Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. R.
13/07/2023

Solicitud Correo confirmación cancelación

Quiero que me envíen el correo confirmando que he cancelado el contrato

Resuelto
I. M.
07/07/2023

Cancelación de mi contrato

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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V. G.
27/06/2023

Problema con la Cancelación del Contrato

Realicé una llamada para cancelar mi contrato, se me indico que se había realizado dicha cancelación y que se me enviaría un correo electrónico de confirmación en un plazo de 48h, algo que no ha ocurrido.

Cerrado
G. P.
26/06/2023

Cancelación contrato

Estimados/as señores/as:? Con la presente comunico mi desistimiento del contrato ESLOC23010060 con efecto inmediato y sin ulteriores cargos.A la vez quisiera hacer presente lo siguiente:- que la información recibida ha sido incompleta, incoherente y engañosa- que se me ha informado solo de que es posible cancelar mi contrato por vía telefónica a pesar de existir la posibilidad de ejercer mi derecho por correo- a pesar de repetidas llamadas ponerse en contacto con un operador es casi imposible ya que los tiempos de espera son infinitos y si se apuntan que deben volver a llamarte esto no sucede- con anterioridad al finalizar mi periodo de prueba se me ha cobrado el recibo de la siguiente mensualidad. Al intentar llamar para cancelar esto es imposible como de costumbre y una vez conseguido establecer un contacto se me informa de que era festivo en Barcelona y por eso se me ha cobrado antes el recibo y no han contestado a mis llamadas. No es mi deber conocer todos los festivos de las distintas comunidades autónomas, por lo tanto, repito quiero darme de baja con efecto inmediato y no voy a aceptar ningún otro recibo- intentando acceder tanto con el ordenador como con el móvil a la dirección del espacio cliente recibida con el correo de bienvenida al servicio, esta resulta ser una página no segura y sin conexión privada a la cual es imposible (otra vez) acceder- en el caso de recibir otro recibo voy a proceder a una denuncia por estafa Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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A. G.
23/06/2023

Me he dado de baja y me siguen cobrando.

Hola, comencé con este servicio cuando en un centro comercial me pararon para hacer la prueba gratuita de un mes.Tras aceptarlo y ver que era un servicio que no iba a utilizar decidí darle de baja antes de que acabará el plazo.Cuando llamé no hubo ningún problema, dije que me cancelaran los tantos contratos que te hacen diciéndote que es todo es lo mismo, y que estuvieran a mi nombre y me dijeron que ya estaba cancelado y que no se me iba a cobrar nada.Díez días después veo dos cobros de 19,98 y 34,97.Tras llamar muchísimas veces se me decía que me agendaban una cita urgente y que me llamarían, cosa que no han hecho.Sigo esperando a su llamada y a los pocos días me hacen otros dos pagos de 24,99 y 19,98.A los días pude contactar de nuevo con hubside y me dijeron que me iban a hacer la devolución de todo y que estaba ya dada de baja de todo. Pues a día 23 de junio se me ha vuelto a hacer otro pago de 99,98€Llevo llamando toda la mañana y me dejan en espera más de 15 min y sin respuesta. Me parece una vergüenza que no se atienda al teléfono después de cobrar estas cantidades, cuando hasta en su propia página web pone que mi perfil está dado de baja.

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A. T.
23/06/2023

Cancelación de contrato por estafa

Quiero cancelar el contrato pero resulta imposible con esta gente, me prometieron que iba a enviar dispositivos electrónicos sin ningún coste y nada de eso ha sido real , todo una estafa. Estoy intentando cancelar el contrato y que eliminen todos mis datos

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B. G.
07/06/2023

COBRO DEL PERIODO DE PRUEBAS

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado cuando se suponía que ya me habián dado de bajaContrato nº ESLOC23008449, suscrito el 05/05/2023.He llamado la siguiente semana de contratarlo y se me ha dado de baja. Además he puesto una solicitud para que se me dé de baja en el periodo de pruebas de 30 días. Hoy 6/6/2023 me ha llegado un cobro de 9.99€ a nombre de PASS 5 LOCATION SL.SOLICITO el reembolso del importe de 9.99€, y la cancelación del servicio. Sin otro particular, atentamente.Brian

