Últimas reclamaciones

Llevo un mes y medio con el mismo alineador porque el siguiente estaba deforme, no se me acelera el proceso y fui a hacerme un escaner diciendome que me llamarian, no me han llamado y al llamar yo me dicen que ha habido un error con el escaner y que tengo que volver a ir. Hay citas cada 3 semanas. Tenia que acabar mañana el tratamiento y por culpa de esto se me alargara mas meses.

Soy ERIKA JEAN RACOZA CASERO con dni 54716831s El 27 de septiembre se realizó el contrato de cancelación del tratamiento de ortodoncia con DRSMILE, donde también se acordó que se me devolvería el importe de los pagos realizados. El total a devolver son 671€. Estamos a 20 de octubre 2023 y no he recibido aún nadaSe afirma en el contrato de cancelación : Se extingue la obligación de pago del Tratamiento a DR SMILE por parte del Paciente, enparticular, el importe de 2.980,00€. El paciente será liberado de los costes del tratamiento ensu totalidad. Todos los pagos efectuados hasta esa fecha serán reembolsados íntegramente ycualquier factura pendiente con nuestros socios financieros será cancelada.Si fuera necesario volver a tomarme los datos bancarios por favor llamadme 603734359

Buenas tardes,el paso 2 de octubre de 2023 acudí a una cita en la clínica DR. SMILE en Madrid , para informarme de un tratamiento el cual te hacen firmar documentos sobre el tratamiento de tus datos personales más no para aceptar ningún tratamiento ni financiación parecida, el día 4 de octubre me llama el asesor para consultarme acerca de mi tratamiento en el cual tengo que seguir un enlace para hacer los pasos de la compra del producto, ese día estaba liada en el metro, hablé con el asesor me dio toda la información pero nunca acepté el tratamiento ni seguí los pasos que esté me indico, ni firme ningún contrato donde decía que adquiría el tratamiento por qué tenía que consultarlo, el día 16 de octubre me llega un carta de la financiera de ellos donde me dice el monto a pagar y su número de cuenta para hacer dichos pagos, me pongo en contacto con DR.SMILE donde es imposible comunicarme con ellos por vía telefónica, mando Correos electrónicos informando mi caso y donde me dicen que yo acepté la compra el día que hable con el asesor, el cual no es verdad, me pongo en contacto con la financiera, por que el la carta que me mandan tengo 14 días para desistir del contrato, pero ellos me dicen que los únicos que pueden desistir del contrato es DR.SMILE, me pongo en contacto con DR.SMILE y me dicen que no pueden cancelar el tratamiento que según ellos ya está en camino, la cual yo no he autorizado en ningún momento ni he firmado ningún contrato donde dice que yo autorizo el tratamiento ni autorizo ningún cobro ala financiera de ellos, y del cual ellos quieren obligarme a pagar y quedarme con una deuda de 3580 donde no puedo pagar, me dicen que ya no puedo cancelarlo y que me comunique con su financiera para llegar a un acuerdo de pago, me obligan a quedarme con un tratamiento que no quiero y una deuda que no puedo pagar.SOLICITO acogerme al derecho de desistimiento de 14 días naturales de cualquier tipo de vínculo que se hubiera producido con la empresa DR.SMILE

Hola. Dr Smile me ha enviado una caja con alineadores que me engañaron para dar a aceptar una compra. Al minuto dije que se cancelase y no se fabricase nada. No he dado ningun dato bancario ni ningún método de pago asociado. Envié correos reiterados con mi deseo de desistir en dicha compra puesto que seguro estaba en el periodo de arrepentimiento. No voy a pagar por algo que rechacé.

Hola, empecé mi tratamiento con Dr smile y cuando termine el tratamiento tenía un diente que no se me alineó bien. Por lo tanto me dijeron que tenía que pedir unas férulas nuevas de las cuales no tenía que hacerme cargo del pago ya que había publicado las fotos que ellos necesitaban y al cabo de dos meses recibí la factura de las nuevas férulas de las cuales no mejoraron mi tratamiento, concurrí para que me den una solución al problema y a día de hoy no me han dado ninguna solución. Me parece vergonzoso que se limpien las manos de esta manera, te hacen pagar a parte de lo que te cuesta el tratamiento y encima no cumplen con lo que prometen.

Buenos días,Quise contratar un servicio de alineadores invisibles para mejorar mi dentadura. Contacté con Dr. Smile y me derivaron para hacer una primera visita para hacer el plan del tratamiento en la Clínica Amora de Sabadell Centre. Allí me hicieron firmar unos papeles, la mujer que me atendió simplemente me dijo que era para recoger mis datos para el tratamiento, no me pidieron ni método de pago. En ningún momento, me enviaron copia de lo que firmé, ya que según ellos simplemente era para recoger mis datos personales. A los 20 días, Dr Smile me envia el plan de tratamiento y me da a escoger entre tres cuotas distintas por lo que escogí la segunda de 72 euros al mes durante 48 meses. Al día siguiente de confirmarlo, me arrepentí ya que vi opciones mejores más cerca de mí y les envié un correo explicandoles el motivo de porque ya no estaba interesada en su servicio. Lo envié antes de que llegara el paquete para evitar malos entendidos. Ellos me respondieron ese mismo 29 de septiembre advirtiéndome de que llegarian a causas legales si yo intentaba desentenderme del contrato, cuando en ningún momento se me concretó de que no podía cancelarlo. Les dije que no me interesaba y que no recogería el paquete. Pero ellos hicieron caso omiso y acabaron enviandomelo. El día que llegó el paquete, que fue el 11 de octubre estaba mi abuela en casa y lo acabó recogiendo sin saber de qué se trataba, por lo que ahora tengo el paquete en casa obviamente sin abrir y sin saber como hacer la devolución ya que la dirección desde donde se envió es confusa y no la ponen clara.Me han engañado y me han metido unas cláusulas de las que yo no tenía conocimiento alguno y aparte, no avisé que no quería tener nada que ver con ellos una vez llegado el paquete, sino veinte días antes. En la carta de financiación que me llegó, ponía que tengo derecho a reclamar 14 dias naturales después de firmar el supuesto contrato con estas clausulas abusivas, pero parece ser que solo saben amenazarme con que lo tengo que pagar quiera o no, aunque no lo utilice.

