el comprador. Mis complicaciones son grandes ya que no tengo forma de desplazarme al trabajo y no se me brinda ninguna solución al respecto, le solicito que se repare cuanto antes el vehículo o al menos se me brinde un coche de sustitución mientras no disponga de él.Sin otro particular, atentamente.

HolaEl día 17 de abril reservé un coche en flexicar, un citroën c4 diésel automático.Para poder realizar el estudio de un préstamo tenía que pagar 350 euros que me serian devueltos una vez resuelto el préstamo.El préstamo ha sido reprobado e el comercial me envió un WhatsApp a dizir me que el prestamo havia sido rechazado el día 22 de abril. E que iba hacer la transferencia de la reserva de los 350 euros, a mi cuenta. Al día de hoy todavía no he recibido nada. Cada vez que llamo me dice que ya hicieron la devolución que tarda 2 días como máximo, pero el dinero no llega a mi cuenta desde el día 22.Creo que no están atuando de malta fé, és lo que pienso. El negocio ha sido hecho nesta dirección. C. Acedinos Naves, 5, 28905 Fuenlabrada, Madrid Solo quiero que me devuelvan el dinero lo más pronto posible, porque lo necesito el comercial, Rubén, tiene toda la decomentacion necesaria.Gracias por la atención prestada.

Buenas tardes, el dia 28 de marzo hize una reserva de vehiculo con transferencia bancaria directa al vendedor de Flexicar. Según me ha informado el venderor, el credito que realizé fue aceptado el mismo dia que la reserva, por la tarde, se me informó que el dinero sería reembolsado inmediatamente después de haber sido aceptado el credito, ha pasado ya un mes desde enconces y el dinero sigue sin ser enviado. Me he comunicado con Felxicar varias veces desde Whatsapp, y se me ha infrormado que el reembolso se va a realizar pero estamos a 1 de mayo y aún no se ha hecho ningún avance.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque todavía no se ha procedido a la devolución de los gastos que hemos tenido con la compra del Vehículo: Mercedes Benz Citan Matrícula: 2702JMM Bastidor: WDF4157031U177238. Puesto que el vehículo se nos entrego con unas averías de motor, confirmadas por ambas partes.El problema reside en que el contrato de recompra que se facilita por la empresa felxicar especifica que el vendedor ( en este caso nosotros, como vendedores a flexicar) debemos asumir, según la clausula adicional y el anexo 1, los gastos de las posibles averías que se puedan apreciar, a lo cual nos negamos puesto que se nos entrego averiado. SOLICITO que se anule esa clausula y que se nos devuelva el precio que pagamos por el coche, el combustible, la revisión por las averías detectadas y se nos indemnice por todo el trastorno y gasto de dinero que nos ha producido dicha gestión con la empresa .? Sin otro particular, atentamente.

Hola,Hice una reserva de un vehículo un sábado y al lunes al comenzar con la tramitación de la financiación me doy cuenta de que han pedido y préstamo más de 1000€ superior al precio del vehículo.También me cambiaron el precio del mismo ya que en un principio me dijeron que los 350€ de la reserva entraban dentro del precio y luego me dijeron que no.Cuando les dije que si no entraban y si me denegaban la financiación (para que me devolvieran la entrada) no quería el coche, hicieron todo lo posible por que me la concedieran, a un interés mucho mayor que el que habíamos acordado.El acoso y la presión que he sufrido por la comercial para que firmara el contrato y no me diera tiempo a reaccionar, junto con la modificación de las condiciones ha hecho que no firmara la financiación y por lo tanto renunciara a la compra.