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N. E.
30/05/2023

Solicitud de baja ignorada - cargos recurrentes

Estimados/as señores/as intermediarios de OCU:Con fecha 25/01/2023 accedí a un stand de la empresa HUBSIDE en un centro comercial de Madrid (Plenilunio) donde tenían una campaña promocional en la que ofertaban una batería portátil al darte de alta en sus servicios, con un mes gratis tras el cual podía darme de baja sin cargosLa realidad es que contacté a través del teléfono y direcciones de correo facilitadas para tramitar mi baja antes de finalizar el periodo de prueba y aún así he recibido cargos en la tarjeta, 3 en total, que ascienden a 229,92€Al personarme en el local, me dirigen nuevamente a los mismos medios para tramitar la baja, sin ser posible conseguirloHe denunciado este hecho ante la policía y dado de baja la tarjeta de crédito que facilité con mis datosMe consta que no soy la única víctima de Hubside y sus estrategias para entorpecer la gestión de las bajas SOLICITO la intervención de la OCU para gestionar la baja y desvinculación total con esta empresa así como la devolución de los cargos que he recibido por parte de Hubside Ibérica SL ( cargado 49.99€ a mi tarjeta) y resto de compañias que operan con ella como HRC Espagne SL (cargado 129,94€ cargado a mi tarjeta) y Pass 5 Iberica SL (49,99€ cargado a mi tarjeta), haciendo todo ello un total de 229,92€Como menciono, he tratado de manera física en tienda, por teléfono y email darme de baja y en todos los casos ha sido infructuoso. Sin otro particular, atentamente,NEG

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A. N.
11/04/2023

Reembolso

Hola, el día 22 de febrero me captaron en la tienda Hubside de Vigo, donde me vendieron todo muy bien y unos servicios decentes y decidí probar el periodo gratuito, la chica que me atendió me dijo que con llamar a un número ya podría dar todo de baja y anularlo. Pasa poco menos de 1 mes y llamo, no me atienden, tienen las líneas ocupadas y que ya me llamarán ellos, vuelvo a llamar y al final parece ser que me dan de baja de sus servicios, aunque ya me habían pasado un cobro antes de que pasara el mes, que por suerte pude devolver. Hoy 11 de abril me encuentro con 2 cargos más en mi tarjeta de Hubside Ibérica SL y Pasa Ibérica SL, cuando se supone que yo ya di todo de baja. Llamo de vuelta con unos tiempos de espera de 20 minutos para que me atiendan y resulta que tienen 4 números distintos para cada uno de sus servicios y que tengo que llamar a otro número, cosa que la chica que me vendió el servicio ni me comentó. Llamo y me dicen que no me van a reembolsar porque no puedo probar que quién me vendiese los servicios lo hiciera mal y que tendría que haber grabado la conversación para tener pruebas. Aquí dejo por escrito que no quiero NINGUNO de sus servicios, que me borren de sus bases de datos y EXIJO UN REEMBOLSO de lo que se me ha cobrado, porque ni si quiera me explicaron las condiciones como deberían.

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P. G.
06/04/2023

ME DI DE BAJA Y ME COBRARON 49.99€

Realice varios contraton en un comercio situado en el Centro Comercial Nevada Shopping en Granada. La cual di de baja llamando un dia entero diversos numeros para dar de baja esos 4 contratos y los cuales me dijieron que ya habian sido dados de baja para que no me cobraran nada porque no queria usar esos servicios. Eso paso hace 2 meses, pero ahora en la actualidad dia 06/04/2023 me llega un cobro de 49.99 de PASS 5 IBERICA S.L el cual no entiendo porque me cobran un servicio que yo di de baja y no una vez si no 2 o 3 veces llamando a los 4 numero y hasta 5-6 numeros mas para yo quedarme tranquilo de que no me cobrarian nada. Pero aun asi me cobraron 49.99€ una estafa la cual e sufrido por parte de esta **EMPRESA HUBSIDE** pero es que tambien mirando pagos atras intentados por dicha empresa descubro que tengo varios pagos los cuales no se realizaron por no tener saldo la tarjeta, uno de 19.99€ y otro de 87.99€. E tenido que bloquear y dar de baja la targeta en la cual me estaban sacando dinero dicha empresa y pedir otra nueva para no sufrir mas robos por parte de ellos. Tambien quiero reclamar ese cobro de 49.99€ que ma echo PASS 5 IBERICA S.L si no me vere llevado a interponer una denuncia por fraude.

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