Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía hasta diciembre de 2022. En la factura que les adjunto, del 17 al 23 de diciembre, es decir por 6 días, aparece una estimación de consumo con fecha del 23 de diciembre de 2022 de 9181. El consumo anterior con fecha del 16 de diciembre es de 9145. Es decir que, por 6 días se hace una estimación de 36m3 cuando mi lectura REAL a día 13 de enero de 2023 era de 9160. Adjunto foto. He realizado diferentes reclamaciones y enviado foto en las siguientes fechas:Reclamación con código de la gestión web: 0107223068Código del contacto: 6042120045, del 13/01/2023 para la que volví a enviar email el 4 de marzoReclamación nº 604 347 49 58, del 27/03/2023 con email enviado a vuestra compañía el 27/04/23 y el 02/05/2023Reclamación nº 604 44 49 894 con fecha del 5/06/2023Por favor, solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el importe de la factura conforme al consumo REAL del periodo en cuestión. Es mi voluntad y mi inteción realizar el pago de la factura una vez que se haya corregido este error de lectura.Sin otro particular, atentamente.Soledad Godoy Ribero

Hola, cambie de empresa suministradora de gas y dejé a Total Energies.Unos dias despues recibo la oferta de solo servicio de revisión y mantenimiento por teléfono en el que se me indica solamente que es de 6,60 €/mes, NOSE INFORMA que es sin el IVA y que es una oferta limitada en el tiempo a mitad de precio.Una vez recibida la documentación encasa con todos los detalles decido ejercer el derecho de desistimiento del cual hacen caso omiso, habiendo enviado el documento de desistimiento y NO EL CONTRATO Y LA DOMICILIACION BANCARIA FIRMADA.El resultado es que todos lo meses envían la factura correspondiente y además reclaman las no pagadas.Insisto en que ejercí el desistimiento y nunca firmé los documentos del contrato ni de domiciliación bancaria.

El 20 de marzo se realizó el contrato de solicitud de luz y gas con la comercializadora, pero a fecha 20 de mayo 3am la empresa comercializadora de luz solo había tramitado el cambio del gas y la distribuïdora ha dado de baja la luz en mi domicilio sin previo aviso de ningún tipo (la comercializadora no nos dió aviso ni de la incidencia de la contratación ni del corte que se iba a producir). Tras contactar con la comercializadora (ya que es con quién teníamos el contrato) nos confirmaron que fue un problema interno y que se debe a una mala praxis por su parte. Mientras trataban de resolverlo pasaron 6 días y el servicio continuaba de baja con un gran impacto en la familia:- alrededor de 300€ en comida perdida en la nevera y congelador- servicio de internet, alarma, netflix, etc contratados que no pueden usarse- falta de agua caliente para ducharnos y realizar tareas de limpieza habituales- no poder teletrabajar- tener que ir fuera de nuestra casa a realizar tareas habituales como las anteriormente mencionadasAdemás de que todo lo anterior mencionado, la situación causa un notable estrés y ansiedad en los miembros familiares.No han sido capaz de solucionar el problema y a día 25 de mayo decidimos contratar los servicios con otra comercializadora y en 2 días estaba solucionado pero nosotros henmos tenido que bajar el alta del suministro que nunca debió darse de baja.Por todo ello reclamamos una indemnización por las pérdidas económicas y problemas que la comercializadora nos ha ocasionando y por no haber sido capaz de solucionar el problema a pesar de haber abierto varias reclamaciones y llamarlos repetidamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen valores excesivos, que superan el valor que venia pagando con mi antigua comercializadora, valores que incluso se triplican, de forma reiterada tanto por vía telefónica como por correo electrónico, he solicitado se verifique el porque del costo elevado de mis facturas y solo se me indica que es un valor real y que debo cancelar.Solicito: se realice la verificación de las facturas y se me cobre el valor real de mi consumo.Anexo una de las tres facturas que de forma elevada alcanzan la cifra de mas de 600 euros.

