Don Julian Arrobas Vacas con DNI 08.747.675 Q y domicilio en Badajoz calle Godofredo Ortega Muñoz 18 1º A, a efectos de comunicaciones julian.arrobas@gmail.com.
EXPONE
Por correo electrónico de fecha 23.2.2026 el Servicio Gestión Clientes de Repsol comunica “Hemos revisado tu solicitud de reclamación planteada el día 22/03/2026, y tras analizarla te informamos que hemos registrado la información aportada a tu incidencia con número de gestión 5042907774, por lo que nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible.”
Por correo electrónico de fecha 26.3.2026 el Servicio de Atención al Cliente comunica respecto a la incidencia 5042841142, del punto de suministro situado en San Sebastián calle Zabaleta 43 3º izq. que los consumos y tarifas son correctos, cuando no he presentado ninguna queja ni reclamación sobre él. Es el punto de suministro junto al situado en Badajoz calle Godofredo Ortega Muñoz 18 1º A, los únicos que están correctos y los que presentan anomalías son los expuestos en la reclamación presentada el 22.3 2026, correspondientes a los situados en Badajoz calle Godofredo Ortega Muñoz 38 5º H, Avda. Antonio Masa Campos 5 4º G y en Punta Umbria Urbanización Punta Mar Edificio Océano 7º D.
Extraña muchísimo que se desestime la reclamación 5042841142 que ni siquiera se ha presentado por estar correcta y no se resuelva la pendiente 5042907774.
Vuelvo a copiar y adjuntar la reclamación presentada para su conocimiento el 22.3.2026.
Don Julian Arrobas Vacas con DNI 08.747.675 Q y domicilio en Badajoz calle Godofredo Ortega Muñoz 18 1º A, a efectos de comunicaciones julian.arrobas@gmail.com.
EXPONE
El 18.3.2026 tras una revisión rutinaria detecto que han subido el precio del término de energía de 0.114153 a 0.159681,0.160681 y 0.151681 euros/kwh en tres contratos de luz, de los cinco que tengo con Repsol, tres de ellos con contrato asociado de gas.
El mismo día solicito por correo electrónico dirigido a gestion.clientes@repsolluzygas.com la corrección de las facturas con su precio original de 0.114153euros/Kwh
El 19.3.2026 recibo dos llamadas del número 900 822 112 a las 10.11. horas (3.39´) y 13.05 horas (1.23´´), que se cortan. Le indico que mi hija Teresa Arrobas Velilla con DNI 80.078.458W ha formalizado recientemente un contrato de luz con Repsol a 0.11 euros kwh y un año de compromiso. Buena disposición a atender la reclamación, pero la comunicación se corta, sin poder solucionar nada.
A las 13.24 horas llamo al 900 822 112 (31,56´), me atiende otra persona, refiere que se comunicó en su día la variación de la tarifa al finalizar el contrato, me informa durante largo tiempo de todos los beneficios de la tarjeta de repostaje sin solicitarlo, modifica las tarifas de los tres contratos, pero la comunicación se corta de nuevo.
A las 18.35 horas llamo de nuevo al 900 822 112 (40,31´), me atiende otra persona diferente, que a su vez me transfiere a otra. Éste vuelve a indicar 1.-Se comunico en su día el incremento de tarifas a la finalización del contrato y me envía las tres comunicaciones que supuestamente se realizaron el 8.7.2025. 2.- No hay ninguna posibilidad de modificar la tarifa actual, cuando anteriormente me habían confirmado que ya estaban hechas, ni por supuesto modificarlas con carácter retroactivo. 3.- En definitiva, que si no estoy conforme con las nuevas tarifas me cambie de empresa. 4.- No me moleste en reclamar puesto que será desestimada.
Las comunicaciones que supuestamente me habían mandado el 8.7.2025 y que obligatoriamente había tenido que recibir, en caso de no aceptarlas, la única opción posible era de cambiarme de compañía, y suponen un incremento del precio de la energía en un 40.75%.