Con la presente les hago entrega de este escrito de queja formal por el mal trato recibido como cliente de parte de su Grupo Flexicar en especial de su sucursal de FLEXICAR Vilagarcía de Arousa - Pontevedra, POR COMERCIALIZACIÓN DE VEHÍCULO DEFECTUOSO (ANUNCIO Y CONTRATO CON FLEXICAR 34.700 KM REGISTRO OFICIAL REVISIONES FORD 85.006 KM), reclamándoles como Vendedor la devolución del pago a cuenta de compraventa no satisfecha realizado por mi persona a fecha 08/04/2024, exigiéndoles con este documento la entrega de hoja de reclamaciones a mi correo electrónico, abono del importe de reserva en mi cuenta desde donde les realicé el pago, cuantos documentos sean necesarios de justificación de cancelación de contratación de todo producto contratado con ustedes y con terceros a raíz de la dicha operación (FINANCIACIÓN SOFINCO), así como la cancelación y oposición a tratamiento de mis datos personales bajo su custodia: De una misma parte, Vendedor: Flexicar Internacional SLY de la misma parte, como titular de las obligaciones legales en cumplimiento del reglamento General de Protección de datos relativo a la protección de las personas físicas, Flexicar Ibérica SL , A razón del borrador de Documento privado de Compra-Venta y Garantía de Vehículos de Ocasión para el producto: Marca: Ford Modelo: Transit Courier Matrícula: 5103LCH Nº de Bastidor: WF0NXXTACNKS73881 Km a fecha de hoy: 34.700 La cantidad de 10.900 euros En Pontevedra a 9/4/24Así como el producto de financiación con ustedes como beneficiarios e intermediarios de su contratación: Contrato Nº 2024040004035K de Fecha 10/04/24 Financiador: SOFINCOVendedor/Intermediario Financiero: FLEXICAR INTERNACIONAL SL VILAGARCIA DE AROUSAEXPONGO:1. La mala praxis mostrada por ustedes como vendedores e intermediarios, en especial la recibida a través de la sucursal de su empresa en VILAGARCÍA DE AROUSA – Pontevedra,2. Por los hechos desde la fecha 08/04/24 durante la intermediación en la compraventa del vehículo de ocasión designado, recibiendo un contrato borrador de compraventa el cual no dispone de cláusula informativa del Derecho de Desistimiento oficial dentro del plazo legal de 14 días.3. Por recibir a distancia durante la operación de estudio de financiación con terceros, con la empresa SOFINCO, de un SMS de firma de contratación de producto de financiación sin tan siquiera obtener información previa de la compraventa, ni prueba del vehículo, 4. También que se recibieron a mi persona presiones para aceptar el producto de financiación de la operación como condición obligatoria para poder disponer del vehículo en mi provincia de residencia con tal de poder probar el vehículo antes de la compraventa. Habiendo reclamado que en caso de aceptar esta exigencia por su parte, ustedes de facto estaban limitando mi derecho de desistimiento del contrato dentro del plazo de 14 días, puesto que una vez firmada la deuda, era cuando ustedes realizaban el mantenimiento y puesta en transporte de Pontevedra a Barcelona. Todo ello sin garantía alguna de cumplirlo en plazo.5. Que, tras acceder a las condiciones, detecté que en la web oficial de FORD un kilometraje en la revisión hecha por el anterior propietario que eran 50.000 km SUPERIOR al que ustedes ofrecían (85.006 km a fecha 10/03/23, en vez de 34.700 km indicados en el contrato) y en todos los documentos que me facilitaron como información del vehículo de ocasión. Lo cual tras mi queja al comercial de que esto podría acontecer en un posible fraude, era muestra de facto de mala praxis por no evaluar correctamente y poner a la venta vehículos de ocasión con posibles vicios ocultos.6. Que tras mi exigencia a la finalización de la operación el comercial el día 11/04/24 de documento de solicitud escaneada de anulación financiación Nº 2024040004035K, el cual fue retornada por mi parte el día 14/04/24, y por el que ustedes a día de hoy 29/04/24 aún no han documento alguno de dicha cancelación, tampoco de abono de la cantidad entregada en concepto de reserva.7. Que por mi parte tuve que ejercer derecho de desistimiento de la financiación con SOFINCO, a fecha 19/04/24, la cual me atestiguó en llamada a 20/04/24, que ustedes como intermediarios no habían entregado muestra alguna de la solicitud de anulación. Lo cual muestra de nuevo su mala praxis y falta de profesionalidad, dado que si yo en mi caso no hubiera acontecido con la financiera el comunicado de desistimiento dentro de plazo me hubiera ocasionado de nuevo perjuicio como deudor de un vehículo defectuoso el cual no se produjo la compraventa, el cual ustedes me comercializaron sin plenas garantías. SOLICITO:1. La restitución inmediata de 350,00€, realizada por mi persona en fecha 08/04/24 a su cuenta bancaria de Flexicar international SL finalizada en xxxx-6364, en concepto de reserva y pago a cuenta del vehículo con datos: 5103LCH DXXX GXXX.2. La realización inmediata de dicho abono en la misma cuenta de origen del pago, finalizada en xxxx-12223. La entrega inmediata de cuantos comprobantes sea necesarios para garantía de que se han cancelado toda operación con ustedes, así como con la contratación de la operación de financiación con terceros, siendo ustedes intermediarios de las operaciones y de seguros de garantía de pago de dicho producto de financiación, firmado a 10/04/24.4. La entrega inmediata a mi correo electrónico de hoja de reclamaciones,5. Que desistan a futuro de cualquier contacto con mi persona que no sea por escrito, por correo electrónico, 6. Que con la presente se haga efectivo mi derecho de cancelación y oposición de tratamiento de mis datos personales por su empresa Flexicar Ibérica SL, el grupo Flexicar, así como todos los proveedores externos de servicio, así como a las entidades (aseguradoras) CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A, y Mutua Madrileña Automovilista Sociedad de Seguros a Prima Fija,

