Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Ticketmaster, Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con una experiencia reciente en el recience concierto de Taylor Swift. Compré entradas de tipo palco, valoradas en 221€ cada una, a través de su plataforma. En ningún momento se indicó que estas entradas tenían visibilidad reducida o ninguna visibilidad. Al llegar al evento, nos situaron detrás del escenario, sin ninguna visibilidad del mismo. Esto fue una sorpresa y una decepción, ya que esperábamos poder disfrutar del evento desde una posición privilegiada, como se supone que garantizan las entradas de palco. Además, durante el evento, solicité una reubicación a una localización acorde con la entrada, hablando con el personal del Bernabéu y con Ticketmaster, pero se me indicó que no podían hacer nada y que abriese una reclamación en el portal de Ticketmaster. Seguí las instrucciones y abrí una incidencia en Ticketmaster, sin recibir respuesta. Me gustaría señalar que las entradas que estaban correctamente indicadas como de visibilidad reducida estaban valoradas de manera muy distinta, en torno a 55€. Por lo tanto, considero que ha habido un error en la información proporcionada en el momento de la compra. Dado que pagué un precio premium por las entradas con la expectativa de tener una visibilidad completa del evento, considero que esta situación es injusta. Por lo tanto, solicito un reembolso de la diferencia entre el precio que pagué y el precio de las entradas de visibilidad reducida. Agradezco su atención a este asunto y espero una resolución satisfactoria.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de mayo de 2024, realizando el pago de dos entradas para el concierto de Taylor Swift - The Eras Tour, al finalizar la operacion de introducir los datos de pago, la pag web ha indicado que debido a un error ya no estaban disponibles. Sin embargo, se me han cobrado dichas entradas (cada una 221,00€ siendo el total 442,00). En anterior solicitud por vuestra web de ayuda (num 43856149) se me indicó que se regularizaría, pero ha pasado más de una semana desde la compra y no se me ha devuelto el dinero. He consultado con mi banco, Laboral Kutxa, el cual me indica que aún no se ha solicitado por VUESTRA parte devolución del importe. Como podeís ver en mi cuenta en ningún momento he recibido las entradas cobradas, y es por ello que SOLICITO devolución del importe íntegro de la transacción. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes El pasado 28 de febrero de 2024 se realizó una compra de una entrada para el concierto de Taylor Swift del 29 de mayo de 2024. La entrada que se adquirió estaba definida como visión lateral lo cual, si bien se podría decir que entra dentro de lo que se considera como visión lateral, obvia el hecho de que se encontraba en una esquina del recinto y por lo tanto, gran parte del escenario no se podía ver como adjunto en los documentos. El problema se comunicó a los trabajadores que se encontraban allí pero su respuesta fue: "no podemos hacer nada, estais todo diciendo lo mismo". El hecho de que la gran parte del sector (el sector 228) no fuese capaz de disfrutar de una gran parte del concierto debido a la falta de visión deja claro que esas entradas no debían haberse vendido o de haberlo hecho, a un menor precio ya que no era una visión lateral como se definió, sino una visión restringida. Exigo una aclaración y compensación tanto por el hecho de que estas entradas se vendieran a un precio tan elevado (90€+12€ de gestión) teniendo en cuenta su posición en el estadio en relación al escenario así como por la nula capacidad de los trabajadores de dar solución a esto. Adjunto, captura de pantalla del correo de confirmación, ticket desde la aplicación (donde aparece tanto el sector como el asiento donde se ve claramente que era visión lateral), y una imagen de lo que se veía desde mi asiento.

Estimados/as señores/as de Ticketmaster Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de mayo acudí al concierto de Taylor Swift en el estadio Santiago Bernabéu y fue una decepción enorme. Compré una entrada VIP3 ‘I Remember it All Too Well’ pensando que al pagar una mayor cantidad tendría un buen asiento de buena visibilidad, mi sorpresa fue que al llegar a mi sitio, estaba casi situada detrás del escenario, no veía la pantalla principal ni el resto del escenario, presencié todo el concierto a través de una pantalla del lateral. Me parece de poco recibo pagar casi 500€ y que te sitúen en un asiento de visibilidad reducida cuando muchísimas personas han pagado precios mucho más bajos y tuvieron visibilidad completa. SOLICITO un reembolso completo de mi entrada VIP o al menos la diferencia entre la entrada VIP3 y una de visibilidad reducida que fue lo que obtuve. Gracias a vosotros lo que debería haber sido una de las mejores noches de mi vida, fue una experiencia completamente nefasta y me parece un abuso al consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30/05/2024 asistí al concierto de Taylor Swift en el Santiago Bernabéu con una entrada normal de 170€ y mi sorpresa fue que al llegar a mi sector (417) teníamos una parte de la estructura de sonido e iluminación tapando toda la parte central del escenario en la que pasa el 90% del concierto y que no he podido ver. Me parece una falta de respeto al consumidor y sobre todo una mala planificación de la empresa al vender esas entradas cuando ya conocían el escenario y como se iba a ver con anterioridad a la venta. SOLICITO el reembolso parcial de la entrada (ya que si tengo visión reducida debería pagar lo mismo que esas entradas y no el triple). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado jueves día 30 asistimos al ERAS TOUR en el estadio Santiago Bernabeu. Compramos 4 entradas en GRADA por un valor aproximado de 140€ cada una (eramos 4), matizo que eran entradas normales no de visión reducida. Al llegar nos dimos cuenta que parte de la estructura del estadio tapaba casi completamente (90%) la visión de las pantallas dispuestas para ver de cerca la actuación de Taylor Swift. Antes incluso de que PARAMORE que fue la telonera actuara hablamos con el staff para tratar de solucionarlo pero por parte de los trabajadores fue imposible poner solución. Por tanto, apenas disfrutamos del evento debido a la pérdida casi total de visión. SOLICITO la devolución total , o al menos parcial, proporcional a lo que sería una entrada de visión reducida ya que habíamos comprado hace casi un año estas entradas como normales y no reducidas, ya que en esa circunstancia igual no hubieramos comprado las entradas y algunos de nuestros acompañantes venían de fuera de madrid con el gasto que eso conlleva. Tengo pruebas visuales de como veía el escenario, puesto que soy una persona alta no veía ninguna pantalla y apenas una parte de la principal. Sin otro particular, atentamente, Gonzalo Quirós

