Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en octubre del año pasado está empresa me mandó unas facturas las cuales eran negativas, llamé para consultar y me dijeron que me devolverían el importe, ahora ya casi 6 meses después siguen diciendo que no me corresponde la devolución porque están pendientes las facturas, las cuales tienen ya el justificante de pago. Llevan dándome vueltas mucho tiempo. SOLICITO que se me devuelva el importe que me dijeron, son más rodeos porque yo ya pague lo que debía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo excesivo de gas que jamas he podido generar, siendo una segunda vivienda con un uso esporádico los fines de semana y teniendo la caldera apagada de lunes a viernes. Aun así han detectado un consumo de mas de 3638 KWH lo cual representa 5 veces mas de lo que consumo en Barcelona en mi vivienda principal con 4 personas!!! Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura. Sin otro particular, atentamente.

Estoy recibiendo muchas llamadas diarias desde atención al cliente de Repsol. Aunque digas que no te interesa el producto que te ofrecen y que no te llamen más, continuan haciéndolo. Por eso exijo que dejen de llamarme y de molestar continuamente ya que NO estoy interesada en contratar nada.

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. Doy de baja el contrato de gas y me mandan una factura de consumo estimado de 2 días de 130,34 euros, les reclamo y me mandan en el día de hoy otra nueva de 42,50 euros (adjunto) teniendo en cuenta que en la anterior factura 10GLS03009720988 desde el 6 al 24 de enero me cobran 175,62 euros, no parece posible por la media de las facturas anteriores, adjunto la anterior también. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen consumos estimados y algunos de los importes cargados son mucho más elevados que la media. Ya facilité las lecturas del contador y no hay manera de regularizarlo con Repsol. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Yo Tania Valentina Galvis Zamora, con NIE Y9389710C. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la comercializadora de gas REPSOL COMERCIALIZADORA DE ELECTRICIDAD Y GAS, S.L.U, debido a la emisión de varias facturas con importes desproporcionadamente altos y que no concuerdan con el consumo real registrado en mi domicilio. HECHOS: Desde el periodo de facturación del 04/12/2024 al 07/02/2025, con un importe de 449,87€ empezó el inconveniente por el cual estoy totalmente inconforme, ya que sobre todo esta factura supera significativamente mi consumo habitual. Sin embargo, llamé para presentar la reclamación ya que la anterior factura a esta, había sido de 183,79€ por un periodo de 2 meses, y luego pasar a pagar 449,87€ es EXCESIVO; sin darme una respuesta, solo me dijeron por llamada que aportara la lectura actual del contador, (habiéndola emitido en su momento para la fecha correcta ante la Red Madrileña de Gas) la cual envié una foto vía mail y para mi sorpresa, me enviaron nuevamente una factura por un valor 80,31€ correspondiente a un periodo de facturación del 08/02/2025 al 24/02/2025 (16 días) SIN haber respondido formalmente a mi anterior llamado reclamando una respuesta del porqué me estaban cobrando 449.87€. Dadas las circunstancias anteriores, recibir 2 facturas por valores excesivos: 449,87€ + 80,31€ para un total de = 530,18€. No entiendo el porqué me han cobrado un extra de 16 días de consumo, cuando se supone que se cobra cada 2 meses la factura de gas, según lo acordado en contrato. Cuando llamé me dijeron que era porque la lectura del contador que aporté, estaba más alta que la que tenían registrada y por eso me han cobrado el extra de 80,31€. Ante esto, nunca estuve de acuerdo, sin embargo, decidí aceptar a pagar estos 2 importes a través de un acuerdo de pagarlo a 6 plazos, ya que no es posible liquidar en un solo pago. Aún con todo lo anterior acepté sin más pagarlos porque en invierno con la prendida de la calefacción en el piso, parece ser normal que se suba el consumo. Con mi descontento y el desacuerdo con las facturas emitidas de importes EXCESIVOS y la falta de respuestas concretas de la comercializadora REPSOL COMERCIALIZADORA DE ELECTRICIDAD Y GAS, S.L.U, he decidido cambiarme de comercializadora, y al irme, me han emitido una factura nuevamente (lo cual entiendo que es normal por el prorrateo de días consumidos que se deben facturar) por