Últimas reclamaciones

Buenos días,El pasado 24 de agosto realicé una compra en una tienda física XIAOMI, ubicada en el dentro comercial GV2, ubicado en L'Hospitalet de Llobregat, donde me dieron de alta una una tarjeta privilegio gratuita los primeros 30 días. Me comentaron que me diera de alta para poder recibir un reembolso inmediato de mi compra por el valor de 20€ y no fue así.El pasado 30 de agosto contacté con ellos a través de su número gratuito 912158176 para gestionar la baja del servicio, antes de cumplir los 30 días y que así no se me aplicara ningún cargo en mi cuenta. La operadora me indicó que recibiría la llamada de un gestor en un plazo máximo de 48 horas para tramitar la baja pero no recibí la llamada y tampoco el email de baja del servicio. Dispongo de SMS indicando que contactarían conmigo. Ayer día 1 de septiembre volví a llamar para solicitar de nuevo la baja, esta vez al número 930039908, puesto que ya habían pasado las 48 horas que me indicaron y la respuesta de la operadora fue que tomarían nota para agilizar el proceso, pero veo que sigue igual y no contactan conmigo.Deseo que se de de baja el servicio de forma inmediata, para evitar que se cumplan los 30 días de periodo gratuito. Yo ya he dado orden a la entidad bancaria para que no se haga ningún cargo en cuenta, dado que el inicio de mi solicitud se encuentra dentro de los términos de CYRANA.

Hola, me tomo unos minutos de mi valioso tiempo para quejarme de esta empresa, (CYRANA), La cual al parecer hace más de 4 años compre un móvil en la tienda oficial de Xiaomi y me ofrecieron un seguro de prueba gratis por un mes, el cual cancele antes de que se cumpliera y hasta ahí todo bien. Pero resulta que tantos años después me envían un monto a mi cuenta (en la cual no tengo ni un euro porque estoy cerrando la casualmente por cambio de Banco) de 59€ los cuales no me pudieron cobrar. Y al momento cancelé desde mi (antigua) cuenta todos futuros cobros por tal suscripción. Esa es mi reclamación, si no eh firmado nada actualmente como puede aparecer en mi banco los datos de tal suscripción con fecha de inicio 01/01/0000. Yo no autorizo en lo absoluto a que se me cobre esa cantidad, aparte reclamo que todos mis datos sean borrados de sus ficheros, en consecuencia pido que por favor muy educadamente tengáis la amabilidad de cancelar este cobro con mi Banco y jamás volverme a cobrar ninguna suscripción. Aparte como son tan listos, lo que debería es ingresarme los 30€ que me dijeron en su momento que me iban a ingresar solo por ser cliente, cosa que jamás sucedió. En su momento me dio igual pero ahora por listos quiero lo que en su día se me dijo que era mío por poco que sea. Sino pues tendré que llevar esto hasta las últimas instancias para que más nadie siga gastando de su valioso tiempo como lo estoy haciendo yo ahora mismo. Hoy en día no hace falta dar la cara para estafar a nadie, pero los muchos que hemos sido perjudicados por este sin número de reclamos nos podemos encargar de dañar vuestra reputación de por vida. Espero haber sido claro, preciso y conciso.

Hola, realice una compra en la tienda Xiaomi en Valencia por la cual se me ofreció un servicio gratuito con la garantía de poder darlo de baja en cualquier momento. Este servicio constaba de reparación gratuita en caso de rotura, etc. He recibido un correo electrónico en el que se me informa que me he dado de alta en este servicio y se me cobrarán 89€ mensuales por el servicio Buy Black avance de Cyrana. Sólo te ofrecen dar de baja el servicio en un teléfono al que no responde nadie y una dirección postal. Esto es claramente una estafa. Aún no se me ha cobrado el primer mes, solo quiero darme de baja del servicio.

Veo que no soy el primero, pero dejo aquí mi reclamación y como he actuado por si sirve y por si debería proceder de alguna otra forma. Esta mañana recibo un email con asunto: confirmación de tu suscripción, en el que se explica que me confirman que me han registrado para el servicio Buy Back Advance, con un coste de 89.99 euros al mes. Contacto con el número que aparece en el email y al parecer se han equivocado con el número, corresponde con otra empresa (que por lo visto lleva toda la mañana recibiendo llamadas referentes a este asunto). Busco el teléfono de atención al cliente de cyrana y contacto (sin demasiada demora lo que se agradece). Me comunican que en mi ficha aparece el alta en el servicio y les pregunto cual ha sido el procedimiento, me comentan que lo habitual es que llamen por teléfono y se realice el alta, les insisto en si hay registro de esa llamada porque yo no la he recibido, y me indican que no hay registros de esa actividad. He solicitado la baja del servicio y al estar en periodo de desistimiento no me han puesto problema pero aún no he recibido la confirmación de la baja del servicio. Además he solicitado que no se dispongan de mis datos y me comunican que la forma es a través de un email a atencionalcliente@cyrana.com, indicando mi nombre y DNI. He escrito el email solicitando que dado lo ocurrido no tengo confianza en lo que puedan hacer con mis datos y deseo que no puedan disponer de mis datos. Además he querido dejar en el email reflejado que aún no he recibido la confirmación de la baja del servicio por si tenía que realizar alguna reclamación posterior. Aún no tengo respuesta, pero no se si tengo que hacer alguna cosa más, si habría alguna otra vía necesaria o algo. Además veo que no he sido un caso aislado así que espero que den solución.