Repsol utiliza un supuesto envío por correo electrónico con las nuevas tarifas, para en caso de no presentar ninguna alegación proceder a la renovación automática del contrato con ellas. Resulta sumamente curioso y sospechoso que mensualmente lleguen a mi correo todas las facturas de luz y gas, me hayan llegado de inmediato, el 19.3.2026, las tres comunicaciones que supuestamente se enviaron el 8.7.2025 y casualmente las únicas que no han llegado el 8.7.2025 han sido éstas tres de renovación de tarifas.
Resulta totalmente anómalo que, a un cliente con cinco contratos de luz, todos en viviendas, solo se modifiquen tres, los de mayor consumo, y en el contrato de Antonio Masa 5 4º G se realice una nueva modificación al alza en enero de 2026, cuando los contratos son supuestamente anuales.
La justificación aludida de haberlas enviado por correo electrónico, tiene el mismo valor que aludir su enviado por correo postal, e incluso por correo certificado, pues CORREOS solo acredita la entrega del sobre, nunca de su contenido, es decir sin valor probatorio alguno.
Una comunicación que supone un incremento de tarifa del 40.75% requiere una justificación cierta y demostrable de entrega de ella, por burofax con certificación de texto, antes de proceder a la renovación automática del contrato.
Me considero notificado de la modificación del contrato con las nuevas tarifas el 19.3.2026 en que las recibí en mi correo electrónico. La persona que me atendió, ahora si se aseguró la confirmación por mi parte de su recepción. En las comunicaciones recibidas figura literalmente “Te recordamos que no tienes compromiso de permanencia con nosotros: puedes rescindir el contrato cuando quieras sin coste alguno”. Por ello en caso de que Repsol opte por no mantener las tarifas, que en manera alguna acepto, procederé de inmediato a la rescisión de todos los contratos y cambio a otra empresa.
Considero a Repsol una compañía lo suficientemente seria para no tener necesidad de proceder supuestamente a envíos masivos de las comunicaciones de modificación del contrato, encubiertos en correos comerciales, para que sean detectados como spam y no lleguen a verse por sus destinatarios , ni a tener que recurrir a que la mayoría de los ciudadanos no revisan todos los meses los importes de termino de energía que figura en sus facturas, para incrementar de una forma escandalosa y maquiavélica el 40.75% su precio. Resulta sorprendente que los únicos correos que no han llegado hayan sido los de modificación de tarifas.
Hasta el momento no he tenido ningún problema con Repsol, no solicito nada excepcional solo la conservación de las tarifas iniciales que se mantienen en dos de los contratos y se corresponden con los precios de mercado actuales. Resulta incongruente e inadmisible que dos viviendas del mismo propietario situadas en la misma población de Badajoz y en la misma calle, Godofredo Ortega Muñoz 18 1º A, separadas 150 m, tengan tarifas de luz diferentes¡¡¡
En caso de no ser atendidas mi justa solicitud, aparte de cambiar de forma inmediata los cinco contratos de luz y los tres asociados de gas que tengo con Repsol a otra compañía, presentare las correspondientes denuncias que procedan ante el Instituto de Consumo de Extremadura y la Organización de Consumidores y Usuarios.
Hasta el momento solo tengo respuestas verbales, supuestamente gravadas a su disposición, pero no a la mía, no atenderé ni llamare al número 900 822 112, en cuanto supone una perdida de tiempo, solo destacable la buena disposición de las personas que atienden, pero sin ninguna capacidad resolutiva.
De forma cautelar he paralizado el pago de las tres facturas correspondientes a los contratos con las tarifas modificadas, facturas que serán atendidas de forma inmediata una vez que se regularicen, como se ha estado realizando hasta este momento.
SOLICITA
Confirmación de la recepción de este escrito firmado electrónicamente, que se copia en el correo enviado con la misma fecha.
La unificación de las tarifas de los cinco contratos de luz a 0.114153 euros/kwh que figuran en los dos contratos de Zabaleta 43 3º izq. de San Sebastián y Godofredo Ortega Muñoz 18 1º A de Badajoz.
Las comunicaciones se realicen por escrito a través del correo electrónico, julian.arrobas@gmail.com, a la mayor brevedad, para proc
