Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as, a fecha de hoy, miércoles 26 de marzo, por medio de la presente pongo de nuevo en su conocimiento y por escrito lo siguiente que ya saben: En Total Energies, sin explicación lógica alguna, continúan demorando la Baja del Contrato de Electricidad que está a nombre nuestra difunta Madre, Doña Adelaida Sxxx Cxxx, con DNI 46xxxxxxx, única residente y empadronada en la vivienda en calle Cxxx x xxxxxxxx, número 11, c.p. 08035 de Barcelona, que acaba de fallecer y que era la única persona usuaria del servicio Y esta forma de actuar de/en Total Energies, provocará un mayor importe en la futura Factura de suministros, así como provoca que oficialmente el Contrato de Electricidad continue Activo y, por ello, que no podamos cancelar óptimamente el contrato de alquiler de la vivienda de protección oficial en la que ella residía hasta su reciente muerte, corriendo el riesgo de que debamos continuar pagando dicho alquiler de la vivienda. Detalle de sucesos: HECHO 1.- El pasado 12 de marzo de 2025, realizamos la primera solicitud de Baja del Contrato de Gas y de Baja del Contrato de Electricidad a Total Energies, para lo que Total Energies nos asigna el código de solicitud 6051695005. HECHO 2.- El 18 de marzo, volvemos a reclamar la Baja de los contratos a Total Energies, para lo que Total Energies nos asigna el nuevo código de solicitud 6051767007. HECHO 3.- El 25 de marzo, volvemos a contactar con Total Energies (en varias ocasiones hasta la fecha) y nos indican que no tienen anotada la petición de Baja del Contrato de Electricidad, pero sí una indicación interna de que no se dé de Baja la Electricidad mientras siga activo el Gas (algo que para nosotros es incomprensible y así les reclamamos que hagan ambas Bajas de inmediato y en paralelo, sin esperar una a la otra). HECHO 4.- Hoy, 26 de marzo, Total Energies parece oficializar la Baja del Gas (han recogido el contador del domicilio y tenemos parte de trabajo del Técnico) pero seguidamente contactamos con Total Energies en el 900 907 002 y siguen diciéndonos que la Baja de la Electricidad sigue “en tramitación” y que desconocen porque tarda tanto, desconocen cuándo quedará resuelto y no dan explicación lógica alguna adicional. Nos encontramos indefensos, mareados y timados ante la compañía Total Energies, así como a su merced de cuándo Total Energies quiera formalizar la Baja del Contrato. Ni siquiera nos envían un justificante conforme nosotros hemos hecho todo por nuestra parte para la tramitación de la Baja y que ahora depende de Total Energies (justificante con el que podríamos gestionar mejor la cancelación del alquiler de la vivienda). Nosotros no podemos hacer nada más. Estamos sufriendo evidentes daños y perjuicios. ROGAMOS QUE TOTAL ENERGIES DÉ DE BAJA EL CONTRATO DE ELECTRICIDAD DE INMEDIATO Y A SU VEZ QUE SE NOS NOTIFIQUE. ASÍ MISMO, SOLICITAMOS COMPENSACIÓN DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ESTA SITUACIÓN NOS ESTÁ OCASIONANDO QUE, DE SEGUIR ASÍ, ASCENDERÍAN AL IMPORTE EQUIVALENTE DE LOS DÍAS DE SUMINISTRO NO DISFRUTADOS, A LO QUE SE DEBERÍA SUMAR LA CANTIDAD DE RENTA MENSUAL DEL ALQUILER DE LA VIVIENDA (DESDE ABRIL DE 2025), VIVIENDA QUE ESTÁ VACÍA PERO QUE CUYO CONTRATO DE ALQUILER NO PODEMOS CANCELAR PORQUE TOTALENERGIES NO REALIZA LA BAJA DE LOS CONTRATOS COMO ES REQUERIDO. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Total Energies El 11 de Abril de 2023 el servicio técnico instalo las placas solares que yo compré y contrate con vosotros, pero se ejecuto desastrosamente la instalación y durante estos 2 años no he podido beneficiarme de manera energética y económica , para que hace 1 semana el equipo técnico me notificara que las placas nunca estaban en funcionamiento SOLICITO anular este contrato y exijo la retirada inmediata de las placas por no haber hecho de manera correcta la instalación y que la empresa siga cobrando las cuotas mientras que las placas no estaban funcionando También les envío las facturas de este último año, mi contrato de financiación y con la empresa Sin otro particular, atentamente. Jennie Cesia Ramos Encinas