Hola, Dejé mi coche en fecha 08/03/24 para que lo pusiesen a la venta en la empresa Flexicar, y me hiciesen el pago una vez tuviesen el coche vendido. El comercial que me atendió me ofreció todo tipo de facilidades para, en el momento que quisiese, pudiese retirar mi coche. En ningún momento me habló de ninguna penalización ni cláusula. Un mes y medio después de dejarlo y sin noticias de venta, les pido que me lo devuelvan para venderlo por mi cuenta, ya que necesito venderlo. Después de 5 días esperando sin que me diesen ninguna respuesta, ni telefónicamente, ni vía whatsapp, me responden que hay una penalización de 300€ si quiero retirarlo.

Antes de comprar el coche no tuve oportunidad de probarlo, sentarme en el o incluso verlo, aun así decidí confiar en Flexicar ya que estaba al tanto del derecho de desistimiento. El día que fui a sacar el coche, me hicieron firmar un contrato en el que una de las cláusulas decía que el comprador, firmaba el contrato habiendo examinado el vehículo y habiendo realizado las pruebas del vehículo que yo consideraba pertinentes. Cuando le dije a su agente que eso no había ocurrido y que ni siquiera había visto el vehículo, se sorprendió pero aun así me animó a firmar el contrato.Al día siguiente de sacar el coche (un Viernes) , me dí cuenta de que no estaba satisfecho con la compra por dos razones, la primera es el confort a la hora de conducir y la segunda muchas vibraciones dentro del vehículo y sobre todo un sonido fuerte en la parte delantera del coche cada vez que circulaba sobre pavimento irregular, un sonido como de algo que no está bien anclado en la parte del motor, una amortiguación ya muy deteriorada, o tal vez las dos cosas.El Sábado fui a la tienda de Flexicar a ejercer mi derecho de desistimiento pero me fue denegado. Mi intención era dejar el vehículo en la tienda mientras se resolviera el asunto, ya que no dispongo de aparcamiento particular, pero esto también me fue denegado de modo que procedí a tomar fotos y videos de las condiciones del vehículo ese Sábado para demostrar que está en las mismas condiciones en las que lo saqué de la tienda.Mi intención no es que me devuelvan el dinero, ya que me gustaría comprar otro coche, y esta vez, a ser posible pudiendo al menos verlo y sentarme en él antes de comprarlo para que no se vuelva a repetir este incidente.Por otro lado, en la página web de Flexicar pone que hay una garantía extra OPCIONAL pero a mi me la incluyeron en el precio sin consultarme. Después de haber pagado y solo porque yo pregunté, me aclararon que había una garantía extra incluida.Espero que a través de ustedes, podamos llegar a una solución. Un saludo.

Hola,En fecha 12/01/2024 adquirí en FLEXICAR VILLAREAL mi coche Kia Ceed 1.0 T-GDI del 2018.El 22/01/24, vi que en mi pantalla tenía un par de burbujas pequeñas en el lateral derecho de la misma, resultó ser un problema de fábrica de esta pantalla. En su día pagué por 750€ su Garantía premium, que me aseguraron los trabajadores de post-venta que esta lo cubre.Sin noticia tras 3 meses pongo esta reclamación, ya que siempre que pregunto únicamente no se me dan nada más que largas sobre la pantalla. Las burbujas cada vez son más, más grandes y cada vez se dificulta más la visión de la pantalla.Dejé claro que necesitaba de un vehiculo que no me diese problemas y me encuentro que tengo más problemas que con mi coche anterior del año 97.Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Ante negativa estoy dispuesto a tomar cualquier acción necesaria para asegurar que cumplan con lo prometido.SaludosCristian Rodríguez