Hola, el viernes 28/04/23 di de alta a la luz en mi nueva vivienda con la comercializadora Selectra. Selectra me puso en contacto con Total Energies ese mismo día y me enviaron el contrato por email. El martes 02/05/23 llamé a Total Energies para desistir de mi contrato y las operadoras de atención al cliente me colgaron el teléfono en dos ocasiones, negándome así el ejercicio de mi derecho de desistimiento, como se estipula en los términos y condiciones de vuestro contrato. El miércoles 03/05/23 volví a ponerme en contacto con Total Energies, este contacto me lo facilitó la comercializadora Selectra, tras haberlos llamado para insistir sobre el desistimiento. Una empleada de atención al cliente de Total Energies me aseguró haber dado de baja a mi contrato y dió la orden para cortar la electricidad, la cual me habían instalado ese mismo día, tras haber ignorado mi petición de desistimiento el día anterior 02/05/23, en la cual se me colgó dos veces el teléfono. La empleada me pidió disculpas por el malentendido. Puse el teléfono en altavoz y grabé la conversación desde otro teléfono y tengo la conversación grabada. Total Energies debe tenerla grabada también. Hoy, 12/05/23 he recibido una factura de Total Energies en donde se me pretende cobrar un importe de 549€ por un servicio que yo no he consumido en ningún momento (1890 kw/h). Voy a solicitar urgentemente toda la información técnica a la distribuidora de la que soy actualmente cliente para demostrar que la luz en la vivienda (en la cual ni me he instalado) se activó y se cortó el día 03/05/23. Pues el día 04/05/23 me di de alta con otra distribuidora y ellos verificaron el código CUPS. Tengo la conversación grabada del día 03/05/23 con la operadora de Total Energies y tengo también la conversación con la operadora de Selectra. Tengo los emails con las respectivas fechas. Mi banco ya está en alerta para el bloqueo de esta compañía y ya he hablado con un abogado. Si decidís seguir adelante con esta estafa, procederemos a abrir un proceso judicial contra Total Energies.

El 28 de marzo de 2023 di de alta a la luz con esta distribuidora, la cual entré en contacto con ella a través de la comercializadora Selectra. El día 2 de mayo de 2023 llamé a Total Energy para desistir de mi contrato y me colgaron en dos ocasiones el teléfono. El miércoles 3 de mayo de 2023 volví a llamar a Total Energy para pedir el desistimiento y para quejarme acerca del trato recibido el día anterior, en el cual se me había negado ejercer mi derecho de desistimiento, tal y como está estipulado en las condiciones del contrato. El operador que me atendió me dijo haber dado de baja a mi contrato y cortaron el servicio de luz el día 3 de mayo, el mismo día en el que lo habían instalado, tras ignorar mi petición de desistimiento el día anterior. El operador me pidió disculpas por el mal entendido. Tengo la llamada grabada en mi IPhone, y Total Energy la debe tener también. Además, tengo las llamadas que hice a la empresa Selectra y los emails que les envié con las respectivas fechas. Hoy 12 de mayo de 2023 he recibido una factura de ToTal Energy donde me dicen que debo pagar 549€ por 1880kw/h consumidos y lo cierto es que la electricidad la habían cortado el día 3 de mayo porque el día 4 de mayo di de alta a la luz con otra compañía y verificaron el código CUPS. Todavía ni me he instalado en la vivienda y puedo pedir toda la información técnica a la nueva distribuidora de la que soy cliente actualmente. Es imposible que yo pudiera consumir esa electricidad que indica Total Energy en su factura. Tengo las llamadas grabadas y los emails, voy a hablar con mi banco para bloquear a esta empresa y pienso contratar a un abogado si deciden seguir adelante con esta estafa.

