Nos han ignorado el servicio de emergencia

Hola: Quiero poner una queja ya que llevamos desde ayer sin agua caliente. Se llamo por la tarde y nos dieron 3 horas de margen de respuesta. Ignoraron totalmente el servicio de emergencia. No nos llamaron ni nada. Nos hemos levantado hoy y seguimos sin respuesta. Hemos tenido que llamar otra vez y estamos a la espera de que nos llamen. Esto es una vergüenza. Un servicio desastroso. Y eso que pagamos religiosamente cada mes.