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30 de mayo acudí al concierto de Taylor Swift en el estadio Santiago Bernabéu. Tenía una entrada el sector 233 fila 9 localidad 18 la cual se vendió como un asiento más por 150€ cuando era uno de visibilidad reducida. No se veía bien la pantalla , el techo la cortaba completamente, el audio era pésimo y hubo gente que les reubicaron pero por lo visto no había asientos para todos lo que me parece muy injusto. SOLICITO […].  el reembolso total o parcial del dinero debido a la pésima organización y venta de entradas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  El pasado 30 de mayo acudí al concierto The Eras Tour en Madrid con entradas en el sector 517. Dichas entradas se vendieron como entradas "normales", es decir, en ningún momento se especificó que fueran de visibilidad reducida. Sin embargo, al llegar a nuestro asiento nos encontramos con que una de las torres de sonido tapaba gran parte del diamante del escenario, zona en la que transcurre prácticamente la mitad del concierto. Por lo tanto, hemos acabado recibiendo una entrada que, sin especificarlo, era de visibilidad reducida pero pagando el precio de una entrada normal. Es por esto que solicito algún tipo de compensación, o como mínimo, una reclamación tanto a la compañía encargada de la venta de entradas como la promotora del concierto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar el reembolso de 2 entradas VIP PACKAGE del día 29 de Mayo al concierto de Taylor Swift, fila 6 asientos 16 y 18 por un importe de 465€ cada una de ellas. Ambas entradas estaban situadas justo detrás de una de las columnas de sonido, exactamente detrás de la que además se encontraba un cámara grabando , con lo cual todavía limitaba más la visión. No pudimos visionar la mayor parte del concierto que se desarrollaba en mitad de la pista. (Aquí adjunto un ejemplo de dos fotografías y nuestra pésima visibilidad. Dispongo de más vídeos y fotografías como prueba). Solicitamos un reembolso, dado que vemos desproporcionado y extremadamente abusivo el importe facturado dada la mala visión de dichos asientos. De hecho las filas y asientos de más abajo estaban vacios, intuimos que no se comercializaron por dicho motivo. Hemos visto vídeos de otras localidades mucho más económicas y con mejor visibilidad. Mi reclamación se basa en que hemos visto vulnerados nuestros derechos como consumidores dada la falta de calidad de lo ofertado: en ningún caso se nos advirtió que los asientos eran de visibilidad reducida, pagamos por un asiento de grada VIP y esperábamos tener una muy buena visibilidad y ubicación dado el elevado importe de los asientos, y de lo que parecía ser ofertado. Reclamo el importe total de las entradas, ya que me considero engañada y muy estafada. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

El pasado 29 de Mayo asistimos tres personas al concierto de Taylor Swift al Santiago Bernabeu. Habíamos comprado 3 entradas en el sector 233 que nos costaron 150 euros cada una. Cuando llegamos nos dimos cuenta que eran de visibilidad reducida. La pantalla la veíamos a medias y tampoco veíamos parte del campo. Cuando nos fuimos a quejar nos dijeron que no nos podían reubicar ya que había más gente afectada. Nos dijeron que ellos ya habían advertido a la organización de que aquellos asientos eran de poca visibilidad. Nos perdimos una gran parte del concierto como los fuegos artificiales y demás cosas por estar techados. Además cuando decidimos bajar las escaleras para ver un poco mejor vinieron cuatro o cinco personas de seguridad y nos echaron de malas maneras. Muy decepcionada ya que llevábamos muchos meses esperando y mis hijas se llevaron un gran disgusto. Además en ningún momento al comprar las entradas ponía que eran de visibilidad reducida. Supongo que a raíz de las quejas al finalizar el concierto, entramos en la plataforma de tiketmaster y entonces en las mismas entradas ya habían incluído lo de la visibilidad reducida. Se trata de que nos han engañado. Debería tiketmaster hacerse responsable y compensarnos.