Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo contratada la luz con Repsol desde el 24/03/2023, este servicio incluye un descuento en el repostaje de carburante en estaciones de servicio de Repsol por un importe de 10 céntimos/L + otros descuentos añadidos de forma puntual (20 céntimos/L hasta el 10 de enero 2024).Creo que aproximadamente en noviembre Waylet dejó de aplicarme el descuento que figura en mi contrato, y sólo se me aplica el descuento de 5 céntimos/L cómo si no tuviese ningún servicio contratado con Repsol.He puesto numerosas reclamaciones y en ningún momento se ha solucionado el problema de forma eficiente.Solicito que se cambie el descuento al cual tengo derecho en repostajes a 10 céntimos/L así como se me integre el importe que debería haber llegado durante este tiempo pero que por este error no ha sido posible.Incluyendo la oferta de doblamos tu descuento hasta el 10 de Enero.Espero respuesta y se solucione este asunto cuanto antesUn saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un error respecto al importe total, el cual ha sido de 201,93 en el período del 17/11/2023-20/12/2023, así como al tipo de tarifa contratada y no parece posible por las siguientes circunstancias: el 21 de noviembre contraté una tarifa plana por precio de 61 euros fijos (adjunto a continuación).Llevo desde finales de diciembre poniendo reclamaciones de forma continuada, pues se me ha comentado que decidieron cancelar la tarifa (sin comunicármelo en ningún momento) aunque la en la facturación de enero SÍ se aplica la tarifa plana que yo contraté y así aparece en mi espacio Repsol Vivit). No me han contestado a ninguna de las reclamaciones que he puesto vía teléfono, vía formulario web... He intentado solucionar este asunto contactando con vosotros pero, puesto que me ha sido imposible, acudo a la OCU para solucionar este asunto de inmediato.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, que finalicé el 3 de febreeo de 2024.En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cobro por cese anticipado de contrato de 7,25€ y no parece posible ya que en la grabación emitida por repsol para la contratación de la electricidad ni en el contrato se explican posibles cobros debido a la finalización prematura del contrato. Teniendo en cuenta que además es un contrato sin permanencia.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente .Sin otro particular, atentamente.

Hola, el pasado 1 de febrero, tras solicitarlo el titular anterior, se efectuó un cambio de titularidad de contratos de gas y electricidad de mi domicilio.Sin embargo, pese a que solo se pidió un cambio de titularidad ( ni siquiera se incluía un cambio de cuenta bancaria, se mantenía la misma), Repsol ejecutó un nuevo contrato sin indicarlo a los interesados.Repsol actuó sin informar ni obtener el consentimiento del nuevo titular en un cambio de condiciones abusivas en ambos contratos. Esas condiciones se traducen en unos precios abusivos y descontrolados y no informados al cliente.De haberlo sabido, habría dejado de contratar con Uds., pero no me informaron del cambio.De este modo, ahora ya he efectuado un cambio de comercializadora de gas y electricidad y dejo de contratar con Uds y sus abusos flagrantes, pero el tiempo en que se ha mantenido vigente ese nuevo contrato que Uds se han sacado de la manga, sin consentimiento por mi parte, debe ser compensado.No es posible ni conforme a ley española que Uds apliquen unas nuevas condiciones contractuales sin informarme ni tener mi consentimiento. Debo saber qué se hace y qué contrato con Uds.Ahora, les pido una compensación económica por el enorme desajuste que me va a suponer afrontar un pago de los suministros bajo unos precios altos y no pactados conmigo.Por supuesto que automáticamente dejo de contratar Repsol para cualquier servicio. Han actuado con mala fe manifiesta y abusando se un cliente vulnerable.Un saludo

