Últimas reclamaciones

Hicimos una reserva de un apartamento a través de Vrbo. La persona encargada de darnos las llaves para acceder no se presentó, ni nos ha devuelto una llamada, ni un mensaje.Nos pusimos en contacto con Vrbo, para tirar del servicio de garantía: Nos prometieron hotel (hasta 3 días) y realojamiento de importe de hasta el doble de la cantidad que nosotros habíamos solicitado (si fuera necesario), por las molestias. El hotel lo tuvimos que buscar y pagar nosotros y nunca nos dieron ninguna alternativa de realojo (según ellos, nos presentarían 3 propuestas para escoger) hemos tenido que buscar nosotros las alternativas dentro y fuera de VRBO, con un significativo desembolso adicional.Básicamente, nos han hecho perder el tiempo, nos han dado falsas esperanzas, nos han mareado y todo lo que han hecho es pedir disculpas y decir que el mercado está saturado... tras interminables llamadas que se colgaban y que nunca fueron devueltas.

Buenos días :Realice, a través de la aplicación VRBO una reserva de una apartamento en Santa Pola ,pagando el tota el dia 14 de junio 2021, reservando desde el 31 de julio al 9 de agosto. Y cual es mi sorpresa que el dia 30 de julio , es decir con las maletas casi en la puerta , recibo un mail donde cancelan la reserva. Me dicen que me reembolsan el dinero pagado , pero me dejan sin vaciones , quiero reclamar no solo el reembolso que no se cuando recibire , y daños y perjuicios por todo el trastorno provocado.

Realizamos un reserva a través de la página web para los días 01/08/20 al 02/08/20. La reserva con el número HA-5565Q3 fue para la propiedad con ID 10565438 con la dirección Partida Maryvilla 2G, Calpe, 03710.El cobro fue efectuado de inmediato, reservándose así la propiedad disponible.Quisimos contactar con el propietario pero no obtuvimos ninguna respuesta, tanto por el chat que ofrece la página como por el número para llamar.Tras no recibir noticias, llamamos al servicio de atención al cliente el cual tras no poder contactar con el propietario, nos ofreció como única solución esperar a que fuera la hora de entrada de ese día y ver si el propietario estaba en la casa.Cuando llegamos al lugar, después de un largo viaje para disfrutar de un fin de semana libre, nos encontramos con que la casa estaba habitada por una familia inglesa que nos comentó que había estado recibiendo visitas de muchas viajeros los cuales tenían el mismo problema, que habían sido estafados. Después de 350 km hasta el lugar, nos encontramos sin alojamiento para dormir fuera de casa, 11 personas y sin ayuda por parte de la agencia VRBO.Inmediatamente, volvimos a ponernos en contacto y lo único que decían era que nos podían meter en un apartahotel que ni se asemejaba a la casa contratada, y más tarde nos dijeron que ni siquiera tenían sitio. Fue vergonzosa la situación y cómo respondieron ante ello pese a que les avisamos de que el propietario no contestaba y que nos buscaran otro sitio, pero su protocolo 'impide' cambiar el alojamiento hasta la llegada al mismo. Qué sorpresa que ni existía cuando llegamos. Tuvimos que volver a casa sin alojamiento y sin dinero. Tras horas de viaje, pérdida de tiempo y dinero, reclamamos y exigimos una compensación por arruinarnos las vacaciones y un reembolso completo de la reserva.Gracias.