Señores de Cyrana España General, SL y de Hubside Ibérica, SL,Me dirijo a ambos porque tienen el mismo domicilio fiscal y el mismo “modus operandi”. Como muchos otros usuarios, he firmado unos contratos con ustedes tras una insuficiente e incompleta explicación por parte del comercial que me vendió un móvil Apple, en mi caso en Intecat iStore Terrassa, y he intentado cancelar el contrato, dentro de los 30 días naturales estipulados para ello, pero sin éxito. Veo que es un contrato de muy fácil acuerdo pero de una gran dificultad de cancelación. La cancelación se realiza mediante una llamada a un teléfono que de forma automática te atiende y deja en espera hasta que se cuelga de la misma manera con la excusa de “nuestros agentes están ocupados, inténtelo más tarde”, y por tanto no se puede establecer la llamada para cancelar el contrato.Exijo se me cancelen los contratos que tienen conmigo de forma inmediata y sin ningún cargo ni coste adicional por no haberla tramitado dentro de los primeros 30 días naturales, ya que como he expuesto, no ha sido posible establecer la llamada con una persona que te atienda para la cancelación. Contratos ESC420158720 de Cyrana y HESB62945130359 de Hubside.En caso contrario, crearé una plataforma que agrupe a todas las personas que han sido víctimas de esta práctica y pondré el caso en el juzgado.AtentamenteManuel Gutiérrez

El dia 13 de Noviembre de 2020, realicé la compra de un dispositivo en la tienda oficial de Huawei. Con la compra, se me dio de alta en los servicios CYRANA, con un mes de prueba gratuita y la devolucion de 30 euros por la compra del dispositivo. A día 11 de Diciembre, CYRANA pasó un cobro indebido a mi cuenta, previo a la fecha de finalizacion del periodo de prueba, dejando mi cuenta al descubierto con los consiguientes gastos que dicha situación genera. A dia de hoy 21/12/2020 aun no he recibido el reembolso, habiendome comunicado la empresa que efectivamente me corresponde el mismo. Tampoco he recibido el reembolso de los 30 € de la promoción de Bienvenida. Por otro lado, durante el periodo de prueba de los servicios CYRANA, realicé una compra en DRUNI aprovechando una oferta existente del 30% de la compra. Tal importe se generó en positivo como saldo cashback que, tampoco me han traspasado a mi cuenta.Teniendo todo esto en cuenta me gustaria reclamar los diferentes importes así como la indemnizacion que corresponda por el hecho de haber dejado mi cuenta al descubierto generando gastos adicionales, ademas de las molestias ocasionadas.Dispongo de toda la documentacion necesaria que demuestra cada uno de los aspectos expuestos. Ademas de las grabaciones de las llamadas existentes por parte de la empresa en las que se puede demostrar que trabajadores de Cyrana, con los que hablo previo a la compra en DRUNI, me confirman que a pesar de rescindir el contrato, las compras efectuadas con anteriorodad no tendria problemas en cobrarlas. No se puede permitir la existencia de empresas fraudulentas, que jueguen con el dinero de los NISIQUIERA clientes oficiales.

El 26 de septiembre compré un móvil Xiomi que incluía de forma gratuita por un mes de la fórmula EXCEPTION de CYRANA. Además de poder solicitar el reembolso de 30€ la compra del móvil. Era por un mes de prueba y sin compromiso. Me informaron de que podía cancelar las condiciones durante el mes de prueba. Llamé al 930039904 para solicitar el reembolso y confirmar que NO quería continuar ni con la tarjeta de CYRANA ni con el seguro SFAM del móvil. El operador me confirmó que lo daba de baja inmediatamente.En noviembre, veo que se han realizado dos cargos en mi cuenta: 15,99€ CYRANA y 34,99€ SFAM.Solicito el reembolso de los cobros y la baja de todos sus servicios (tarjeta CYRANA y seguro SFAM). Los importes son 15,99€ CYRANA y 34,99€ SFAM

Compré un teléfono en una tienda de Xiaomi en el CC Gran Plaza 2 de Majadahonda. Allí me ofrecieron hacer un seguro para el tlf con una aseguradora llamada Sfam, y acepté. El pasado 1 de julio ví en mi cuenta bancaria que me habían cargado un recibo de Cyrana por valor de 15,99 y llamé a Sfam y me dijeron que pertenecía a una empresa con ese nombre y que sería de una tarjeta de compras que habría contratado. Llamé a esta empresa y me dijeron que si, que se trataba de una tarjeta de compras pero que si quería cancelarla no había ningún problema, la cancelaban y me devolvían el dinero en los próximos 10 días. También que me llamaría un operario para confirmar la cancelación. El día 15 de julio, como nadie se había puesto en contacto conmigo, volví a llamar para preguntar, y me dijeron que, en efecto, estaba cancelada y que se había ordenado la devolución, pero que era en 10 días hábiles, no naturales. Así que esperé dos días naturales más y seguían sin devolverle el dinero. Volví a llamar el día 18 de julio y me volvieron a decir que estaba tramitada la baja y que, justo ese día, se había ordenado la devolución, cosa que se supone que ya habían hecho el 2 de julio. Total, me dijeron que en dos días hábiles mas estaría efectuado el ingreso en mi cuenta. A día 22 de julio tampoco estaba el dinero en mi cuenta, por lo que volví a llamar. En esta ocasión se me dijo que si, que la orden de ingreso se dio el día 18 y que tardaba unos diez días hábiles en efectuarse el ingreso. En total me han asegurado que se ha dado la orden el día 2 de julio (10 días para el ingreso). Después que el día 18 de julio (2 días para el ingreso). Y después que el día 18 de julio (esta vez son 10 días para el ingreso). Total, las operadoras me dicen una cosa distinta cada vez que llamo y no hacen más que darme largas.