Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes [elegir: p. ej. ordenadores, electrodomésticos, productos alimentarios o perecederos, medicamentos…], que cuantifico en la cantidad de [….….]€, Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos [enumerar documentación p.ej, justificantes de las compras de los productos deteriorados, facturas o presupuestos de reparación de electrodomésticos estropeados, fotografías del estado de los productos perecederos…] así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e [….….]€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de Total Energies: Soy la titular de un contrato de luz y gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un cargo de 681,51€ que no parece posible, dado que el consumo planteado en la factura es de 5.865 kwh entre el 01/02/2025 y el 31/03/2025, una cantidad equivalente al gasto anual total de gas de una casa promedio, y entramos a vivir en este piso 5 meses atras. Tras llamar y pedir explicaciones se nos pidio que subieramos una foto del contador y que en el plazo de un mes nos dirian si había una fuga o si habia un error de contador, foto que colgamos el mismo dia al finalizar la llamada. Un mes despues no solo nadie nos ha llamado, si no que hemos vuelto a llamar y siguen sin darnos una solución o explicación. Suponemos que se nos ha cobrado una regularización de antes de entrar a vivir en este piso, pero como no nos lo quieren confirmar y solo nos dicen que hablemos con nuestros caseros, pues en realidad no sabemos si se trata de eso o de algun otro problema, suponiendo que se trata de la regularización como tampoco nos dicen cuanto hay de regularización real de antes de que entrasemos a vivir y contratasemos la luz y el gas con Total Energies, tampoco podemos decirle a los caseros cuanto tienen que pagar ellos. Por otra parte, hoy día 12 de Mayo hemos recibido un aviso de corte de suministro que se había emitido el dia 28/4 y que se supone se iba a ejecutar el dia 9/05 Tambien. Es decir, que nos ha llegado el aviso 14 dias despues de su emisión, 2 dias más tarde de la fecha en la que se supone que nos cortan el suministro. por las anteriores circunstancias descritas, pedimos encarecidamente que vuelvan a emitirnos una factura con el importe asociado a nuestro gasto real y que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de TotalEnergies: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación en relación con la facturación emitida tras el cambio de tarifa que realicé recientemente. Desde abril de 2022, tenía contratada con su compañía una tarifa fija de 0,108982 €/kWh, actualizada en 2025 a 0,116096 €/kWh. No obstante, el pasado 20 de febrero de 2025, procedí a realizar, a través de su página web, un cambio a la tarifa "Plan Ahora Luz", la cual aplica el precio de mercado en el momento del consumo. He recibido mis facturas de manera bimestral. La última factura emitida antes del cambio de tarifa correspondió al periodo comprendido entre el 11 de noviembre de 2024 y el 12 de enero de 2025. En consecuencia, la siguiente factura cubrió los 60 días posteriores, incluyendo tanto el periodo anterior como el posterior al cambio de tarifa, es decir, entre enero y marzo de 2025. Al revisar esta última factura, observo que se me ha aplicado un precio único de 0,208124 €/kWh para todo el periodo facturado. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, se me indicó que dicho precio corresponde al promedio de mercado durante ese tiempo. Sin embargo, deseo manifestar que esto no resulta correcto, dado que durante aproximadamente 45 de esos 60 días estuve acogido a la tarifa fija previamente contratada. Considero que la facturación debería haberse realizado prorrateando el consumo en función de la tarifa vigente en cada periodo. Es decir, hasta el 20 de febrero de 2025 debió aplicarse la tarifa fija que tenía contratada, y a partir de esa fecha, la tarifa indexada del Plan Ahora Luz. En ningún momento, durante el proceso de cambio de tarifa en su página web, se me advirtió de que se aplicaría un único precio promedio para todo el bimestre. Considero, por tanto, que esta situación debe ser revisada y corregida, pues lo lógico y razonable sería emitir dos facturaciones parciales dentro del mismo periodo de facturación, diferenciando el consumo anterior y posterior al cambio de tarifa. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato electricidad y de gas, suscrito con su compañía, y en la factura nº 1nsn250300570610, de 202,01 de Euros, la casa que no está habitada, desde finales de Agosto de 2024, vienen Udes. facturando, varios meses en estimulación del GAS. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Fdo. José Luis Guillorme del Rìo

Después de volver a reclamarme la penalización y el pago de la factura a altos precios (desacordes al contrato que se firmó), me llaman para llegar a una tregua. Me dicen de firmar un documento en el que cuentan, que las facturas seguirán siendo de mi actual compañía de luz, facturándolas, pero lo único es que vienen a su nombre. Cuando te metes al documento, SORPRESA, es un nuevo alta. Acabo la conversación rechazando tal esta-fa y de nuevo sorpresa, me llega un sms con que el documento se ha firmado. Han suplantado mi identidad, mi firma, y han dado de alta un servicio en mi nombre. Esto es inadmisible y por ello lo denuncio públicamente.