Hola,En septiembre de 2023, solicité un aumento de potencia de 2,3 a 3,3 debido a que la potencia contratada previamente no era suficiente y se producían constantes cortes de corriente. La solicitud fue aprobada en octubre, un mes después.A partir de ese momento, dejaron de emitirme facturas correspondientes a octubre y noviembre.En noviembre, a pesar del aumento de potencia a 3,3, continuaba experimentando cortes de corriente. Me aseguraron que la potencia efectiva era de 3,3, pero al notar que aún era insuficiente, solicité un nuevo aumento a 4,4.Durante los meses siguientes, realicé numerosas llamadas al servicio de atención al cliente de Repsol. En un principio, mi inquietud radicaba en la falta de emisión de las facturas, y aunque me aseguraron facilidades de pago, finalmente me cargaron los dos meses de golpe. Mi siguiente reclamación estaba relacionada con el cambio de potencia, ya que los cortes de corriente persistían. Sin embargo, nunca obtuve información adicional, y siempre me indicaban que transmitirían mi solicitud al departamento correspondiente.Ante la falta de avances, decidí contactar directamente con la distribuidora, quienes me proporcionaron la información necesaria y los pasos a seguir. Luego, informé a Repsol sobre lo que debían hacer, y finalmente, en enero, se realizó el aumento de potencia.Cuando solicité el cambio de potencia, me informaron que el costo sería de 60 euros más IVA. Sin embargo, al recibir la factura de enero, observé que me habían cobrado 104 euros más IVA. Además, nunca realizaron el aumento de potencia a 3,3, lo que significa que actualmente tengo más potencia de la necesaria y enfrentaré mayores costos debido a este problema.No se que manera hay de resolver esto, pero en resumen, se me ha cobrado mucho mas dinero del me dijeron por el cambio de potencia y dos debido a que nunca me informaron de que el cambio a 3,3 no fue efectivo ahora tengo mas potencia de la necesaria por lo que pago mas y si quiero bajar a la que me corresponde me va a costar otro dinero.

Hola, realicé un pedido el 13 de Enero en Repsol de forma online de una bombona de butano con pago en efectivo en el domicilio, el día 17 me entregan una bombona y me indica el repartidor que el precio ha subido y son 17,20, justo cuando se marcha me doy cuenta que la bombona es de propano ( cuando en el pedido pone claramente butano), en la página indican que la bombona de propano cuesta 13,98 y la de butano cuesta 15,89 llevo contactando con ellos desde entonces casi a diario , me dicen la misma semana de la incidencia que me la envían a lo largo de la siguiente semana, evidentemente no llega , me pongo de nuevo en contacto con ellos y me dicen que el viernes 26 me la mandan , de nuevo no llega y así sigo con una bombona que no puedo utilizar y encima cobrándome un precio que no es. Reclamo el cambio de la bombona de propano que me enviaron por error ( está precintada y no se ha usado ) por la de butano que es la que se pidió y aparece en el pedido y el abono de la diferencia de precio de lo que me cobraron con el precio real (1,30€) .

Estimados/as señores/as de Repsol. El 09 de Enero de 2024 realice un pedido de una bombona de butano que pagué directamente en la página web. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no he recibido el pedido. He intentado reclamarlo desde la página y no ha servido de nada. Intento llamar a la agencia que tengo asignada para la entrega y ni me cogen el teléfono y ni me responden a los correos. Esta agencia es Gibralfaro S.L. Llevo ya más de dos semanas sin recibir el pedido. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO que me entreguen la bombona lo antes posible. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, el IVA. del 10% no comenzaba a pagarse a partir de la primera factura de enero (el periodo de facturación que tengo es de diciembre) Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 20 de diciembre de 2021, realicé a través de la plataforma Waylet del Grupo Repsol, un compra en tarjetas regalos por el importe de 400€. Tras realizar la compra, suceden dos cosas La primera la compra no cumple los requisitos y condiciones con los que se ha comprado Segundo que las tarjetas regalos son incangeables, son imposibles de utilizar. Se pone en conocimiento a la empresa Waylet y a Repsol del problema, abren incidencias al respecto y a fecha de hoy no se ha producido devolución alguna, ni se han puesto en contacto conmigo. Ruego ayuda, ya que el importe es considerable y me encuentro en una situación de total indefensión. Gracias por delantado.