Resulta que en marzo del 2022 renuevo las tarifas con ustedes y me indican unas tarifas durante un año. Todo bien hasta la factura cuyo consumo comienza en noviembre del 2022 la odisea. Me ofrecieron un precio por kwh de 0,08 euros, pues resulta que apartir del consumo de dicho mes me lo comienzan a facturar a 0,1642 (a mas del doble), pongo una reclamación (6042493267) y no me contestan, llamo hablo por washap y nada, por lo devuelvo la factura 1NSN230200007269. Siempre cuando hablo con ellos no me indican el motivo. Pasa el tiempo y me llega otra factura 1NSN230400015569 con la misma tarifa y pongo otra reclamación (6043620988)para saber el motivo y no me dicen nada. Resulta que hoy dia 25 de abril, me llaman de Total energy para indicarme que el motivo es porque la distribuidora les ha informado que mi consumo de kwh desde octubre del 2021 hasta noviembre del 2022 ha sido inferior a los 5000 kwh y paso a la RL.1. Yo así como el 90% de los clientes no tienen la menor idea de esto. Pues no entiendo como puede ser si paso a una tarifa inferior que la que tenía se me facture a mas del doble el kwh. He estado mirando el contrato que firme en su día indica 8.- PRECIOS.- El cliente abonará los precios establecidos en las CE. Si en las CE se ha pactado la revisión anual, el precio se mantendrá fijo durante 12 meses desde la activación de cada energía, salvo variación de los componentes regulados según lo expuesto más adelante en esta misma Condición General. Ademas en la duración del contrato dice que sera de un año prorrogable automáticamente.Un mes antes de que se cumpla ese plazo para cada energía la/s Comercializadora/s enviará comunicaciónpor escrito al cliente indicando el precio que se va a aplicar en el nuevo periodo anual.Por tanto, entiendo que deberían de haberme informado de la variación en las condiciones porque yo estaba en mi derecho. De echo en el mes de febrero recibíun email con las nuevas condiciones en las que se me informa de que renovamos otro año tu precio de luz y gas para que mantengas un precio fijo anual. Esto es mentira entonces no? porque de fijo no hay nada claro.Ademas se me indica que el precio de consumo de gasta seria de 0,086500 euros/Kwh. Como puede ser que renueve con una tarifa mas alta y el precio sea menor que por la RL.1 Es un engaño en toda regla, porque estando en periodo de contrato (precios promocionales) no se ha tenido en cuenta, no se me ha informado y habéis aplicados tarifas máximas. Por tanto lo que busco es un precio lógico y con sentido.

Buenos días.Hoy he recibido la última factura de gas, en la que ustedes me pretenden cobrar 1.280,56€, (ya incluyendo tasas, impuestos, alquiler de equipo, etc.) por un periodo de 53 días (02/01/2023 al 24/02/2023).Este importe, tan sumamente desorbitado, se debe, principalmente, a dos factores:El primero, un consumo estimado desmedido, en concreto 5.943 kWh. Cabe aclarar aquí que vivo en un pisito de poco más de 80m².El segundo, la subida que ustedes me han aplicado en el precio del gas, pasando casi a triplicarlo. Hasta mi anterior factura, me cobraban el gas a 0,06824238 €/kWh, y ahora, ustedes han pasado a cobrármelo a 0,19776596 €/kWh. Insisto, hablamos de un aumento de precio casi del 300%.Curiosamente, cuando me comunico con ustedes por teléfono para trasladarles mi desacuerdo con la factura, sus teleoperadores me hacen una oferta con la cual volvería a pagar el precio del gas a 0,06... €/kWh, de ahora en adelante.Pongo esta reclamación con mi firme intención de llegar a un acuerdo, que pasaría por hacer una lectura real del contador (cosa que ya en su día les reclamé, dije que no quería más lecturas estimadas, las conversaciones están grabadas) y, una vez conociendo el consumo real, aplicando el precio de 0,06... €/kWh.En caso de que no se llegue a un acuerdo, y ustedes sigan pretendiendo cobrarme más de 1200€ de gas por un periodo de facturación de 53 días, tomaré las medidas legales y judiciales oportunas, además de hacer público el caso tanto en RRSS como en medios de comunicación (TV, prensa, etc.) al igual que ustedes estarán en su derecho de tomar las suyas cuando, por supuesto, no abone los más de 1200€ de gas.Sin más,Reciban un cordial saludo.

Hola,Contratamos una estancia con Booking.com vinculado a nuestro contrato con Total Energies y aprovechando de este modo la promoción de días de luz gratis. A fecha hoy todavía no se nos ha abonado dicha promoción. Hemos reclamado en dos ocasiones vía telefónica y otras dos más a través de vuestro formulario on line sin respuesta resolutiva.Quedamos a la espera de dicho abono.Sin más, reciban un cordial saludo.

Hola, este mes, a mi abuela, la ha llegado una factura de gas de 826€, y al revisarla su factura, la han subido el precio del kwh del gas a mas del doble de lo que pagaba, al ponerme en contacto con ellos, me dicen, que en la clausula 8 del contrato, recoge que los precios se renuevan trimestralmente, pero a ella, nadie la ha avisado de dicha subida tan descomunal, de pagar 0,10 cnts el kwh a pagarlo a 0,23 cnts, me parece abusivo, y más sin avisarlo previamente, para que pudieramos elegir si cambiar de compañía o no.