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un exceso de consumo de gas que jamás he tenido. En ese periodo me encontraba fuera del país (cosa que puedo demostrar con la visa) y vivo completamente sola. No es posible una factura de gas de 472,48€ en un domicilio que no está habitado durante gran parte de ese periodo de facturación. Sin ni siquiera hacer uso de la calefacción. Se abrió reclamación con la empresa pero a día de hoy sigo sin respuesta y sin solución. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de proceder a la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, hacen unas lecturas estimadas muy por encima de la realidad del consumo. Hoy día 19/03/2025 he introducido la lectura real del contador y como podrán observar, el consumo está muy por debajo de sus estimaciones. Solicito: adopten las medidas oportunas a fin de corregir dichos errores regularizando el importe de las 3 facturas anteriores con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, TotalEnergies. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un precio de facturación demasiado elevado y no parece posible por las siguientes circunstancias: la media de las anteriores facturas no era tan elevada y ausencia frecuente del domicilio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros porque tengo contratado con vosotros el servicio Facilita Plus que incluye una revisión anual de la caldera que tengo en mi piso. Por este servicio pago 148,76€ al año . En el año 2024 me llamaron una vez por teléfono para concertar una cita para realizar dicha revisión, durante esa llamada no concertamos cita debido a incompatibilidad horaria con el técnico el día propuesto, por lo que quedaron en llamarme más adelante para concertar otra cita. Dicha llamada no se llegó a producir y la revisión quedó sin hacerse. El 15/03/2025 os he llamado explicando la situación y solicitando la devolución del importe de este servicio, ya que no se ha llegado a producir. Lo que me habéis dicho es que ese servicio al no haberse realizado, lo he perdido y que no podéis hacer nada. He intentado haceros ver que yo no tengo la culpa de que no se haya realizado, ya que eráis vosotros los que teníais que llamarme para concertar la cita otro día y que yo he pagado por un servicio que no se me ha dado, pero me habéis dicho que no podéis hacer nada al respecto y que soy libre de tomar las medidas que considere oportunas, pero que vosotros no me podéis dar ninguna otra solución. SOLICITO la devolución del importe cobrado por este servicio durante 2024 (148,76€) Sin otro particular, atentamente.

Primero de todo, se nos hizo un presupuesto (2800 euros) por teléfono donde indicamos los detalles del cambio de caldera y se nos confirmó que abrir el falso techo de la cocina para pasar los tubos no supondría un aumento del presupuesto. Cuando llegó el técnico el 24/02/2025, nos dijo que tenía que subir el presupuesto (3128) y que lo acabaría ese día. El día 2 de marzo, 6 días después sin agua en casa y teniendo que buscarnos la vida todo ese tiempo para dormir fuera, acabaron el proceso de instalación de la caldera, pero sin acabar muchos detalles que quedan abiertos (agujeros en el techo, en las paredes, baldosas rotas etc... La empresa, en lugar de intentar resolver estos temas rápidamente, no permitieron a los técnicos venir de urgencia al dia siguiente por la mañana, sino que ellos fueron viniendo en tiempos libres durante sus tardes para resolver nuestra situación, alargando innecesariamente la cantidad de noches que tuvimos que pasar fuera de casa, cuando creemos que se nos tenía que haber asignado una persona de urgencia para cerrar esta instalación un día completo. Con eso probablemente el trabajo se hubiese acabado en 2 días y por eso creemos que la nefasta gestión de la situación por parte de la empresa es la causante de todos los inconvenientes que hemos sufrido. Además, uno de los técnicos (David) demostró constantemente su ineptitud y además de no saber soldar, colocar mal los tubos de agua provocando fugas, confundir los tubos de agua sanitaria caliente y fría, desperdiciar material innecesariamente, hacer agujeros innecesarios en nuestra cocina (ver fotos), romper una baldosa, cortar el falso techo de manera DESASTROSA (ver fotos), colocar mal una conexión eléctrica que provocó que nos saltase la luz de madrugada y otros tantos desperfectos. En teoría, hoy, sábado 8 de marzo, un técnico tenía que venir a cerrar los agujeros del techo y el resto de detalles pero no ha venido nadie ni la empresa se ha puesto en contacto con nosotros para darnos detalles de quien iba a venir. A esta hora, todavía no ha venido nadie. Por el desastre que ha supuesto este "plan renove" y todas las molestias que nos ha supuesto durante estas semanas, queremos reclamarles una quita importante del coste del plan renove, porque esto es una broma de mal gusto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no recibí ninguna respuesta por parte de la empresa de energía TOTAL ENERGIES ante el alto consumo que ponen en mis facturas, siendo dos personas que trabajan todo el día y vuelven en la noche, Solicito algún seguimiento o lo que se lleve mejor en estos casos, ya que las facturas siguen llegando Sin otro particular, atentamente. Annjeanette

Hola, me ha llegado una factura Estimada por 280€ correspondientes a 1 mes y 11 días lo cual me parece absurdo, ya que por dos meses de suministro he pagado menos de esa cantidad. La factura es estimada y eso es irreal, aún al día de hoy 25 de febrero de 2025 no he llegado a la cantidad de m³ que me están facturando por el mes de diciembre y parte de enero. Les he informado en varias ocasiones que las lecturas del contador no son reales y han hecho caso omiso a mi petición, y lo que ha sucedido es que mis facturas fueron aumentando súbitamente, por ello me ví en la obligación de darme de baja con ustedes. Espero puedan solventarme está situación, todas las facturas que he pagado son estimadas ninguna es real. Cómo se puede ver en la foto de mi contador al día de hoy es de 335 m³ y ya ustedes en diciembre me facturaban más de eso por consumo. Agrego que no tengo calefacción y que somos tres adultos que trabajan todo el día.