Estimados/as señores/as: total energy He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de 80.89€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta sin autorización he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy extitular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen unas puntas de consumo y gastos que no son posibles por las siguientes circunstancias: por ejemplo, la última semana de enero, nadie residió en el domicilio, ya que estábamos en Andorra, y sin embargo se reflejaron en su contador "real" picos de hasta 10kwh. Otras veces, sobre todo en la franja de la tarde, cuándo no hay nadie en el domicilio por temas laborales, de 15 a 20:00h, mismos picos elevados de consumo. Les hice llegar una reclamación formal antes del periodo de facturación informándoles de estos hechos, que resolvieron administrativamente como que su contabilidad era correcta, siendo la opinión de un profesional externo, que eran tarifas abusivas, exageradas y poco ajustadas a la realidad. Les adjunto archivos con el contrato, registro por día de los picos de luz según su máquina así como la respuesta de su teleoperador. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

buenas tardes, Tras varias valoraciones hemos comprobado que las facturas emitidas en los 2 ultimo periodos no pueden ser correctas ya que el consumo durante todo el año no ha variado en nada solicitamos una revisión de consumo ya que no estamos todo el dia en casa y no hacemos uso de los suministros ya que estamos todo el día trabajando, solcito una rectificación o nos vamos a cambiar de compañía

Estimados/as señores/as, a fecha de hoy, miércoles 26 de marzo, por medio de la presente pongo de nuevo en su conocimiento y por escrito lo siguiente que ya saben: En Total Energies, sin explicación lógica alguna, continúan demorando la Baja del Contrato de Electricidad que está a nombre nuestra difunta Madre, Doña Adelaida Sxxx Cxxx, con DNI 46xxxxxxx, única residente y empadronada en la vivienda en calle Cxxx x xxxxxxxx, número 11, c.p. 08035 de Barcelona, que acaba de fallecer y que era la única persona usuaria del servicio Y esta forma de actuar de/en Total Energies, provocará un mayor importe en la futura Factura de suministros, así como provoca que oficialmente el Contrato de Electricidad continue Activo y, por ello, que no podamos cancelar óptimamente el contrato de alquiler de la vivienda de protección oficial en la que ella residía hasta su reciente muerte, corriendo el riesgo de que debamos continuar pagando dicho alquiler de la vivienda. Detalle de sucesos: HECHO 1.- El pasado 12 de marzo de 2025, realizamos la primera solicitud de Baja del Contrato de Gas y de Baja del Contrato de Electricidad a Total Energies, para lo que Total Energies nos asigna el código de solicitud 6051695005. HECHO 2.- El 18 de marzo, volvemos a reclamar la Baja de los contratos a Total Energies, para lo que Total Energies nos asigna el nuevo código de solicitud 6051767007. HECHO 3.- El 25 de marzo, volvemos a contactar con Total Energies (en varias ocasiones hasta la fecha) y nos indican que no tienen anotada la petición de Baja del Contrato de Electricidad, pero sí una indicación interna de que no se dé de Baja la Electricidad mientras siga activo el Gas (algo que para nosotros es incomprensible y así les reclamamos que hagan ambas Bajas de inmediato y en paralelo, sin esperar una a la otra). HECHO 4.- Hoy, 26 de marzo, Total Energies parece oficializar la Baja del Gas (han recogido el contador del domicilio y tenemos parte de trabajo del Técnico) pero seguidamente contactamos con Total Energies en el 900 907 002 y siguen diciéndonos que la Baja de la Electricidad sigue “en tramitación” y que desconocen porque tarda tanto, desconocen cuándo quedará resuelto y no dan explicación lógica alguna adicional. Nos encontramos indefensos, mareados y timados ante la compañía Total Energies, así como a su merced de cuándo Total Energies quiera formalizar la Baja del Contrato. Ni siquiera nos envían un justificante conforme nosotros hemos hecho todo por nuestra parte para la tramitación de la Baja y que ahora depende de Total Energies (justificante con el que podríamos gestionar mejor la cancelación del alquiler de la vivienda). Nosotros no podemos hacer nada más. Estamos sufriendo evidentes daños y perjuicios. ROGAMOS QUE TOTAL ENERGIES DÉ DE BAJA EL CONTRATO DE ELECTRICIDAD DE INMEDIATO Y A SU VEZ QUE SE NOS NOTIFIQUE. ASÍ MISMO, SOLICITAMOS COMPENSACIÓN DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ESTA SITUACIÓN NOS ESTÁ OCASIONANDO QUE, DE SEGUIR ASÍ, ASCENDERÍAN AL IMPORTE EQUIVALENTE DE LOS DÍAS DE SUMINISTRO NO DISFRUTADOS, A LO QUE SE DEBERÍA SUMAR LA CANTIDAD DE RENTA MENSUAL DEL ALQUILER DE LA VIVIENDA (DESDE ABRIL DE 2025), VIVIENDA QUE ESTÁ VACÍA PERO QUE CUYO CONTRATO DE ALQUILER NO PODEMOS CANCELAR PORQUE TOTALENERGIES NO REALIZA LA BAJA DE LOS CONTRATOS COMO ES REQUERIDO. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…