un valor de 60,17€ correspondiente a un periodo de facturación del 25/02/2025 al 05/03/2025 (8 días) Esta última factura es lo que ha colmado mi paciencia y por lo que me NIEGO ROTUNDAMENTE a pagarla ya que hemos decidido con mi familia NO ENCENDER la calefacción y pasar frío incluso llegando a afectar nuestra salud y la de mi hijo de 18 meses de vida, todo para que supuestamente, no llegara una nueva factura por importes desproporcionados y para nuestra sorpresa, llegan 8 días más caros que los última factura emitida de 16 días. He llamado a poner una nueva reclamación número 5030870613 informando mi descontento y me han respondido que corresponde a mi consumo, que con el cambio de comercializadora se regularizará, pues NO ESTOY DE ACUERDO, por eso procedo a poner mi queja formal por este medio, porque no es posible que decida apagar la calefacción, exponiendo la salud de mi familia y sobre todo la de mi hijo de 18 meses, al no prender la calefacción en el piso y pasar frio y aún así, nos llegue una ultima factura más costosa. Lo anterior a pesar de haber realizado cambios en mi patrón de consumo (no prendiendo la calefacción) y sabiendo que no hay registro fugas o averías, los montos facturados han sido excesivos y no justificables. SOLICITUD: Ante esta situación, solicito a la OCU que interceda en mi nombre para exigir a REPSOL COMERCIALIZADORA DE ELECTRICIDAD Y GAS, S.L.U: 1. Una revisión inmediata de las facturas emitidas y la correspondiente corrección de los importes facturados de manera incorrecta. 2. El reembolso de los importes cobrados en exceso, en caso de comprobarse el error en la facturación. 3. Una explicación detallada sobre los criterios utilizados para la facturación y el consumo estimado en caso de no haber lectura real del contador. Adjunto a la presente reclamación copia de las facturas afectadas, registros de mi consumo y cualquier otra documentación relevante para respaldar mi caso. Agradezco su pronta intervención y quedo a la espera de una respuesta favorable para la resolución de esta situación. Atentamente, Tania Valentina Galvis Zamora NIE: Y9389710C Móvil: 687302876 Correo electrónico: acgalindez05@gmail.com Fecha: 16/03/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con la compañía REPSOL y en la factura que les adjunto, aparece una factura de consumo estimado , poniéndome en contacto con la dicha empresa, en primer lugar me dicen que tengo razón y que han tomado los datos de anteriores años, y en la segunda factura dicen que se han vuelto a equivocar y que sienten el problema, la primera vez me piden que envié yo fotos del contador para agilizar la devolución , las mando para que sea todo mas rápido. Hemos revisado su solicitud 5028642892 planteada el día 22/11/2024, y tras analizarla queremos informarle que su factura ha sido generada con las lecturas estimadas que nos ha facilitado la empresa distribuidora de su zona. Esta empresa es la encargada de tomar las lecturas de su instalación de gas. RESPUESTA AL PRIMER CORREO La empresa me dice que no en mas de 1 mes se solucionara el problema, hoy 11 de marzo después de correos y infinidad de llamadas el problema sigue igual. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Victor Rivera Vallecillo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, se realiza una facturación de un consumo que no coincide con lo indicado en la aplicación y con lo que certifica la distribuidora (adjunto certificado), facturando 437,8 en vez de 162,09. Por otro lado, el cálculo del IVA es incorrecto a mi ver, aplicando el 21% a toda la factura, cuando hay 6 días del 2024 que se debe facturar con el antiguo tipo impositivo, y por otro lado aplicáis importes diferentes sin IVA entre los dos años cuando este no debería variar (números al pie de página). Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido por internet de una bombona, pagué por internet lo que ponía que costaba servicio 16'92€, me enviaron factura por correo. Llegó el repartidor y me dijo que le tenía que pagar 2,16€, me enseñó un papel plastificado con unos precios según te lo suben, aparcan el camión... Que ellos compran esa bombona al mismo precio y que esa es la tarifa. Pero llamas a Repsol y te dicen que con el importe te lo tienen que subir a casa. ¿Es obligatorio pagar esa propina que ellos piden? Porque no te dan nada, yo le quise exigir una factura y me dijo que me daría un papel.