Problema con el rembolso

Hola, el pasado 10 de mayo compré una entrada para el concierto de Bad Bunny por error por importe de 291€, la empresa ticketmaster tiene una función para vender la entrada si lo deseas decidí venderla para poder recuperar mi dinero. Aparte de vender la entrada por 289€ que es lo máximo que deja venderla, ticketmaster sin haberlo especificado antes procede a enviarme un correo diciéndome que el dinero se me reembolsará 10-12 días hábiles después del evento lo que significa más de 1 año. Me parece abusivo que yo haya pagado mi entrada y se queden con mi dinero más de 1 año. Solicito el rembolso de mi dinero lo antes posible porque ya no tengo entrada ni dinero. Gracias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (60879939) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email Elena Ferreiro (Ticketmaster ES) 13 may 2025, 16:12 UTC Hola Reclamar, Estimada/o, disculpa si esta información no te es de utilidad, estamos recibiendo más consultas de las habituales y no queremos hacerte esperar. A continuación te resolvemos las consultas más usuales. Si no te son de utilidad por favor responde este mail indicando Bad Bunny necesito otra información e intentaremos responderte lo antes posible. Si la compra se ha realizado correctamente recibirás la confirmación de la compra, que se envía a tu mail. Las entradas en tu cuenta puedes tardar unas horas en verlas. Las entradas para este concierto NO son nominales. Transferencia de entradas. Normalmente a las 72h de la salida a venta se suele activar esta opción, que estará disponible hasta el inicio del concierto. Recuerda que puedes transferir las entradas que quieras no es necesario que transfieras todas las entradas de la compra. Zona reservada para personas con silla de ruedas. La venta se activará mañana 9/5 a las 12 en la línea 932 887 033. cada persona con movilidad reducida podrá comprar entrada también para un acompañante. Problemas de acceso. Aunque la mayoría de usuarios están accediendo correctamente, es posible que algunos experimenten problemas puntuales para acceder a la sala de espera o durante el proceso de venta. Si este es tu caso, no te preocupes: te recomendamos que sigas intentando acceder. Lamentamos las molestias y agradecemos tu paciencia y comprensión. Fan a Fan. esta opción se activará más adelante. Ves consultando Recuerda que este servicio está activado hasta 8 horas antes del inicio del concierto. Si has vendido tu entrada por no poder acudir el pago lo recibirás unas dos semanas después de la fecha del concierto. Debemos asegurarnos de que todo haya ido bien. Podrás encontrar esta información aquí. Recuerda que para poder atender tu petición necesitamos que contacte con nosotros el comprador principal. No podemos atender consultas de clientes que no han comprado en un canal oficial. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente Muchas gracias Elena Ferreiro Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 13 may 2025, 9:16 UTC [EXTERNAL] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[L3P5E1-GP6KW]

No pueden tardar en devolverme el dinero más de 1 año, para cobrar es muy rápido para devolverlo debería ser semejante. A mí me hace falta el dinero

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola -, Nos encantaría conocer tu opinión sobre nuestro servicio de atención al cliente. Por favor, dedica un momento para responder a tres sencillas preguntas haciendo clic en cualquiera de los siguientes enlaces: Sobre su última interacción con el servicio de Atención al Cliente, ¿cómo de satisfecho está con la persona que le ha atendido? 😁 Muy satisfecho 🙂 😐 😞 ☹️ Muy insatisfecho A continuación le recordamos el motivo de esta solicitud: Elena Ferreiro (Ticketmaster ES) 13 may 2025, 16:12 UTC Hola Reclamar, Estimada/o, disculpa si esta información no te es de utilidad, estamos recibiendo más consultas de las habituales y no queremos hacerte esperar. A continuación te resolvemos las consultas más usuales. Si no te son de utilidad por favor responde este mail indicando Bad Bunny necesito otra información e intentaremos responderte lo antes posible. Si la compra se ha realizado correctamente recibirás la confirmación de la compra, que se envía a tu mail. Las entradas en tu cuenta puedes tardar unas horas en verlas. Las entradas para este concierto NO son nominales. Transferencia de entradas. Normalmente a las 72h de la salida a venta se suele activar esta opción, que estará disponible hasta el inicio del concierto. Recuerda que puedes transferir las entradas que quieras no es necesario que transfieras todas las entradas de la compra. Zona reservada para personas con silla de ruedas. La venta se activará mañana 9/5 a las 12 en la línea 932 887 033. cada persona con movilidad reducida podrá comprar entrada también para un acompañante. Problemas de acceso. Aunque la mayoría de usuarios están accediendo correctamente, es posible que algunos experimenten problemas puntuales para acceder a la sala de espera o durante el proceso de venta. Si este es tu caso, no te preocupes: te recomendamos que sigas intentando acceder. Lamentamos las molestias y agradecemos tu paciencia y comprensión. Fan a Fan. esta opción se activará más adelante. Ves consultando Recuerda que este servicio está activado hasta 8 horas antes del inicio del concierto. Si has vendido tu entrada por no poder acudir el pago lo recibirás unas dos semanas después de la fecha del concierto. Debemos asegurarnos de que todo haya ido bien. Podrás encontrar esta información aquí. Recuerda que para poder atender tu petición necesitamos que contacte con nosotros el comprador principal. No podemos atender consultas de clientes que no han comprado en un canal oficial. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente Muchas gracias Elena Ferreiro Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 13 may 2025, 9:16 UTC [EXTERNAL] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[L3P5E1-GP6KW]