Buenas,Un agente de Dr.Smile me llamó hace una hora, y mientras hablaba con el por teléfono me informaba del tratamiento que podría recibir de la clínica. Me comentó que tenía un código amigo si seguía avanzando por la página y recalcó esa información, y al llegar al código me informó de había aceptado la compra y me colgó el teléfono. Yo no quería realizar la compra ni aceptar el contrato, estaba prestándole atención al agente teléfonico no a la página web. Llevo esta última ahora intentando cancelar el servicio contratado de manera equívoca, ya que ni entregué mis datos bancarios ni nada en la página, pero me informan de que es completamente imposible. Me gustaría cancelar el servicio de inmediato antes de existan gastos de producción de ningún tipo porque en 10 minutos no ha dado tiempo a que se fabrique nada, ya que fue debido a que el agente desvió mi atención por teléfono que acepté siquiera el contrato.Espero una respuesta, gracias por la atención.

Hola, contrate el servicio de ortodoncia invisible de Dr Smile. Aseguraron resultados llevo cosa de un año y u mes con el servicio contratado, de primeras ha ido bien, pero en estos últimos cinco meses lejos de mejor, mi ortodoncia ha empeorado, además de la comunicación con el equipo de Dr Smile. La app proporcionada muchas veces no me permitía cargar las fotos de mi progreso (tengo capturas que lo prueban), además los retrasos en las entregas por UPS de los productos de más de 3 semanas. Lejos de resolver el problema al internar comunicarme, se hacia prácticamente imposible, detrás de un enredo de agentes que no daban solución a mi situación. Cuando logre concertar una cita era evidente la involución de mi proceso, pero cual fue mi sorpresa al recibir un nuevo presupuesto. Y he aquí el problema en cuestión, yo contrate un servicio que aseguraba resultados, dichos resultados no han sido alcanzados. Ahora tengo que mantener la financiación de un producto que no ha cumplido las expectativas plasmadas en el contrato y además la solución que se me da hasta ahora es : 1-Quedarme como estoy y seguir pagando la financiación. 2- Pagar además el nuevo presupuesto, Amparándose en qué no he cumplido con las garantías exigidas (las fotos que no se subieron por problemas de la app), y etc,etc. Sinceramente me encantaría tener algún tipo de respuesta coherente y que ayude a solucionar mi situación.

Buenas tardes,El pasado 27 de septiembre de 2023 acudí a una cita informativa y no vinculante de cara a la realización de un tratamiento de ortodoncia con alineadores invisibles con un escáner dental 3D gratuito, tal y como se anuncia en su página web y como me indicó la comercial que me ofertó el tratamiento.El días 11 de octubre de 2023 me llamó por parte de Dr.Smile un agente comunicándome que me habían enviado el plan de tratamiento para poder revisarlos telefónicamente juntos. Con esta finalidad y por mi parte a modo exclusivamente informativo, fui siguiendo los pasos que el me indicaba y fui accediendo a las pestañas que este me decía pero en ningún momento di mi consentimiento telefónico explícito ni firmé por escrito el inicio del tratamiento (conservo la conversación escrita mediante whatsapp que mantuve con ellos en los que le decía que no quería aceptar nada hasta consultarlo).Dejar claro que existe una omisión de información sobre el derecho de desestimiento (artículo 105) y de los requisitos formales de los contratos a distancia (artículo 98), en los que se establece que para que un pedido se confirme debe dejar claro que al pulsar un botón se está creando una obligación de pago.SOLICITO:-Acogerme al derecho de desestimiento de 14 días naturales desde el recibimiento del email de confirmación de compra según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre.-Desistir de cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Dr smile, de modo que si no es así me acogeré al derecho de presentar una demanda antes la Agencia Tributaria.

Hola,Pedi información a esta empresa sobre sus servicios de ortodoncia invisible, en un principio me atendieron bien en la clínica como telefónicamente sin ningún problema en la comunicación me cogieron datos y me dieron presupuesto sobre mi tratamiento realizado en la primera cita gratuita. Al cabo de una semana o dos me llaman ofreciéndome un descuento y yo estaba con muchas dudas y al final por llamada telefónica me convencieron aceptando, inmediatamente al colgar me arrepentí e intente llamarlos y comunicarme por vía wasahp con ellos y estando en línea no me respondia, también fui a la clínica de de smile personalmente para cancelarlo todo y me dieron un teléfono de la central de Madrid el cual sale un operador imposible de contactar con ellos y cancelar el pedido. También me están llegando paquetes del tratamiento que yo rechazo cogerlos. También me envían una carta con la deuda pendiente y que tengo que pagar amenazándome con meterme a instrum. He intentado ponerme por todos los medios en contacto con ellos para solucionar y cancelar el pedido que desde un primer momento ya no quería.Quiero que por este medio dr smile se ponga en contacto conmigo o con ocu dando una solución a este problema ya que yo no quiero tener una deuda pendiente de la que no he echo uso de ese tratamiento. Dispuesta a llegar por vía judicial si fuera necesario con esta empresa para anular la deuda que según ellos que tengo.Un saludo